Tru By Hilton Dixon

В отеле предусмотрена бесплатная парковка. Однако один из гостей сообщил о проблемах с чистотой на этой территории: мусорные баки были переполнены, а пепельницы забиты, из-за чего окурки были разбросаны повсюду.

Сотрудники отеля, включая менеджеров Бриттани и Омкара, описываются как исключительно дружелюбные, профессиональные и готовые помочь даже в нестандартных ситуациях. В одном случае менеджер помог найти другое жилье человеку, который даже не останавливался в этом отеле. Однако были и негативные отзывы: один гость столкнулся с грубостью персонала по телефону при попытке решить проблему с двойным списанием оплаты, а другой отметил, что администрация дала нелогичное объяснение работе системы отопления.

Отель предлагает бесплатный континентальный завтрак, который гости оценивают по-разному. Некоторые считают его вкусным и достойным, другие называют его посредственным. Были отмечены проблемы с наличием еды к 9 часам утра и недовольством работой сотрудницы завтрака, которая отказывалась менять пустой пакет с тестом в блинном автомате, несмотря на просьбы гостей.

Большинство гостей очень довольны чистотой, называя отель безупречным и современным. Отмечается тщательная ежедневная уборка коридоров и общих зон, что редко встречается в других отелях. Тем не менее, один из посетителей указал на необходимость чистки ковролина и уборки мусора на парковке.

Система HVAC получила негативный отзыв в период сильных морозов. Гость сообщил, что при установке температуры 70-75°F из одного блока обдувал ледяной воздух, а из другого — едва теплый, из-за чего в номере было очень холодно и пришлось спать в теплой одежде. Персонал рекомендовал режим «авто», но это не помогло.

Гости характеризуют кровати как очень удобные, а сами номера — современными, чистыми и просторными (особенно в вариантах с двумя кроватями queen-size). В номерах есть холодильники, однако один из гостей отметил, что мини-холодильник недостаточно охлаждал продукты. Также упоминается отсутствие микроволновой печи в комнатах.

Звукоизоляция может быть проблемой в зависимости от расположения номера. Гость из комнаты 201 жаловался на громкие шумы от двери лестничного пролета, которые будили его несколько раз за ночь. В качестве решения было рекомендовано установить доводчики на двери и предоставлять беруши.

В отеле есть современный фитнес-центр с новым оборудованием, бесплатный Wi-Fi и круглосуточный доступ к горячему чаю и кофе. Для детей предусмотрены отличные развлечения: в лобби есть стол для шаффлборда и более 20 настольных игр, таких как UNO. Также в ванных комнатах предоставляются качественные шампуни, кондиционеры и гели для душа.

Зафиксирован случай серьезной ошибки в биллинге, когда за одну ночь были списаны средства за пять номеров вместо двух из-за предоплаты и повторного списания при выезде. Гость отметил крайнюю сложность дозвониться до отеля через телефонное меню и отсутствие подотчетности персонала при решении этого вопроса.