Comfort Suites Chicago O'Hare Airport

У Джессики была прекрасная атмосфера, казалось, ей действительно нравилось общаться с клиентами, что я и заметил, ожидая регистрации. Рад, что она меня обслужила. Джессика заставила меня почувствовать себя ценным клиентом. Но была одна молодая девушка, работавшая во вторую смену, которой нужно быть более клиентоориентированной. Я не собираюсь оправдываться тем, что она молода, и прощать ей неуважение; я отвлекся. Я остановлюсь здесь снова, потому что вид на самолеты, прибывающие в аэропорт и вылетающие из него, был восхитительным (7-й этаж), и я оценил трансфер. Спасибо Ширли и Дуджуану, которые доставили меня обратно в аэропорт.

Прилетели в аэропорт О'Хара в полночь и позвонили, чтобы заказать трансфер. После 35 минут ожидания на тротуаре нам сообщили, что у трансфера проблемы с техническим обслуживанием, и он нас не заберет. У нас был рейс в 9:30 утра следующего дня, так что 35 минут ожидания были потеряны, а ведь именно ради этого мы и забронировали отель.
Наконец, приехав в отель, мы почувствовали запах марихуаны, так как кто-то продавал ее на территории отеля. На следующее утро даже в коридорах стоял ужасный запах.
Номер был хороший и просторный, но матрасы ужасные и давно вышли из строя. За такую ​​цену этот отель не стоит своих денег.

Я останавливался в этом отеле во время посещения выставки в конференц-центре Дональда Стивенса в Роземонте. Расположение удобное относительно места проведения мероприятия. Водитель трансфера днем ​​был вежливым, пунктуальным, дружелюбным и услужливым. Вечерний водитель был не очень. Однажды вечером мне пришлось ждать трансфер 50 минут. Номер был комфортабельным, но в целом отелю не помешал бы ремонт. Мне сказали, что ремонт будет в ближайшем будущем.

Наша семья несколько раз останавливалась в отеле Comfort Suites Chicago O’Hare Airport, и он всегда предлагал хорошее соотношение цены и качества. Обычно цены очень доступные, кровати удобные, а номера всегда чистые — поэтому мы были уверены, что забронируем номер снова, когда снова окажемся в этом районе на этой неделе.
К сожалению, с момента нашего последнего пребывания прошло около трех лет, и мы были честно шокированы тем, насколько обветшалым стал отель.
Сразу же были видны признаки запущенности. Один лифт не работал, а на работающем плитке были сколы, а на дверях — разводы. Стеклянные входные двери в отель также были в разводах, что не создает хорошего первого впечатления. Ковры в коридоре были порваны в некоторых местах, а краска на дверях возле лифта сильно поцарапана.
Еще несколько мелких проблем тоже накопились. Только на трех этажах работали автоматы для льда, принтер в бизнес-центре не работал, а на ванне в нашем номере были следы от сигарет. Из положительных моментов: я откинула простыни, чтобы проверить матрас, и с радостью обнаружила, что он чистый, а в номере нет насекомых.
Завтрак "шведский стол" также сильно разочаровал по сравнению с предыдущими пребываниями. Раньше там подавали бельгийские вафли, а теперь их заменили размокшими вафлями Eggos. Яйца выглядели не настоящими, а колбасные котлеты были странно большими — размером примерно с булочку для гамбургера. В итоге мы вообще отказались от завтрака.
Еще один сюрприз: парковка теперь стоит 20 долларов.

Отель рекламирует бесплатный трансфер. Имейте в виду, что для того, чтобы воспользоваться этой услугой, вам нужно позвонить в отель. Путешественникам с телефонами в режиме полета будет очень сложно найти кого-либо, кто бы связался с отелем. Нам пришлось взять такси после часа ожидания и постоянного наблюдения за проезжающими мимо шаттлами Hyatt, Marriott и Hilton. Мы потратили 30 долларов США на услугу, которая должна была быть бесплатной.
Номера очень старые. Ковры грязные, а обивка дивана изношена. Однако простыни были чистыми.
Избегайте этого отеля. К сожалению, я его не рекомендую.

Политика отеля в отношении залога просто смешна… на дворе 2026 год, а они не принимают бесконтактную оплату. Я потерял кошелек два дня назад, и после трехчасовой поездки мне просто нужна была кровать на 5 часов перед вылетом. Ночной дежурный Эл был великолепен. Я предложил внести залог наличными, но поскольку Чикаго — мировая столица убийств, наличные — не лучший вариант, что понятно. Но бесконтактная оплата с пин-кодом. Ну же, Holiday Inn и Wyndham так делают, почему бы не Comfort Suits? Может быть, стоит сменить название, раз уж комфорта нет? Надеюсь, владельцы поймут, что политика в отношении залога устарела, как и все заведение в целом. Никогда больше, пусть Бог обанкротит Comfort Suits… Аман 🙏

Неожиданно взимается плата за парковку в размере 20 долларов за ночь. Эта плата не гарантирует сохранность вашей машины, так как это всего лишь плата за парковку на их стоянке. Если добавить эту плату к стоимости номера, то можно найти гораздо лучший вариант для экономичного проживания. Повсюду витает странный запах, а пятна на ковре, абажурах и т. Д. Определенно заставляют задуматься о чистоте. Обивка мебели изорвана, поэтому я даже не стала пытаться раздвинуть кровать на маленьком диване. Я боялась того, что там обнаружу.

Сам отель очень хороший, но, к сожалению, обслуживание персонала оставляет желать лучшего.
Сотрудники стойки регистрации больше были сосредоточены на своих телефонах, чем на помощи гостям.
Я позвонил 10-го числа в 8:35 утра, чтобы узнать о депозите. Сотрудница на ресепшене не проявила интереса к проверке моего бронирования или подтверждению того, был ли возвращен депозит.
Мне пришлось неоднократно настаивать и сообщать номер бронирования, прежде чем она согласилась проверить, и, едва закончив разговор, она просто повесила трубку.
Когда я приехал, я ждал трансфер почти два часа. Я продолжал звонить и хотел получить только честную информацию — приедут ли они за нами или нет, и в какое время. Вместо этого мне предоставляли противоречивую информацию. В конце концов, они приехали, но отсутствие прозрачности меня расстроило.
У отеля есть хороший потенциал, но персонал плохо обучен.
Не было ни улыбок, ни терпения, ни чувства гостеприимства. Сотрудники стойки регистрации должны быть внимательными, вежливыми и ориентированными на обслуживание гостей.
Это искренний отзыв, призванный улучшить ситуацию. Благодаря надлежащей подготовке персонала и более качественному обслуживанию клиентов, этот отель может развиваться и привлекать больше гостей.
Ваш водитель-женщина отлично общается и всегда приветлива при взаимодействии с гостями.

Во-первых, ваш персонал просто потрясающий. Администраторы на ресепшене были внимательными, добрыми и дружелюбными. Жаль, что я не спросила их имена.
Отель? Очень «потрепанный». В первом номере диван был сломан, внутренняя раскладная кровать полностью сломана, поэтому подушки дивана провалились в диван, когда я села. Туалет переполнился, и через минуту пол был покрыт водой на дюйм.
Я позвонила на ресепшен, и меня немедленно переселили в другой номер.
Во втором номере, № 608, потолок в ванной был в пятнах, а краска облупилась.
Стол и стулья были изношены до дерева, а пластик стерся. Подушки дивана снова провалились в диван.
Из плюсов: постельное белье было очень чистым и очень удобным.
Но я обнаружила мертвого «клопа-вонючку» на кондиционере/обогревателе. Я сообщила об этом персоналу, и администратор сказала, что пришлет кого-нибудь, но я забыла снять табличку «Не беспокоить» с двери, поэтому не уверена, пришел ли кто-нибудь вообще. Насекомое исчезло…
Я воспользовалась прачечной. Фильтры для ворса были полны, а одна стиральная машина была ужасно грязной. Кроме того, поскольку стирка занимает почти 2 часа, стульев не было нигде. Ни в коридоре, ни рядом с тренажерным залом.
Я бы не рекомендовала этот отель. Я заплатила 500 долларов за 4 ночи, и он не стоит и 100 долларов.

Привет всем! Что бы вы ни делали, не останавливайтесь в этом отеле, особенно если вам приходится платить 165 долларов за ночь, как мы. Если бы мы решили сэкономить и заплатить 50-75 долларов, как в некоторых других отелях, у меня бы не было завышенных ожиданий. Вы получаете то, за что платите. Я полностью виню Expedia в этом опыте, поскольку именно из-за сбоя при первом бронировании я в спешке забронировал этот номер в последнюю минуту, что, очевидно, и привело к неправильному решению. В итоге мы приехали в отель уставшие, мокрые после шторма и отчаянно нуждающиеся в чистом и комфортном месте для отдыха после 45-минутной поездки в сторону от нашего маршрута, но обнаружили полную противоположность.
Наш номер был отвратительным. Когда мы открыли дверь, первое впечатление было – прогорклый запах. На этом всё. Не говоря уже о том, что состояние номера соответствовало запаху. На фотографиях изображён диван, которому уже пора. Вы смотрите на него и видите, что он весь разорван, затем вы пытаетесь сесть на него, и он прогибается. На ковре прямо у дивана были ожоги или пятна, или комбинация того и другого, не уверен. Затем на изголовье вы могли видеть, как что-то капало вниз, высохло и никогда не вытиралось. На стене над изголовьем были также кусочки скотча, как будто там что-то было приклеено, но никто так и не удосужился это снять.

Плюсы и минусы.
Кровать была удобной, завтрак – вкусным, бесплатный транспорт – удобным, а персонал – дружелюбным.
Минусы: Никогда не видела таких грязных ковров в отеле. Запах в номере был ужасный. Диваны, как в номере, так и у стойки регистрации, выглядели так, будто их только что привезли со свалки. Нам было противно даже сидеть на них.
Цвет стен был унылым и его действительно нужно было бы сменить. Если бы перекрасили весь отель, заменили диваны и ковры, он мог бы стать отличным местом.

Я забронировал блок номеров, но не смог получить скидку на 12 номеров. Номера нуждаются в ремонте, подлокотник дивана был оторван от каркаса. Мы попытались вытащить диван-кровать, и он буквально развалился. Кровати очень неудобные, как и подушки. Мой совет — возьмите с собой обувь, чтобы носить её в номере, так как она отвратительная. Они берут с вас 18 долларов за ночь за парковку. У них была вечеринка, и я даже не смог припарковаться на парковке, и они не вернули мне деньги. Мне также сказали одну цену с налогом при бронировании, а затем они назвали другую цену при выезде. На континентальный завтрак были типичные сосиски, яйца и хлопья. В нашем номере было столько ДНК, что его можно было принять за место преступления.

⭐ Крайне разочаровывающее пребывание в Comfort Suites O’Hare ⭐
Мы приехали из Австралии и провели здесь 2 ночи, и это был один из самых разочаровывающих наших впечатлений от пребывания в отеле.
Когда мы вошли в номер, сразу же появился неприятный запах. После первого же посещения туалета он засорился, и когда мы сообщили об этом на ресепшен, они просто прислали вантуз и ожидали, что мы сами всё починим.
На следующий день душ не работал как следует. Пока мы принимали ванну, вся вода перелилась через край и залила пол в ванной. Когда мы снова пожаловались, они просто прислали кого-то «объяснить, как это работает», вместо того, чтобы действительно исправить проблему.
Уборка номера также была плохой. Мы уехали из номера около 15:00, и он так и не был убран. Когда мы вернулись позже, ничего не было сделано, хотя часы уборки указаны с 9:00 до 16:00.
В целом, этот отель совершенно не оправдал даже самых элементарных ожиданий по чистоте и обслуживанию. Я бы никогда больше здесь не остановился — лучше потратить немного больше денег и остановиться в месте, где действительно заботятся о гостях и комфорте.

Мы останавливались там в конце августа. У нас засорился туалет, и пол был мокрым! Ремонт не производился, и нам пришлось убирать самим, так как других номеров у них не было. Смыть воду в туалете можно было только вручную. Мы заплатили баллами, но никакой компенсации не получили. На ресепшене нам бы тут же вернули деньги, если бы мы заплатили наличными, но с баллами они не смогли. Я написал владельцу, и он, по сути, сказал, что ничего не может сделать. Просто ужасно и неприемлемо. Больше не остановлюсь и никому не посоветую.

Этот отель удобно расположен недалеко от аэропорта О'Хара. Он приятный и чистый. В пешей доступности находятся бар и несколько местных ресторанов, а в лобби есть ресторан, так что вы точно не останетесь голодными. Персонал был вежливым и отзывчивым. В уютном люксе был диван-кровать, но подушки не очень жёсткие, так что, сидя на нём, вы проваливаетесь в него. Из недостатков — медленный Wi-Fi.

Отель неплохой, но изношенный. Лифт гремит и грохочет на протяжении всего пути вверх и вниз. В отеле стоит неприятный запах: то сигаретами, то плесенью, то ещё чем-то. Завтрак был хорошим, несмотря на отсутствие вафельницы (что ОЧЕНЬ разочаровало моего спутника). Наличие пиццерии — приятный штрих, но меню, не совпадающее с меню других ресторанов Pizza Uno, затрудняет заказ. В номерах категории «люкс» требуется улучшение системы кондиционирования: если дверь между спальней и гостиной закрыта, кондиционер не доходит до второй зоны, в то время как в спальне прохладно.
К счастью, постельное бельё удобное и чистое. Я отлично выспался, несмотря на шум лифта. Я бы остановился здесь снова. Рекомендую провести капитальный ремонт лифта и льдогенератора на 8 этаже.

Ванна была полностью заполнена грязной водой, пока я принимал душ. Телефон для связи с ресепшеном не работал. Всё было слышно из соседнего номера. Общие зоны отеля очень старые, что, конечно, не помешало бы для короткого пребывания, но высокая цена не отражает внешнего вида и комфорта отеля. Персонал был очень приветливым. Кровать удобная. Завтрак так себе, можно было бы улучшить. Спасибо.