Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Galena, IL 2*

Мы с семьей останавливались в этом отеле несколько раз. Менеджер по работе с клиентами позвонила и сказала, что кто-то жаловался на то, что мы курили в номере и выдували пар в вентиляцию. Вентиляции там нет. Мы не курили в номере. В номере было душно и стоял стойкий запах сигарет, когда мы приехали. Мы всегда относились к этому отелю с уважением. Я сказал ей, что мы не курили. Она сказала, что курить запрещено. О чем мы знали. Мы путешествуем после COVID с Lysol и ионным очистителем воздуха, чтобы убедиться в отсутствии микробов. С нас взяли плату за курение в размере 200 долларов. Менеджер сказала, что она понюхала за пределами номера. Сказала, что пахло сигаретами. При первом разговоре мы включили воздухоочиститель, когда нас не было в пятницу вечером. И утром тоже. В номере все еще оставался запах сигарет. Но это был не наш запах. Дальнейшего разговора с менеджером до нашего отъезда не было. Мы снова включили воздухоочиститель во время завтрака и по поручению. Сегодня она сказала, что соседи со всех сторон от нас жаловались. С одной стороны не было места. Мы были рядом с лестницей. Сказала, что после того, как мы выехали, она вернулась. Всё ещё говорила, что пахло свежими сигаретами. Единственный запах во время выселения был ионным очистителем воздуха и дезинфицирующим средством Lysol. Но почему с нас вообще взяли плату, прежде чем она якобы проверила номер? Я оставил ей сообщение накануне вечером, на которое она не ответила. Если бы она связалась с нами, мы могли бы впустить её, пока мы были там. Какой способ выманить дополнительные деньги. Если бы можно было поставить ноль, это была бы моя оценка. Спросила её начальника. Сказала, что он за границей. Обычно везде, где мы останавливались, воздухоочиститель включали только один раз. Мы не какие-то молодые буйные гости. Мы пожилая пара. Приехали, чтобы провести время с семьей. Так же как и три номера в эту поездку. Очень разочарованы и возмущены таким обращением. В лучшем случае был бы цивилизованный разговор. И посещение номера, пока мы были там.