Я так злой сейчас. Я давний участник Bonvoy Marriott. Я забронировал номер на одну ночь в честь своего дня рождения. Мы прекрасно поужинали и уехали на следующее утро. 29 марта 2025 г. (суббота-воскресенье). Я только что получил счет за 2 НОЧИ. Они пытаются меня обмануть. Я заплатил своей картой Bonvoy напрямую через бронирование Marriott — как я всегда это делаю. Мы часто пользуемся нашими преимуществами Bonvoy — как способом провести мини-отпуск. Я бронирую и делаю PIF с помощью карты Bonvoy сразу же, как бронирую номер.
В этом случае (как и в большинстве отелей), когда я приехал, они попросили кредитную карту на случай непредвиденных расходов. Я не колеблясь отдал им первую попавшуюся карту — мою карту Citi. Я не планировал ничего делать и ожидал, что они даже НЕ воспользуются картой. Излишне говорить, что я был шокирован тем, что мне вообще выставили счет, ведь я сделал предоплату.
Некоторое время назад я получил счет на дополнительную сумму почти в 500 долларов. Словно я никогда не платил предоплату — но я сделал предоплату. Я внес предоплату за одну ночь напрямую в размере 227, 65 долларов. Чтобы убедиться, что все в порядке, я позвонил на стойку регистрации в воскресенье утром (30.03.25), чтобы подтвердить, что у нас поздний выезд. На стойке регистрации сказали, что они дадут нам время до 14:00; однако мы уехали до 12:00, чтобы избежать надвигающейся бури. Обычно, как участник Bonvoy, когда я бронирую номер напрямую через них, я плачу полную стоимость и никогда не иду на стойку регистрации за фолио. Обычно все автоматизировано. НИКОГДА БОЛЬШЕ.
Если бы я мог зайти в этот отель прямо сейчас, я бы так и сделал, но я слишком далеко. Вместо этого я позвонил в отель; однако я не могу поговорить с человеком на месте. Автоматический голос, который переводит меня после того, как поручил мне набрать один номер, затем другой номер, но никто так и не взял трубку. После этого я позвонил в службу бронирования Marriott, чтобы они могли открыть файл жалобы от моего имени. Я также позвонил в свою кредитную компанию, чтобы оспорить платеж и сообщить о МОШЕННИЧЕСТВЕ! Если они не исправят этот платеж, я обязательно вернусь на место преступления! Я полностью возмущен, и этот опыт оставил кислый привкус во рту. Я никогда не вернусь, чтобы остановиться на ночь в отеле Renaissance Chicago North Shore в Нортбруке, штат Иллинойс.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом случае (как и в большинстве отелей), когда я приехал, они попросили кредитную карту на случай непредвиденных расходов. Я не колеблясь отдал им первую попавшуюся карту — мою карту Citi. Я не планировал ничего делать и ожидал, что они даже НЕ воспользуются картой. Излишне говорить, что я был шокирован тем, что мне вообще выставили счет, ведь я сделал предоплату.
Некоторое время назад я получил счет на дополнительную сумму почти в 500 долларов. Словно я никогда не платил предоплату — но я сделал предоплату. Я внес предоплату за одну ночь напрямую в размере 227, 65 долларов. Чтобы убедиться, что все в порядке, я позвонил на стойку регистрации в воскресенье утром (30.03.25), чтобы подтвердить, что у нас поздний выезд. На стойке регистрации сказали, что они дадут нам время до 14:00; однако мы уехали до 12:00, чтобы избежать надвигающейся бури. Обычно, как участник Bonvoy, когда я бронирую номер напрямую через них, я плачу полную стоимость и никогда не иду на стойку регистрации за фолио. Обычно все автоматизировано. НИКОГДА БОЛЬШЕ.
Если бы я мог зайти в этот отель прямо сейчас, я бы так и сделал, но я слишком далеко. Вместо этого я позвонил в отель; однако я не могу поговорить с человеком на месте. Автоматический голос, который переводит меня после того, как поручил мне набрать один номер, затем другой номер, но никто так и не взял трубку. После этого я позвонил в службу бронирования Marriott, чтобы они могли открыть файл жалобы от моего имени. Я также позвонил в свою кредитную компанию, чтобы оспорить платеж и сообщить о МОШЕННИЧЕСТВЕ! Если они не исправят этот платеж, я обязательно вернусь на место преступления! Я полностью возмущен, и этот опыт оставил кислый привкус во рту. Я никогда не вернусь, чтобы остановиться на ночь в отеле Renaissance Chicago North Shore в Нортбруке, штат Иллинойс.