Best Western Macomb Inn

Останавливались здесь во время посещения свадьбы. Пока нас не было в номере весь день, кто-то проник в наш номер, оставив грязное нижнее белье на полу в ванной. Когда это обнаружили, сотрудники стойки регистрации отказались что-либо предпринять или предоставить нам новый номер. Отель никак не отреагировал на эту проблему. Крайне не рекомендую. Кроме того, учитывая полученный ответ, мы не сообщили персоналу, что не могут войти в наш номер для проверки, и ничего не предложили после того, как администратор забрал грязное нижнее белье. Персонал отеля заявил, что посмотрел запись, но не стал доказывать нам свою правоту и не показал ничего, а после этого отказался что-либо сделать, чтобы помочь. Мы чувствовали себя очень оскорблёнными во время пребывания.

Останавливались на 2 ночи во время поездки в город по колледжу. Номера были очень чистыми, кровати удобными. Детям понравился бассейн, а персонал был невероятно дружелюбным. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в колледже.

Я звонил около недели назад, чтобы забронировать номер для моего дорогого сына. Я позвонил утром и поговорил с управляющей. Она отнеслась ко мне очень скверно, даже вздохнула, когда взяла трубку. Позже сын рассказал мне, что от Джейсона на стойке регистрации так сильно пахло марихуаной, что она заполнила весь вход. Мой сын — полицейский, поэтому он был очень недоволен. Мораль истории такова: Кристал и Джейсон — отстой.

Я останавливался во многих отелях Best Western, и это место — самое чистое, дружелюбное и выгодное по соотношению цены и качества из всех, что мы видели.

01.09.25 — Хочу прояснить ситуацию, поскольку менеджер предоставил ложную информацию.
1. Сотрудники стойки регистрации, Джейсон и Мелисса, сообщили, что телевизор в номере не работал более двух недель, и им не удалось добиться от кабельной компании ремонта. Думаю, я поверю персоналу, а не менеджеру.
2. Я никогда не называл персонал отеля некомпетентным. Я лишь спросил, кто сдаёт номер, который не работает должным образом, и единственный ответ, который я получил, заключался в том, что они знали, что кабельное телевидение не работает уже более двух недель.
3. Вы намекнули, что персонал боялся заходить в наш номер. Если это так, думаю, вам нужно поговорить с вашим специалистом по обслуживанию, так как он пришёл к нам в субботу днём. Мы понятия не имели, что Джейсон отправил его к нам.
4. Вы предложили переселить нас в другой номер; однако, как я уже говорил, нам нужен был двухкомнатный номер, так как я работал в вечернее время, когда мы были там. Я не спала до часу ночи каждое утро, пока мы были там, и номер был необходим, чтобы муж мог спокойно спать, пока я работала.
5. Нам предложили скидку на номер, если мы будем оставаться в номере. До сих пор деньги не возвращались.
Когда снимаешь двухкомнатный номер в отеле, обычно есть причина. Моя причина была в том, чтобы я могла работать и делать домашнее задание для аспирантуры, не беспокоя мужа, пока он спит, так как я работаю до полуночи или позже. Мне нравится включать телевизор, чтобы он не мешал работать за компьютером.

Джейсон, который работал в эту субботу утром, не хочет выполнять свою работу. Отличное место, пока Джейсон не работает. Не воспринимайте его ответ о том, что раннее заселение не предусмотрено правилами. Очевидно, он просто не хочет работать. Мы приехали в 14:00, чтобы заселиться, и нам сказали, что нам нужно ждать до 15:00. Нескольким другим после нас сказали то же самое. Мы вернулись ровно в 15:00 и встретили Мишель на пересменке. Я сказала, что уже 15:00, мы готовы заселиться, так как не могли раньше. Джейсон быстро ушёл, избегая зрительного контакта со мной. Она сказала: «Да, могли бы! Во сколько вы приехали? » Она извинилась и была очень любезна. Но, к сожалению, мы, вероятно, не выберем этот отель в следующий раз, когда будем в городе навещать родственников. Было очевидно, что у Джейсона уже были жалобы.

Отличный опыт!
Очень приятный администратор, крытый бассейн был великолепен, а завтрак был разнообразным!

Отличный опыт.
Мишель была счастлива и помогала нам. От полотенец для бассейна до помощи с телевизором — она на высшем уровне!

Вафли и кофе на завтрак были восхитительны! Обслуживание было великолепным! Очень любезны и гостеприимны!

Конечно, главным достоинством был бассейн, но все остальное было прекрасно. Завтрак был удобным и с большим выбором блюд. Тосты, рогалики, хлопья, соковыжималка, можно сделать свой собственный вафельный батончик, яйца и сосиски. Номер был чистым и просторным (номер с двумя кроватями размера «queen-size»). В нашем номере был мини-холодильник, микроволновая печь и телевизор. Мы останавливались только на одну ночь, но нам было грустно уезжать!

К сожалению, в тот женский день в комнате, которую мне дали, было грязное ковровое покрытие и очень неприятный запах. Кроме того, сантехника в ванной комнате, душе и ванне была плохой и во время принятия душа заполнялась и не сливала воду. Персонал был очень приятным, но персонал должен уделять больше внимания подготовке комнаты для посетителей.

Положительный: Все соответствовало нашим ожиданиям. Мы бы определенно остановились там снова!

Положительный: С меня взяли деньги за номер, в котором я даже не останавливался. Отрицательный: Пытаюсь получить возврат денег за номер, в котором я не останавливался. Как можно взять деньги за номер без удостоверения личности?

Сотрудники были очень полезны, быстры и дружелюбны! Номера уютные, чистые и тихие!

Первый опыт работы с Best Western: мы очень лояльные люди Wyndam, но я могу сказать, что это был хороший опыт. Чисто, отличный напор воды, персонал дружелюбный. Единственный минус, который я могу даже сказать, это то, что у них было только 2 подушки на большой двуспальной кровати (нет, мы не спускались и не просили больше), так что, честно говоря, очень приятное пребывание! Если бы были кока-кола и торговые автоматы, они были ОЧЕНЬ ХОРОШО снабжены.

Очень непрофессионально, некомпетентно и невнимательно. Бронировали два номера на Booking. Com с опцией «оплата на месте». В тот день отель попытался снять деньги с моей карты без моего присутствия, заявил, что они позвонили мне на телефон в 7:30 утра, хотя мне от них не позвонили, потому что даже с моим номером телефона находясь на веб-сайте, они каким-то образом позвонили на номер другого человека, который, по их словам, был груб с ними, потому что не знал, о чем говорит отель, и не забронировал ни одного номера. Итак, в 12:45 я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они отменили мои номера. Они получили мой правильный адрес электронной почты, но позвонили не на тот номер телефона, хотя оба они правильно заполнены на веб-сайте, с которого вы их получили?! Связались с booking. Com, и даже они были потрясены непрофессионализмом и заявили, что им не следовало этого делать, и увидели надпись «платите на месте». Имейте в виду, я еду за 5 часов, чтобы добраться до этого места со своей семьей, и я забронировал эти номера за несколько недель вперед только для того, чтобы они сказали нам, что наши номера были отменены и мы вообще не можем разместиться. Я очень расстроен и разгневан этим. Единственное хорошее, что я могу о них сказать, это то, что они не взяли с меня денег за номера.

В номерах всегда чисто, персонал дружелюбный. На завтрак хороший выбор.