Отзыв об отеле Graduate by Hilton Evanston 4*

Хотя во время моего пребывания проблем не возникло: кондиционер работал, а номера соответствовали ожиданиям, другая клиентка жаловалась на неработающий кондиционер при заселении, и ей предложили другой номер. Я не обратил на это внимания, пока не прочитал другие отзывы, где, похоже, это распространённая проблема, так что имейте это в виду. Я обычно не пишу отзывы об отелях, но хочу предупредить людей об отсутствии безопасности и процедур обработки данных кредитных карт в отеле. В итоге с моей карты списали стоимость номера, хотя она была предоставлена только при заселении на случай непредвиденных расходов, поскольку номер был групповым и оплачивался отдельно. Когда я связался с генеральным менеджером по этому поводу, мне сказали, что у них нет данных о списании средств с моей карты. В итоге они подтвердили, что списание средств с неустановленной карты было неверным, вернули эти средства и посоветовали мне подать заявление о мошенничестве в мой банк. В итоге возврат средств отелем на неизвестную карту оказался на моей кредитной карте, но отель не дал никаких объяснений, а вместо этого создал впечатление, что я несу за это какую-то ответственность. Я много путешествовал, в том числе по развивающимся странам, и никогда не сталкивался с подобной проблемой ненадлежащего обращения с данными кредитной карты. Я всё ещё жду, когда мой банк вернет деньги, поэтому пока что мне пришлось погасить этот счёт по моей кредитной карте. И всё это за посредственное пребывание в, вероятно, некогда роскошном месте. Я бы не советовал останавливаться здесь, но если вы всё же решите остановиться, попросите подтверждение того, что ваша карта была использована для оплаты непредвиденных расходов, и подтверждение оплаты в конце проживания, независимо от того, как, по вашему мнению, оплачивается номер. Не дайте себя обмануть названием Hilton.