Привет всем! Что бы вы ни делали, не останавливайтесь в этом отеле, особенно если вам приходится платить 165 долларов за ночь, как мы. Если бы мы решили сэкономить и заплатить 50-75 долларов, как в некоторых других отелях, у меня бы не было завышенных ожиданий. Вы получаете то, за что платите. Я полностью виню Expedia в этом опыте, поскольку именно из-за сбоя при первом бронировании я в спешке забронировал этот номер в последнюю минуту, что, очевидно, и привело к неправильному решению. В итоге мы приехали в отель уставшие, мокрые после шторма и отчаянно нуждающиеся в чистом и комфортном месте для отдыха после 45-минутной поездки в сторону от нашего маршрута, но обнаружили полную противоположность.
Наш номер был отвратительным. Когда мы открыли дверь, первое впечатление было – прогорклый запах. На этом всё. Не говоря уже о том, что состояние номера соответствовало запаху. На фотографиях изображён диван, которому уже пора. Вы смотрите на него и видите, что он весь разорван, затем вы пытаетесь сесть на него, и он прогибается. На ковре прямо у дивана были ожоги или пятна, или комбинация того и другого, не уверен. Затем на изголовье вы могли видеть, как что-то капало вниз, высохло и никогда не вытиралось. На стене над изголовьем были также кусочки скотча, как будто там что-то было приклеено, но никто так и не удосужился это снять. Я попытался позвонить на стойку регистрации, чтобы сообщить им, насколько разочаровывающим был номер, потому что я собирался позвонить в Expedia, когда вернусь из поездки, и попросить вернуть наши с трудом заработанные деньги, которые, как я чувствовал, были потрачены впустую на такой ужасный опыт. Телефон в отеле не работал. Он не соединял.
Меня со стойкой регистрации. Я взял свой мобильный и должен был пройти через все подсказки, чтобы связаться со стойкой регистрации. Когда я наконец поговорил с портье, не было никаких извинений за состояние номера, только типичная «мы изменим ваш порядок в номере». Мы только что трижды заносили весь багаж и четыре раза грузили наш грузовик во время шторма из-за более ранней отмены бронирования в отеле, и были физически и морально истощены разочарованием от всего, что произошло за последние несколько часов. Мы не собирались… спускаться вниз, снова брать тележку для багажа, получать новый ключ и переезжать в другой номер, который, конечно же, не был лучше. Мы почти не спали: двери, голоса… Встали в 5 утра и пробежали по Макдоналдсу. Даже не подумали о завтраке.
Я позвонил в отель после того, как мы вернулись из поездки, и администратор, ответивший на звонок, сказал, что нет никаких записей о том, что мой номер 512 когда-либо звонил на ресепшен по поводу номера. Так что, конечно, теперь мне нужно всё это проверить. Она дала мне адрес электронной почты и попросила прислать фотографии. Я так и сделал. Потом я позвонил в Expedia, чтобы попросить вернуть деньги, а они позвонили в отель, вернулись и сообщили, что отель отклонил возврат. Итак, я перезвонил в отель, чтобы спросить их, почему они отклонили его, и ответ был из-за их записей, согласно которым Expedia уже обработала возврат… этот клерк, мужчина, заявил, что Expedia всегда играет в эту игру и перекладывает ответственность, и я думаю, что то же самое делает и Comfort Inn. Он попросил меня перезвонить, чтобы поговорить с менеджером. Я перезвонил в Expedia, и они сказали, что не обработали возврат. Они снова позвонили в отель и снова отказали в возврате. Менеджер так и не подошел к телефону и не связался со мной, и я так и не получил ответа по электронной почте от менеджера после того, как я звонил на стойку регистрации 4 раза, а Expedia звонила им 2, может быть, три раза, я сбился со счета от своего имени. Так не ведут гостиничный бизнес или любой другой бизнес. Я знаю, что я не один такой. Я читал некоторые другие отзывы других разочарованных, игнорируемых и неважных гостей, которые ожидают гораздо большего от Comfort Inn и Suites Hotel, трансфера из аэропорта Охаре и обратно и цены от 165 долларов за ночь и выше! В Чикаго много классных, красивых, чистых и комфортабельных отелей по гораздо более выгодным ценам! Я знаю, потому что провел исследование. Просто установите фильтр, чтобы увидеть отели с рейтингом от «Очень хорошо» до «Отлично» (8, 0 и выше), и вы не ошибётесь🌻урок усвоен!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш номер был отвратительным. Когда мы открыли дверь, первое впечатление было – прогорклый запах. На этом всё. Не говоря уже о том, что состояние номера соответствовало запаху. На фотографиях изображён диван, которому уже пора. Вы смотрите на него и видите, что он весь разорван, затем вы пытаетесь сесть на него, и он прогибается. На ковре прямо у дивана были ожоги или пятна, или комбинация того и другого, не уверен. Затем на изголовье вы могли видеть, как что-то капало вниз, высохло и никогда не вытиралось. На стене над изголовьем были также кусочки скотча, как будто там что-то было приклеено, но никто так и не удосужился это снять. Я попытался позвонить на стойку регистрации, чтобы сообщить им, насколько разочаровывающим был номер, потому что я собирался позвонить в Expedia, когда вернусь из поездки, и попросить вернуть наши с трудом заработанные деньги, которые, как я чувствовал, были потрачены впустую на такой ужасный опыт. Телефон в отеле не работал. Он не соединял.
Меня со стойкой регистрации. Я взял свой мобильный и должен был пройти через все подсказки, чтобы связаться со стойкой регистрации. Когда я наконец поговорил с портье, не было никаких извинений за состояние номера, только типичная «мы изменим ваш порядок в номере». Мы только что трижды заносили весь багаж и четыре раза грузили наш грузовик во время шторма из-за более ранней отмены бронирования в отеле, и были физически и морально истощены разочарованием от всего, что произошло за последние несколько часов. Мы не собирались… спускаться вниз, снова брать тележку для багажа, получать новый ключ и переезжать в другой номер, который, конечно же, не был лучше. Мы почти не спали: двери, голоса… Встали в 5 утра и пробежали по Макдоналдсу. Даже не подумали о завтраке.
Я позвонил в отель после того, как мы вернулись из поездки, и администратор, ответивший на звонок, сказал, что нет никаких записей о том, что мой номер 512 когда-либо звонил на ресепшен по поводу номера. Так что, конечно, теперь мне нужно всё это проверить. Она дала мне адрес электронной почты и попросила прислать фотографии. Я так и сделал. Потом я позвонил в Expedia, чтобы попросить вернуть деньги, а они позвонили в отель, вернулись и сообщили, что отель отклонил возврат. Итак, я перезвонил в отель, чтобы спросить их, почему они отклонили его, и ответ был из-за их записей, согласно которым Expedia уже обработала возврат… этот клерк, мужчина, заявил, что Expedia всегда играет в эту игру и перекладывает ответственность, и я думаю, что то же самое делает и Comfort Inn. Он попросил меня перезвонить, чтобы поговорить с менеджером. Я перезвонил в Expedia, и они сказали, что не обработали возврат. Они снова позвонили в отель и снова отказали в возврате. Менеджер так и не подошел к телефону и не связался со мной, и я так и не получил ответа по электронной почте от менеджера после того, как я звонил на стойку регистрации 4 раза, а Expedia звонила им 2, может быть, три раза, я сбился со счета от своего имени. Так не ведут гостиничный бизнес или любой другой бизнес. Я знаю, что я не один такой. Я читал некоторые другие отзывы других разочарованных, игнорируемых и неважных гостей, которые ожидают гораздо большего от Comfort Inn и Suites Hotel, трансфера из аэропорта Охаре и обратно и цены от 165 долларов за ночь и выше! В Чикаго много классных, красивых, чистых и комфортабельных отелей по гораздо более выгодным ценам! Я знаю, потому что провел исследование. Просто установите фильтр, чтобы увидеть отели с рейтингом от «Очень хорошо» до «Отлично» (8, 0 и выше), и вы не ошибётесь🌻урок усвоен!