Holiday Inn Express Chicago Northwest-Vernon Hills by IHG

Я невероятно расстроена и разочарована этим отелем. Я хотела продлить свое пребывание на один день. Позвонила в отель, сотрудник сказал, что это не проблема, и я получу подтверждение.
Я его так и не получила, поэтому позвонила в отдел бронирования. Оказывается, IHG не умеет работать с продлением проживания, забронированного за баллы, а затем с оплатой оставшейся суммы картой.
Мы общались 25 минут, я предложила им просто отменить бронирование и забронировать все заново, так как это слишком сложно для них. В конце концов, они выдали мне подтверждение на дополнительную ночь отдельной транзакцией, пообещав, что мне не придется выезжать из номера и переезжать в другой.
Приехала, подтверждение есть в приложении, но, видимо, его нет в их системе. На ресепшене мне сказали, что нужно позвонить, чтобы это исправить.
У меня есть подтверждение, что значит, что нужно звонить (снова), чтобы это исправить, если оно есть в приложении? Может, лучше позвонить и разобраться?
Наконец-то на ресепшене разобрались, но мне придётся выписаться и заселиться заново.
Обслуживание клиентов здесь ужасное. IHG — ужасный отель. Никогда больше не остановлюсь в этом отеле и буду избегать IHG вообще. Также свяжусь с их корпоративным офисом, но, судя по всему, это вряд ли поможет.

Недавно я останавливался в этом отеле на неделю во время деловой поездки. С самого начала регистрация прошла быстро и легко, а персонал на ресепшене был очень дружелюбным. На протяжении всего моего пребывания номер убирали очень тщательно каждый день, и все общественные зоны были чистыми и ухоженными. Когда мне что-то было нужно, персонал был дружелюбным, отзывчивым и быстро выполнял мои просьбы. На бесплатном завтраке я обычно ел свежие фрукты и выпечку, но также предлагались и обычные горячие блюда на завтрак (колбаски, яйца).
В окрестностях отеля, в 5 минутах ходьбы, было много разнообразных заведений общественного питания, что я оценил, так как у меня были проблемы с компанией по прокату автомобилей, и я остался без машины на время своего пребывания. Хорошее сочетание привычных заведений быстрого питания и высококачественных ресторанов.
Настоящей звездой моей поездки стал Винс Чивителло, менеджер по продажам. Это была одна из моих первых поездок в одиночку, но дружелюбие Винса и его знание местности действительно помогли мне почувствовать себя в отеле как дома каждый раз, когда я возвращался вечером. Он помог мне с трансфером, дал рекомендации по местным достопримечательностям и даже предоставил ваучеры на посещение мест поблизости! Не могу переоценить, насколько сильное влияние Винс оказал на мою поездку в целом. Благодаря ему я уверен, что если мне когда-нибудь снова понадобится отель в этом районе, я не буду искать его в другом месте. Спасибо, Винс!

Приветливый хозяин. Завтрак был хорошим. Джакузи нет. Бассейн немного маловат, но вполне подходит для меня и моего племянника, он отлично провел время!

Поэтому я решил написать небольшой отзыв об этом отеле, чтобы отметить персонал за их отличное обслуживание клиентов. Недавно я останавливался там на выходные, и во время одной из моих поездок у меня случился приступ забывчивости, включая куртку из гостиничного шкафа. Когда я позвонил в отель, персонал отлично справился с поиском моей забытой вещи и вернул её мне 13 января около 15:00. К сожалению, я понял, что, возможно, забыл ещё одну вещь, поэтому мне пришлось смущённо позвонить ещё раз 16 января около полудня. Хотя оказалось, что я ничего не забыл, я хочу отметить отличную работу и профессионализм персонала в решении этой проблемы. Особую благодарность хочу выразить Куану, который потратил дополнительное время, чтобы найти ответ, когда техника постоянно давала сбои и обрывала звонок. Извините, что не записал имена сотрудников, которые также помогали мне в тот день, но все были замечательными. Спасибо! Кстати, этот отель хорошо содержится, чистый и отличное место для проживания. Расположение также отличное для шопинга, недалеко от автомагистрали для поездок в аэропорт, и в целом это одно из моих любимых мест для проживания в этом районе.

Мы поехали в Чикаго, потому что мой пасынок заканчивал базовую подготовку в ВМС. Мы приехали поздно и заселились. Отель находится недалеко от торгового центра с множеством ресторанов. Однако там не было ощущения переполненности или давки. Отель выглядит так же, как большинство отелей сети Holiday Inn Express. Был бассейн, которым мы не пользовались, и фитнес-центр. В фитнес-центре есть кардиотренажеры, скамья для жима лежа и штанги. Идеально для меня, чтобы сделать базовую тренировку.
Лифт расположен удобно, однако он открывается в закрытое помещение с автоматом для льда. Я подозреваю (предполагаю), что это переоборудованный отель, в который добавили лифт.
Номер был достаточно просторным, но тележку для багажа нельзя было продвинуть дальше входа в номер, что немного затрудняло разгрузку. Номер был чистым и ухоженным. Жалюзи были практически бесполезны, так как их было трудно открывать и закрывать. В целом, пребывание было отличным, включая завтрак "шведский стол" с блинницей вместо вафельницы. Определенно остановились бы здесь снова.

Остановились на одну ночь во время деловой поездки. Номер был очень чистым, а персонал очень дружелюбным. Завтрак был хорошим. Подали булочку с корицей, сок и йогурт. Также были традиционные блюда для завтрака: тосты, хлопья, яичница и сосиски. Аппарат для блинов не работал. Мой внутренний ребенок был расстроен этим. Но для короткой остановки в отеле это дешево и удобно.

Я останавливался во многих отелях IHG и глубоко разочарован этим. Не знаю, как номера соответствуют стандартам IHG. Я останавливался здесь несколько раз, и снова меня поселили в номер с плесенью на потолке и облупившейся краской. Персонал на стойке регистрации постоянно говорил по своим телефонам и не особо приветлив, если не считать приветственных слов и благодарности за членство в IHG. Ни о каком приветственном талоне или баллах даже не упомянули. К тому же, вода в бассейне была очень холодной. Я перееду в отель Sonesta, где мой брат остановился дешевле и получил гораздо более комфортный номер.

Мы останавливались здесь 18.11.2025. Наш номер был не тем, что нам описали. Кондиционер/отопление Wi-Fi работали неправильно. Нам пришлось вставать 5 раз и настраивать параметры. Мебель была просто втиснута в пространство. А завтрак был просто посмешищем. Мы пытались объяснить проблему с кондиционером/отоплением при выезде, но даме было все равно. Я бы не рекомендовал этот отель из-за комфорта. И мы попросили нашу компанию удалить его из своего списка для проживания. Кроме того, наша информация о бронировании исчезла из нашей электронной почты/спама/всей почты. Мы даже не можем распечатать ее для возмещения. А девушка в пункте назначения сказала, что ее отправят по почте, но не распечатала нам, потому что мы внесли предоплату? Серьезно… первый раз такое, а мы по всей территории США?

Номер был огромным, регистрация прошла легко, и завтрак меня впечатлил. Однако человек, регистрировавший меня, не спросил никаких документов, что меня немного смутило, ведь буквально любой мог назвать моё имя и зарегистрироваться. В целом, я бы остановился здесь снова, но процесс регистрации показался мне странным.

Отличный завтрак, ребятам очень понравился бассейн, а нам понравилась цена и номер! Остановились бы здесь снова!

В этом году я останавливался здесь дважды. Один раз проездом по пути в Детройт, а второй раз – во время поездки на выходные в Грейт-Америку. Оба раза отель был хорош. Он не самый современный и роскошный, но за такую ​​цену вполне приемлем. Здесь много вариантов завтрака, чистое постельное белье и т. Д. Персонал приветливый. Единственный минус – расположение: отель находится в центре разросшегося пригорода, и до него не очень удобно добираться на общественном транспорте.

Чистые номера и отель, отличное обслуживание, очень тихий и приятный район. Останавливались всего на одну ночь, но остались очень довольны.

Положительные стороны: Персонал был очень отзывчивым. Номер был очень чистым и комфортным. Отрицательные стороны: Нет.

Останавливался здесь на 5 дней во время церемонии вручения дипломов моего сына ВМС, и я определенно остановился бы здесь снова. Номер был очень чистым, расположение вдали от большого города, так что вам не придется стоять в пробках, чтобы пройти 2 квартала. Горничные были очень дружелюбны и услужливы, а континентальный завтрак был действительно хорош.

Последний этап 10-дневного отпуска между центральной Калифорнией, северо-западными пригородами Чикаго и Нэшвиллом. Впервые останавливаюсь в этом отеле (участник платинового элитного статуса). Отличный номер, чистый, удобный и современный. Поскольку мы приехали поздно вечером, Нэнси (ресепшн) была чрезвычайно дружелюбной, интересной, профессиональной и разговорчивой. Единственная причина для 4 звезд вместо 5 заключается в том, что внешний вид выглядит устаревшим, а вестибюль нуждается в косметическом обновлении.

Этот отель был настолько недооценен! Кровать была настолько удобной, что мы пропускали завтрак каждый день! Было тихо и чисто. Наш кондиционер, казалось, работал некорректно. Все остальное было приятно.

Мы провели выходные в этом месте. Размер номера был замечательным, однако нам дали смежный номер, что было большой ошибкой. Стены не были звуконепроницаемыми, но смежная дверь позволяла нам слышать все, что говорилось в смежном номере. Не очень хорошо для поздних ночных и ранних утренних разговоров. Меню завтрака было примерно одинаковым: омлет и сосиски каждое утро. Никаких сваренных вкрутую яиц. Картофель на завтрак не был хрустящим. Он был мягким и кашеобразным. В первое утро я попытался налить молоко в свой кофе, и оно вышло комками. Совершенно отвратительно.