Отзыв об отеле Plaza Hotel By OYO Calumet Park Alsip I 57

Несколько недель назад я забронировала здесь 3-дневное проживание на время отпуска, и меня уведомили об отмене бронирования только тогда, когда я уже была в районе Чикаго. Я всё равно приехала, думая, что, должно быть, произошло недоразумение. Заметьте, с меня взяли плату за отмену, так что меня обманули вдвое больше, чем я заплатила изначально, и никто по телефону не может мне помочь. Когда я приехала, мне сказали, что все бронирования отменены из-за сбоя в их системе. Я могу это понять, но я хочу вернуть деньги. Я разговаривала по телефону с несколькими людьми, и мужчина лично тоже, все они сказали, что возврат будет обработан после подтверждения всех деталей, все они назвали разные сроки — от 24 часов до 14 рабочих дней. На момент написания этого сообщения прошло уже 4 дня, а я до сих пор не получила возврат. Я звоню каждые 24 часа, чтобы узнать о ходе дела, потому что они постоянно говорят, что свяжутся со мной, но не делают этого. Кроме того, они утверждают, что не могут связаться с персоналом отеля для подтверждения деталей, хотя я могу связаться и с теми, и с другими. Но почему-то они не могут связаться друг с другом? Всё это очень подозрительно. Каждый, с кем я общаюсь, тоже немного обвиняет меня, обвиняет в неправильном бронировании или в том, что я сама его отменила. Ничего из этого не соответствует действительности, и они всегда признают свою неправоту, прочитав подробности моего бронирования/заявки в службу поддержки. На данный момент я потеряла более 600 долларов из-за них, и никто, похоже, не знает, как мне помочь. НЕ БРОНИРУЙТЕ ЧЕРЕЗ OYO! Это, безусловно, самая нелепая ситуация, в которой я когда-либо оказывалась, связанная с отелями.