Holiday Inn Express Dixon by IHG

В тот период, когда мы находились в этом районе, действовало предупреждение о торнадо, наш грузовик постоянно сносило ветром, ни один отель не хотел нас принять, но этот предложил нам убежище, даже если бы мы там не останавливались. Нам достался единственный свободный номер, и они сделали все возможное, чтобы нам помочь. Даже сделали скидку. Завтрак был хорошим, и отель был очень чистым. На самом деле, это был самый чистый отель, в котором мы останавливались за всю нашу недельную поездку из Мичигана в Луизиану и обратно.
Но помимо того, что это был хороший отель, персонал был искренне очень дружелюбным. Мы были очень благодарны за их доброту и гостеприимство.

Номер был хороший, за исключением того, что отопление работало плохо! А вода в душе была еле теплой! Обслуживание было не очень хорошим, так как сотрудница на ресепшене не могла или не знала, как настроить термостат, поэтому она дала нам еще одно одеяло! Завтрак тоже был неплохой! После завершения ремонта отель станет намного лучше!

Персонал этого отеля крайне непрофессионален и ужасен. В каждом номере отеля буквально кишат клопы. Персонал по уборке номеров ведет себя совершенно неподобающе и отвратительно. Не стоит останавливаться здесь, если ваш дом будет кишить насекомыми. Персонал одет непрофессионально. Они ведут себя непрофессионально. Их никогда нет на стойке регистрации. Этот отель просто ужасен. Я никогда в жизни не был в таком ужасном месте. Я никому не рекомендую этот отель. В этом районе есть вполне хорошие отели, а не этот.

Нам трижды сказали, что мы можем снять смежные номера. А потом выяснилось, что это невозможно, и деньги нам не вернули. Генеральный менеджер хотел дать нам номер в конце коридора. Наши младшие дети будут ходить туда-сюда одни… он был очень груб и совсем не хотел идти нам навстречу. Нам разрешили заселиться и украсить один из номеров заранее к дню рождения моей племянницы. И как только генеральный менеджер это услышал, он вдруг захотел взять с меня 35 долларов. На улице повсюду огромная куча матрасов и мусора. Сейчас идёт ремонт, но всё могло бы выглядеть лучше…

Я забронировала номер люкс для своей сестры, зятя и их четверых детей, чтобы они могли приехать в Диксон 14 февраля. Напомню, что гостей было шесть человек. В номере люкс должны были быть две двуспальные кровати и раскладной диван-кровать того же размера. Когда моя семья приехала 14 февраля, отель «не смог найти» их номер, отказался предоставить им смежные номера, два номера или как-либо еще. Отель разместил всех шестерых в стандартном номере (с двумя двуспальными кроватями). Они отказались предоставить скидку за свою ошибку, потому что «менеджер был не на дежурстве», и, несмотря на то, что моя сестра предъявила оплаченный чек за номер, на котором четко была указана цена, они «не знали, как сделать скидку, потому что не знали, сколько с вас взяли». Когда моя сестра попросила дополнительную раскладную кровать, отель попытался взять за нее дополнительную плату. В итоге я заплатила за двухкомнатный номер люкс, а получила только стандартный. Вдобавок ко всему, номер, который достался моей сестре и ее семье, выходил окнами на бассейн, поэтому всю ночь их будили крики детей в бассейне. Если и есть какой-то плюс, то хотя бы номер был относительно чистым. Но так обращаться с клиентом нельзя.

В отеле проводили ремонт, о котором нигде на сайте не было информации. Я не получила запрошенный номер, потому что эту часть отеля закрыли. Несколько дней не было завтрака, потому что сотрудник, отвечающий за его приготовление, не явился. Задняя дверь была заперта на пластиковую стяжку, и они так и не сняли её за всё время нашего пребывания. Раньше это был хороший отель, но я бы предпочла остановиться в одном из новых, учитывая разницу в цене. Оно того стоит.

Ужасный опыт. Мы останавливались здесь на свадьбу. На следующее утро нам пришлось внезапно уехать из-за серьезной семейной медицинской чрезвычайной ситуации, и мы забыли всю одежду в шкафу. Позвонили на ресепшн, и сначала нам сказали, что все есть, но когда моя подруга пошла забрать наши вещи, менеджер сказал, что у них ничего нет! Он был крайне груб и велел моей подруге уйти! Подруга вызвала полицию, которая приехала, и, хм, угадайте что? Менеджер «нашел» нашу одежду! Дорогой костюм, платье и другие вещи. Однако совершенно новая рубашка с бирками так и не появилась. Наживаться на уязвимых гостях — это позор. Эти люди — воры, и я никогда больше здесь не остановлюсь.

Отличное обслуживание клиентов, у нас возникла проблема с отоплением/кондиционированием. Хосе, специалист по техническому обслуживанию, был отправлен в номер, починил унитаз, сразу же принес нам обогреватель и помог нам. Исключительно вежливое обслуживание. Обязательно остановимся здесь снова, как участник программы лояльности Choice. M & M.

Номер был чистым, запах в номере и на территории был приятным. Завтрак стал отличным началом дня и огромным плюсом для меня, когда речь идет о местах, где я останавливаюсь. Бассейн был замечательным, мы с ребенком отлично провели время! Номера нуждаются в небольшом обновлении. В остальном, у нас был хороший отдых. Кровати были удобными, и ночь в нашем номере прошла очень тихо.

Недавно забронировали здесь свадебный блок и не рекомендую. Персонал был не слишком любезен. Возникли сложности с бронированием номеров гостями, и сотрудники не могли найти блок на протяжении всего процесса. У моего брата ампутант, и я трижды звонил, чтобы убедиться, что его номер доступен для людей с ограниченными возможностями. Когда он проверил, оказалось, что «нет свободных номеров». К счастью, он молодой и легко адаптируется, но принимать душ стоя было нежелательно, не говоря уже о риске для безопасности. Нескольким гостям пришлось ждать несколько часов после регистрации, чтобы попасть в свои номера. Когда мы вернулись после приема, некоторые гости, включая меня, застряли у наших номеров, потому что ключи не работали. В конце концов, нам удалось их подключить, но если бы мы вышли из номера, нам пришлось бы спуститься вниз и снова подключить их. Номера были устаревшими, но мы знали об этом, и это было меньшей из наших проблем. Теперь я получаю электронное письмо о том, что у двух гостей не было карты в файле, и они собираются снять деньги с моей карты (чего нет в нашем договоре). Гостям выдали ключи от номера и зарегистрировали на стойке регистрации. Согласно протоколу, оплата производится на стойке регистрации. Этот гость также позвонил в четверг перед бронированием и оплатил номер по телефону. При бронировании блока Бьянка также сказала нам, что мы получим бесплатную ночь после того, как забронируем 10 номеров, но нам отказали в бесплатном номере.

Пылесос здесь бы ОЧЕНЬ помог. Если бы пол в нашем номере пропылесосили, он бы либо засорился, либо просто не работал. Ковры в коридоре и лифте тоже нужно было бы пропылесосить. Ковру в номере тоже не помешал бы шампунь.
Постельное бельё было чистым, а кровать и подушки удобными.
Завтрак был нормальным. Неплохой выбор, хотя я заметил отсутствие молока. Возможно, это просто недосмотр. Оно мне не понадобилось, поэтому я не стал его заказывать.
Удобное расположение, и номер был доступен в 22:00 — подумал, что мы переедем дальше по улице.

Останавливались здесь на 7 ночей, с воскресенья по воскресенье. С нами были собаки, поэтому мы старались как можно дольше не находиться в номере, чтобы они могли убраться. Попросили уборку во вторник, но не получили ее. Попросили снова в среду, но не получили ее. В итоге получили замену полотенец и вынос мусора после того, как ушли уборщики. Попросили снова в пятницу, с особой просьбой убрать номер пораньше, так как мы знали, что уедем. Вернулись около полудня, но обслуживания все еще не было. Я спросил персонал (в коридоре), могут ли они убрать мой номер в следующий раз, и мне сказали, что она не может этого сделать, потому что у нас есть собаки. Я сказал ей, что мы выведем собак, но она сказала, что все еще не может из-за перхоти домашних животных. … микрофон упал… Я спросил, есть ли у них кто-то другой, кто мог бы это сделать, и она связалась с стойкой регистрации. Позже мне сказали, что это сделает Бриттани. Мы ушли на обед, а сейчас уже 3 часа дня, и ВСЕ ЕЩЕ нет обслуживания. Мы останавливались здесь много раз, и раньше это был хороший опыт. Это было ужасное обслуживание клиентов, и я не упомянул много других вещей, которые произошли во время нашего пребывания. Мы больше здесь не остановимся.
Обновление… 3:30, и я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, придет ли к нам уборщица, и мне сказали, что, возможно, придет, если они смогут к нам приехать. Снова упал микрофон… я думаю, что уборщица нас никогда не придет. Две комнаты, 2000 долларов спустя… это место отстой.

Отель неплохой, но нуждается в ремонте. У нас есть родственники в этом районе, поэтому мы останавливались здесь несколько раз в этом году. Наше первое пребывание было в одном из люксов, и это было очень приятно. Мой муж и пасынок остановились здесь снова, через месяц, и телевизор в их номере не работал. Он включался, но дальше меню ничего не продвинуться. Мы вернулись в апреле и забронировали 2 номера, один для моей дочери и один для меня и моего мужа. Мы получили точно такой же номер, как у моего мужа, и телевизор все еще был сломан. В номере моей дочери не работал кондиционер. Кроме того, одна из наших карт не работала. Они поменяли нас номерами. Номер моей дочери был нормальным, но у нас не работал слив в туалете. Мой муж очень практичный, поэтому вместо того, чтобы снова поменять номер, он починил засор. Персонал был очень услужливым и вежливым, но выглядел перегруженным. В следующий раз остановимся в другом месте. Как я уже сказала, это неплохой отель, но проблемы нужно устранять своевременно, чтобы стимулировать повторный визит.

Я НИКОГДА больше не остановлюсь в другом отеле Choice. Это первая гостиничная сеть, которая сразу же списала с моей кредитной карты деньги за все время моего пребывания. Все остальные гостиничные сети блокируют на вашей карте всю сумму вашего пребывания плюс непредвиденные расходы, но не снимают с вас плату, пока вы не выпишетесь. Вдобавок ко всему, персонал был недружелюбным, вам приходилось просить, чтобы ваш номер убрали, регулярная уборка не проводилась.
Номера очень старые, с огромным джакузи, которое выглядело отвратительно. Я бы больше никогда здесь не остановился, проблема в том, что в этом районе ограничено количество приемлемых вариантов размещения. Определенно не один из моих любимых впечатлений.

У нас есть родственники в этом районе, и мы много раз останавливались в этом отеле. Раньше это было чистое, приличное место с хорошим расположением. Однако это наше последнее пребывание. В первом номере, который нам дали, сильно пахло фастфудом и жирной едой. Следующий номер был грязным, а покрывало и простыни пахли чипсами Doritos – я серьёзно. Ванная комната была грязной и усеяна волосами предыдущих постояльцев. Ковровое покрытие как в общественных зонах, так и в номерах потёртое и грязное. Телевизоры в номерах маленькие и очень старые. Этот отель остро нуждается в капитальном ремонте и генеральной уборке. Мы больше никогда здесь не остановимся.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
Жаль, что я не прочитал отзывы с одной звездой, прежде чем бронировать этот отель. Надеюсь, все примут эти отзывы близко к сердцу.
Кроме того, Хазан, человек, который представился мне менеджером, не ориентирован на клиента и не имеет полномочий решать проблемы. Он сказал, что служба поддержки клиентов мне поможет. Я позвонил в службу поддержки, и там сказали, что менеджер должен утвердить решение. Они позвонили Хазану, который представился менеджером, но тот ответил отрицательно. Кто-то мне врал. Всё, что я получил, – это отговорки.
Хазан даже повесил трубку. Я разговаривал спокойно, поэтому, когда он повесил трубку, я перезвонил и спросил, почему он бросил трубку. Он сказал, что «разговор окончен». Не тратьте время на этот отель. Есть варианты лучше, более ориентированные на клиента. Я очень разочарован сетью отелей Choice, отменил свое членство и больше не буду останавливаться в их отелях:
Ascend Hotel Collection.
Cambria Hotels.
Clarion Hotels.
Clarion Pointe.
Comfort Inn.
Country Inn & Suites By Radisson.
Econo Lodge.
Everhome Suites.
Mainstay Suites.
Park Inn by Radisson.
Park Plaza Hotels & Resorts.
Quality Inn.
Radisson Blu.
Radisson Individuals.
Radisson Red.
Rodeway Inn.
Sleep Inn.

Мы купили номер через Priceline. Com, и когда мы зарегистрировались, нас попросили предоставить кредитную карту на случай непредвиденных расходов, однако с карты сняли оплату за одну ночь проживания. Когда мы обратили их внимание на ошибку, они солгали и сказали, что так и не получили платеж от Priceline, что мы доказали. Они попытались вернуть деньги, но вместо этого сняли деньги с карты во второй раз. Они пообещали нам, что с этим разберутся и вернут оба возмещения. 1 возврат был выдан за первоначальный инцидент, но не второй, после того, как в общей сложности в течение 18 дней они говорили нам просто дождаться возмещения, мы позвонили еще раз, и менеджер по работе с клиентами попытался повторно оформить второй возврат, но вместо этого списал с карты сумму в третий раз. Региональный менеджер Хасан отрицает какую-либо ответственность и не отвечает на мои звонки. Я не могу полностью выразить, насколько я расстроен уровнем некомпетентности, нечестности и неуважения, с которыми мне пришлось столкнуться, работая с этим отелем. Пожалуйста, оставайтесь где-нибудь, где-нибудь еще. Региональный менеджер Хасан Куреши кажется мне не более чем типичным мошенником из колл-центра.