Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton DeKalb 3*

Наименее отзывчивый персонал. Мы останавливались на четыре ночи, и в нашей комнате ни разу не убирались. Когда мы попытались попросить чистые полотенца, мы получили много слов «без английского». Туалет забит, что, очевидно, является нормой, поскольку я видел вантуз возле нескольких комнат. (Поршень был низкого качества и не работал. ) При оформлении заказа я попросил скидку, потому что мы заплатили за уборку номера и не получили ее. Мне сказали, что менеджера нет, но он только дал баллы, а не вернул деньги. Гарантийный знак тут же, и я зачитал ему его. Она сказала мне, что менеджер свяжется со мной в тот же день. Он этого не сделал. Через 24 часа я перезвонил, и мне сказали, что менеджер все еще отсутствует, поэтому я попросил регионального менеджера — она ​​сказала, что он был региональным менеджером. Она сказала мне, что записи показывают, что мы отказались от уборки. Этого не произошло, о чем я ей рассказал, а также спросил, откуда они узнают, если откажутся от уборки, если не говорят по-английски. Она никогда не говорила, что менеджер позвонит мне. Итак, еще через четыре дня я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что им потребуется 30-60 дней, чтобы провести расследование и отправить чек. Я сказал, что это неприемлемо, и еще раз прочитал гарантию, в которой говорится, что они все исправят или дадут вам ночь бесплатно. Затем она сказала, что подала ускоренный запрос, и они ответят в течение 24–48 часов. Итак, прошло шесть дней, и никто со мной не связался. Думаю, мне придется потребовать от отеля возвратный платеж? Надеюсь, кто-нибудь это прочитает и ответит.