01.09.25 — Хочу прояснить ситуацию, поскольку менеджер предоставил ложную информацию.
1. Сотрудники стойки регистрации, Джейсон и Мелисса, сообщили, что телевизор в номере не работал более двух недель, и им не удалось добиться от кабельной компании ремонта. Думаю, я поверю персоналу, а не менеджеру.
2. Я никогда не называл персонал отеля некомпетентным. Я лишь спросил, кто сдаёт номер, который не работает должным образом, и единственный ответ, который я получил, заключался в том, что они знали, что кабельное телевидение не работает уже более двух недель.
3. Вы намекнули, что персонал боялся заходить в наш номер. Если это так, думаю, вам нужно поговорить с вашим специалистом по обслуживанию, так как он пришёл к нам в субботу днём. Мы понятия не имели, что Джейсон отправил его к нам.
4. Вы предложили переселить нас в другой номер; однако, как я уже говорил, нам нужен был двухкомнатный номер, так как я работал в вечернее время, когда мы были там. Я не спала до часу ночи каждое утро, пока мы были там, и номер был необходим, чтобы муж мог спокойно спать, пока я работала.
5. Нам предложили скидку на номер, если мы будем оставаться в номере. До сих пор деньги не возвращались.
Когда снимаешь двухкомнатный номер в отеле, обычно есть причина. Моя причина была в том, чтобы я могла работать и делать домашнее задание для аспирантуры, не беспокоя мужа, пока он спит, так как я работаю до полуночи или позже. Мне нравится включать телевизор, чтобы он не мешал работать за компьютером. Нас заселили в номер, а телевизор в гостиной не работает. Я пыталась позвонить на стойку регистрации, но телефон не работал. Мой муж спустился на стойку регистрации, и мы обнаружили, что отель знает, что телевизор не работает, а менеджера не будет до понедельника. Отель знал, что телевизор не работает, и проблема была в кабельной приставке. И вот, представьте себе, он сломался несколько недель назад. Почему вы сдаёте номер с неработающими телевизором и телефоном?
На следующий день мы вернулись в отель, а наши ключи не подходят для входа в номер. Я спустился на стойку регистрации и сказал, что наши ключи не работают. Меня спросили, продлевал ли я проживание. Я ответил, что нет, мы заселились вчера, и наше бронирование было на два дня. Она проверила систему, и я спросил, что случилось с нашими ключами. Она сказала, что дни нашего пребывания не были правильно внесены в систему. Исходя из этого, я предполагаю, что мы заблокировали номер, потому что даты нашего пребывания не были правильно указаны при заселении. Это для меня полная чушь, так как я забронировал две ночи и оплатил две.
Если бы я мог поставить 0 звёзд, я бы поставил. Кто сдаёт номер, который не полностью исправен? Кто сдаёт номер без работающего телевизора или телефона? Кто взимает полную стоимость за номер, который не полностью исправен? Почему клиенты запирают свои номера на те даты, которые они забронировали и оплатили? Избегайте этого отеля, чтобы избежать головной боли и руководства, которое явно больше сосредоточено на зарабатывании денег, чем на клиентах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Сотрудники стойки регистрации, Джейсон и Мелисса, сообщили, что телевизор в номере не работал более двух недель, и им не удалось добиться от кабельной компании ремонта. Думаю, я поверю персоналу, а не менеджеру.
2. Я никогда не называл персонал отеля некомпетентным. Я лишь спросил, кто сдаёт номер, который не работает должным образом, и единственный ответ, который я получил, заключался в том, что они знали, что кабельное телевидение не работает уже более двух недель.
3. Вы намекнули, что персонал боялся заходить в наш номер. Если это так, думаю, вам нужно поговорить с вашим специалистом по обслуживанию, так как он пришёл к нам в субботу днём. Мы понятия не имели, что Джейсон отправил его к нам.
4. Вы предложили переселить нас в другой номер; однако, как я уже говорил, нам нужен был двухкомнатный номер, так как я работал в вечернее время, когда мы были там. Я не спала до часу ночи каждое утро, пока мы были там, и номер был необходим, чтобы муж мог спокойно спать, пока я работала.
5. Нам предложили скидку на номер, если мы будем оставаться в номере. До сих пор деньги не возвращались.
Когда снимаешь двухкомнатный номер в отеле, обычно есть причина. Моя причина была в том, чтобы я могла работать и делать домашнее задание для аспирантуры, не беспокоя мужа, пока он спит, так как я работаю до полуночи или позже. Мне нравится включать телевизор, чтобы он не мешал работать за компьютером. Нас заселили в номер, а телевизор в гостиной не работает. Я пыталась позвонить на стойку регистрации, но телефон не работал. Мой муж спустился на стойку регистрации, и мы обнаружили, что отель знает, что телевизор не работает, а менеджера не будет до понедельника. Отель знал, что телевизор не работает, и проблема была в кабельной приставке. И вот, представьте себе, он сломался несколько недель назад. Почему вы сдаёте номер с неработающими телевизором и телефоном?
На следующий день мы вернулись в отель, а наши ключи не подходят для входа в номер. Я спустился на стойку регистрации и сказал, что наши ключи не работают. Меня спросили, продлевал ли я проживание. Я ответил, что нет, мы заселились вчера, и наше бронирование было на два дня. Она проверила систему, и я спросил, что случилось с нашими ключами. Она сказала, что дни нашего пребывания не были правильно внесены в систему. Исходя из этого, я предполагаю, что мы заблокировали номер, потому что даты нашего пребывания не были правильно указаны при заселении. Это для меня полная чушь, так как я забронировал две ночи и оплатил две.
Если бы я мог поставить 0 звёзд, я бы поставил. Кто сдаёт номер, который не полностью исправен? Кто сдаёт номер без работающего телевизора или телефона? Кто взимает полную стоимость за номер, который не полностью исправен? Почему клиенты запирают свои номера на те даты, которые они забронировали и оплатили? Избегайте этого отеля, чтобы избежать головной боли и руководства, которое явно больше сосредоточено на зарабатывании денег, чем на клиентах.