Plaza Hotel By OYO Calumet Park Alsip I 57

Мой опыт проживания в этом отеле был ужасным. Я останавливаюсь здесь время от времени уже много лет, но проблемы начались неделю назад. Когда мне предоставили номер в этом отеле, мне дали номер «158». Кондиционер не работал, даже не хватало мощности, чтобы находиться в номере, потому что было очень жарко. Затем меня снова поменяли на номер «161» — самый жаркий и отвратительный номер. Я даже не мог пользоваться раковиной, потому что она была сломана и полна грязной воды, поэтому мне приходилось чистить зубы в душе. Сегодня я спросил менеджера, могу ли я получить другой номер. Он спросил почему. Я ответил, потому что в номере очень жарко, и кондиционер не дует. Он сказал: «Мы не будем менять ваш номер, потому что работаем над другими». Заметьте, я заплатил всего 60 долларов, а со мной обращались как с животным. Менеджер очень груб и меняет цены для приезжих. Сегодня он взял с одного человека 120 долларов, а с другого — 100, хотя номера и так не стоят таких денег. Он владеет всеми тремя мотелями, чем он хвастается перед другими, обращаясь с людьми так, будто он выше них. В отеле Kings Inn полно тараканов, а в коридорах — Сегодня ужасно воняло, просто отвратительно. Меня задело такое отношение, хотя я всего лишь хотела номер с работающим кондиционером. Мужчина сказал, что я грублю, но при этом перебивал меня, когда я пыталась объяснить, что кондиционер не работает. Менеджер не любит, когда люди жалуются.

Несколько недель назад я забронировала здесь 3-дневное проживание на время отпуска, и меня уведомили об отмене бронирования только тогда, когда я уже была в районе Чикаго. Я всё равно приехала, думая, что, должно быть, произошло недоразумение. Заметьте, с меня взяли плату за отмену, так что меня обманули вдвое больше, чем я заплатила изначально, и никто по телефону не может мне помочь. Когда я приехала, мне сказали, что все бронирования отменены из-за сбоя в их системе. Я могу это понять, но я хочу вернуть деньги. Я разговаривала по телефону с несколькими людьми, и мужчина лично тоже, все они сказали, что возврат будет обработан после подтверждения всех деталей, все они назвали разные сроки — от 24 часов до 14 рабочих дней. На момент написания этого сообщения прошло уже 4 дня, а я до сих пор не получила возврат. Я звоню каждые 24 часа, чтобы узнать о ходе дела, потому что они постоянно говорят, что свяжутся со мной, но не делают этого. Кроме того, они утверждают, что не могут связаться с персоналом отеля для подтверждения деталей, хотя я могу связаться и с теми, и с другими. Но почему-то они не могут связаться друг с другом? Всё это очень подозрительно. Каждый, с кем я общаюсь, тоже немного обвиняет меня, обвиняет в неправильном бронировании или в том, что я сама его отменила. Ничего из этого не соответствует действительности, и они всегда признают свою неправоту, прочитав подробности моего бронирования/заявки в службу поддержки.

Недавно я останавливался в отеле Plaza Inn, и у меня остались смешанные впечатления. Сами номера были просторными, чистыми и хорошо обустроенными, что мне понравилось. Однако некоторые из заявленных удобств либо отсутствовали, либо не работали.
Отель рекламирует бесплатный Wi-Fi, но во время моего пребывания Wi-Fi не работал. На вывесках также упоминаются джакузи, но ни одно из них не функционировало. На вывеске указано, что на первом этаже есть автомат для льда, но его не было. Кроме того, ни на одной из дверей номеров не было надлежащих защелок, что вызвало опасения по поводу безопасности.
Еще одним неудобством было отсутствие холодильника и микроволновой печи в номерах. Гостям приходилось идти в расположенный неподалеку отель Kings Inn, чтобы взять лед или воспользоваться микроволновой печью, что было очень неудобно.
В целом, номера просторные и имеют потенциал, но руководство должно убедиться, что заявленные удобства действительно доступны, и улучшить основные удобства для гостей и меры безопасности.