Best Western Macomb Inn

Регистрация заняла много времени, кондиционер/обогреватель скрипели всю ночь, я пошел в душ, а горячей воды не было. Подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом, но там никого не было. Больше здесь останавливаться не буду.

Персонал был замечательный! Очень добрый.
В ванной комнате был только один кусок мыла; пришлось попросить второй (так что один был для душа и раковины).
Бассейн понравился, хотя он выглядит грязным и нуждается в хорошей чистке.
Почти всем доволен (завтрак, кровати). Персонал любезно принес нам дополнительные полотенца по просьбе и позволил выехать на час позже обычного.
Температура воды в душе была хорошая, но если вы любите очень горячий душ, то, возможно, она не совсем оправдала ожидания. Вода была довольно теплой, а в душе в другом номере нашей семьи вода была горячее.
В целом, комфортное пребывание с добрым персоналом, который выполнил все основные требования.
Один случайный момент, я никогда не знаю, что и думать: когда у меня остается недопитый напиток с завтрака (кофе/сок), я хочу, чтобы его вылили в слив; выбрасывать его в мусорное ведро кажется неправильным/вероятно, что потом будет грязно для персонала; в итоге я принес его в свой номер и вылил в раковину.
Другие же просто выбрасывают полную чашку в мусорное ведро?

Мисс Амбер встретила меня на стойке регистрации, очень охотно помогая мне разместиться в номере! Очень добрая и уважительная, спасибо! За это я обязательно вернусь, когда буду путешествовать в этом направлении!

Нас не было весь день, а когда вернулись, оказалось, что наши ключи не работают. Пришлось идти на стойку регистрации за новыми. Наконец, мы зашли в номер и увидели, что уборка уже началась. Мы попросили не убираться, и на полу в ванной лежали трусы, которые явно не были нашими. Сотрудники стойки регистрации подошли и забрали их, но не предложили поменять номер или что-то ещё. В целом, всё было ужасно.

Останавливались здесь во время посещения свадьбы. Пока нас не было в номере весь день, кто-то проник в наш номер, оставив грязное нижнее белье на полу в ванной. Когда это обнаружили, сотрудники стойки регистрации отказались что-либо предпринять или предоставить нам новый номер. Отель никак не отреагировал на эту проблему. Крайне не рекомендую. Кроме того, учитывая полученный ответ, мы не сообщили персоналу, что не могут войти в наш номер для проверки, и ничего не предложили после того, как администратор забрал грязное нижнее белье. Персонал отеля заявил, что посмотрел запись, но не стал доказывать нам свою правоту и не показал ничего, а после этого отказался что-либо сделать, чтобы помочь. Мы чувствовали себя очень оскорблёнными во время пребывания.

Останавливались на 2 ночи во время поездки в город по колледжу. Номера были очень чистыми, кровати удобными. Детям понравился бассейн, а персонал был невероятно дружелюбным. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в колледже.

Я звонил около недели назад, чтобы забронировать номер для моего дорогого сына. Я позвонил утром и поговорил с управляющей. Она отнеслась ко мне очень скверно, даже вздохнула, когда взяла трубку. Позже сын рассказал мне, что от Джейсона на стойке регистрации так сильно пахло марихуаной, что она заполнила весь вход. Мой сын — полицейский, поэтому он был очень недоволен. Мораль истории такова: Кристал и Джейсон — отстой.

Я останавливался во многих отелях Best Western, и это место — самое чистое, дружелюбное и выгодное по соотношению цены и качества из всех, что мы видели.

01.09.25 — Хочу прояснить ситуацию, поскольку менеджер предоставил ложную информацию.
1. Сотрудники стойки регистрации, Джейсон и Мелисса, сообщили, что телевизор в номере не работал более двух недель, и им не удалось добиться от кабельной компании ремонта. Думаю, я поверю персоналу, а не менеджеру.
2. Я никогда не называл персонал отеля некомпетентным. Я лишь спросил, кто сдаёт номер, который не работает должным образом, и единственный ответ, который я получил, заключался в том, что они знали, что кабельное телевидение не работает уже более двух недель.
3. Вы намекнули, что персонал боялся заходить в наш номер. Если это так, думаю, вам нужно поговорить с вашим специалистом по обслуживанию, так как он пришёл к нам в субботу днём. Мы понятия не имели, что Джейсон отправил его к нам.
4. Вы предложили переселить нас в другой номер; однако, как я уже говорил, нам нужен был двухкомнатный номер, так как я работал в вечернее время, когда мы были там. Я не спала до часу ночи каждое утро, пока мы были там, и номер был необходим, чтобы муж мог спокойно спать, пока я работала.
5. Нам предложили скидку на номер, если мы будем оставаться в номере. До сих пор деньги не возвращались.
Когда снимаешь двухкомнатный номер в отеле, обычно есть причина. Моя причина была в том, чтобы я могла работать и делать домашнее задание для аспирантуры, не беспокоя мужа, пока он спит, так как я работаю до полуночи или позже. Мне нравится включать телевизор, чтобы он не мешал работать за компьютером.

Джейсон, который работал в эту субботу утром, не хочет выполнять свою работу. Отличное место, пока Джейсон не работает. Не воспринимайте его ответ о том, что раннее заселение не предусмотрено правилами. Очевидно, он просто не хочет работать. Мы приехали в 14:00, чтобы заселиться, и нам сказали, что нам нужно ждать до 15:00. Нескольким другим после нас сказали то же самое. Мы вернулись ровно в 15:00 и встретили Мишель на пересменке. Я сказала, что уже 15:00, мы готовы заселиться, так как не могли раньше. Джейсон быстро ушёл, избегая зрительного контакта со мной. Она сказала: «Да, могли бы! Во сколько вы приехали? » Она извинилась и была очень любезна. Но, к сожалению, мы, вероятно, не выберем этот отель в следующий раз, когда будем в городе навещать родственников. Было очевидно, что у Джейсона уже были жалобы.

Отличный опыт!
Очень приятный администратор, крытый бассейн был великолепен, а завтрак был разнообразным!

Отличный опыт.
Мишель была счастлива и помогала нам. От полотенец для бассейна до помощи с телевизором — она на высшем уровне!

Вафли и кофе на завтрак были восхитительны! Обслуживание было великолепным! Очень любезны и гостеприимны!

Конечно, главным достоинством был бассейн, но все остальное было прекрасно. Завтрак был удобным и с большим выбором блюд. Тосты, рогалики, хлопья, соковыжималка, можно сделать свой собственный вафельный батончик, яйца и сосиски. Номер был чистым и просторным (номер с двумя кроватями размера «queen-size»). В нашем номере был мини-холодильник, микроволновая печь и телевизор. Мы останавливались только на одну ночь, но нам было грустно уезжать!

К сожалению, в тот женский день в комнате, которую мне дали, было грязное ковровое покрытие и очень неприятный запах. Кроме того, сантехника в ванной комнате, душе и ванне была плохой и во время принятия душа заполнялась и не сливала воду. Персонал был очень приятным, но персонал должен уделять больше внимания подготовке комнаты для посетителей.

Положительный: Все соответствовало нашим ожиданиям. Мы бы определенно остановились там снова!

Положительный: С меня взяли деньги за номер, в котором я даже не останавливался. Отрицательный: Пытаюсь получить возврат денег за номер, в котором я не останавливался. Как можно взять деньги за номер без удостоверения личности?