Extended Stay America Suites - Chicago - Woodfield Mall

Положительные стороны: Лучшей частью отеля был ночной администратор, очень приятный и отзывчивый. Отрицательные стороны: С чего бы начать? Я забронировал номер с большой двуспальной кроватью, а по прибытии мне сказали, что у них есть только двуспальная кровать. Система отопления и кондиционирования работала неправильно. Меня заставили подписать форму о запрете курения, и по всему номеру пахло марихуаной.

1. Персонал службы обслуживания гостей оказал профессиональное и достойное обслуживание.
2. Несмотря на плохую погоду во время моего пребывания, сам отель был довольно чистым.
3. Уборка номеров обеспечила отличное обслуживание.
4. Прачечная была чистой, много стиральных и сушильных машин, которыми почти не пользовались, но это может быть связано с тем, что стиральные и сушильные машины ОЧЕНЬ дорогие.
5. Цены в этом месте (для длительного проживания) по сравнению с другими в этом районе почти на 50-75 долларов ниже.
6. Это место находится рядом со всем: магазинами, услугами и ресторанами.
7. Номера нуждаются в обновлении и ремонте.
ДВА МИНУСА.
1. Человек наверху слишком сильно топал ногами.
2. Сигнализация в отеле постоянно срабатывала.

Этот отель для длительного проживания — лучший из всех, в которых мы когда-либо останавливались. Персонал на ресепшене просто исключительный. Менеджер Карина тоже потрясающая. Она искренне заботится об отеле и гостях. Уборка и техническое обслуживание отлично справляются со своей работой, поддерживая чистоту и приятный запах в номерах и местах общего пользования. Я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле. Пятизвездочный опыт!

Отличное обслуживание, чистые номера, тихое место. Персонал на ресепшене замечательный и всегда оперативно реагирует! Я приехала немного раньше из-за командировки, и мне без проблем разрешили заселиться. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я очень довольна своей долгосрочной арендой. В основном потому, что управляющая Карина просто замечательная! Дело не только в самой недвижимости, но и в людях, с которыми приходится работать и общаться. Она делает все возможное, чтобы клиенты были довольны. Карлос тоже фантастический. Я чувствую себя как в семье.

В прошлые выходные я останавливался в этом отеле на 3 дня. Когда я вошел в номер, на одной из трех подушек была наволочка; на двух других ее не было, а на одной было пятно крови. Покрывало не меняли. Я подошел к ресепшену, чтобы объяснить ситуацию, и мы поменяли номер. Система отопления в новом номере работала некорректно, поэтому мне иногда приходилось вставать с кровати, чтобы вручную отрегулировать температуру до нужного уровня. Персонал на ресепшене был очень любезен, и в целом чистота номера была на хорошем уровне.

Плюсы: Персонал приятный. Минусы: Уборщики сметают грязь из номеров в коридоры, и если напротив есть пустой номер, то несколько дней приходится смотреть на этот мусор, пока кто-нибудь его не уберет.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Сделайте себе одолжение и найдите другое место для проживания. Как только я вошел в номер, там пахло плесенью и сыростью. Пожарная сигнализация висела на потолке и издавала пронзительный звук, вероятно, не соответствующий нормам, и от этого у меня ужасно болела голова. Розетки на кухне не работали, и они узнали об этом, как только я поднял вопрос о номере, в котором остановился. Они сказали, что на месте не было ни технического обслуживания, ни менеджера в загруженные выходные 4 июля. Также из одного из светильников за стойкой обслуживания текла вода, которая капала в мусорное ведро, что не только является большой проблемой безопасности, но и означает, что внутри стен есть плесень. Я выехал через 2 часа после заселения. Если мне не вернут деньги, я обязательно сделаю возвратный платеж через свой банк.

Мы прилетели из Сакраменто, Калифорния, на мой выпускной в колледже, и я получил сообщение о том, что нам не разрешается заселяться раньше 15:00, поэтому мы тусовались в аэропорту О'Хара, ожидая, пока время не приблизится к 15:00. Мы потратили 54 доллара на Uber, чтобы добраться до отеля, только чтобы узнать у Изы на стойке регистрации, что они не уверены, есть ли у них номер для нас или нет. Она позвонила кому-то, чтобы они пошли посмотреть, они заставили нас ждать 35 минут в вестибюле, просто чтобы проверить, есть ли у них номер для нас или нет, в то время как я разговаривал по телефону с hotels. Com, сообщая им, что происходит, после того как мы забронировали номер заранее. Мы совершили 3, 5-часовой перелет, чтобы просто простоять в вестибюле 35 минут, ожидая, есть ли у них номер или нет. Вот почему этот отель едва ли имеет 3 звезды. Этот отель был грязным, грязным, у них лифты, которые выглядят так, будто «они находятся в морге, перевозя в них трупы с этажа на этаж». Отель отвратительный, а обслуживание клиентов еще хуже.
После всего этого мы уехали и отправились в лучший отель, где нас сразу же заселили без проблем.

В первом номере, который мы получили, я был таким уставшим. Я даже не заметил, что на подушках нет наволочек, и только когда мы перевернулись, я понял, что на подушках кровь, которая там была. Бог знает, как давно. В отеле для некурящих воняло, как затхлые сигареты, в номере было не лучше, В коридорах пахло мочой. В номере были клопы, которые заползали в оконный кондиционер, а кровать даже не была прикреплена к стене. Полотенец не было. Мы попросили принести вещи в номер, которые они рекламируют в номере и на стойке регистрации, которые они предлагают, и нам пришлось спуститься и забрать их, и даже не получили достаточно вещей, чтобы удовлетворить наши потребности. (А нас всего двое), Они переселили нас в другой номер, только чтобы обнаружить, что они стали лучше скрывать запах сигарет, но в конечном итоге он выходит, На этот раз нам удалось застелить постельное белье на нашей кровати и никакой крови на наволочках, но когда вы входите в душ после того, как вам приходится осторожно не касаться черной плесени, которая там есть, то, что кажется ковриком для ванной, скорее всего, заплатка в ванне, закрывающая дыру, Потому что, когда вы стоите в ванне, кажется, что вы провалитесь! Давайте даже не будем обсуждать недостаток питания, доступного для клиентов, потому что торговые автоматы не работают, А так называемый бесплатный завтрак, который они дают вам по утрам, состоит из черствых батончиков для завтрака и каких-то предварительно упакованных кексов без срока годности!

Продолжительное пребывание в Америке превзошло мои ожидания! Комната была не только доступной, но и удобной, с уютной кроватью и отличными удобствами. Отель предлагает спокойную атмосферу. Персонал всегда был доступен и готов помочь с любыми запросами, такими как дополнительные одеяла и полотенца, а парень из ночной смены помог мне с инструкциями по доступу к бесплатному Wi-Fi, очень полезно. Он находится в отличном месте, всего в нескольких минутах езды от магазинов и развлечений. Очень рекомендую этот отель всем, кто посещает этот район!

Ужасная гостиница, поселился на 1 ночь, вонь стоит ужасная вода в ванной протекала спать невозможно, кондиционер когда включался создавалось впечатление что в метро едешь, жалко что нет 0 я бы и 1 не поставил, никому не советую.

Когда я забронировал этот отель, я удостоверился на стойке регистрации, что смогу пройти раннюю регистрацию заезда, и даже попросил, чтобы к моему номеру была прикреплена записка об этой услуге. В тот день мне сказали, что я могу зарегистрироваться в полдень. Я подумал, что это здорово!
Затем мы снова спросили накануне нашего приезда, и они сказали, что в 14:00. Я сказал им, что мы ранее просили, чтобы жилье заселилось раньше, но затем они изменили свой ответ на 13:15.
Когда мы прибыли в отель, мы хотели посмотреть и дать ему еще один шанс, но затем нам снова сказали в другой раз. На этот раз мы не смогли до 14:30.
Это очень расстраивало, потому что наши планы поездок сводились к тому, чтобы добраться до отеля раньше, но все неоднократно говорили мне разные ответы, несмотря на то, что рассказывали им о моем первоначальном звонке. К счастью, мы с моим парнем смогли сходить в разные магазины, чтобы убить время, но это все равно расстраивало.
Мне не следует сообщать время, гарантировать и успокаивать 12 часов вечера, а затем заставлять его меняться несколько раз в течение 24 часов.
В остальном комната была в порядке. На кровати нельзя было сидеть в конце, иначе вся кровать наклонялась, потому что это были металлические каркасы, которые не доходили до конца, но это было то, что нам было нужно на тот момент.

Пребывание было недолгим, прошло всего несколько дней с тех пор, как я был в городе. Комната была просторная и чистая. Генеральный директор и помощники менеджера Карина и Иеша очень помогли с заменой полотенец и туалетных принадлежностей, которые мне могли понадобиться дополнительно.
Комната может быть немного устаревшей, но, судя по тому, что мне сказали, они работают над обновлением каждой комнаты, чтобы она соответствовала потребностям своих гостей. Весь персонал дружелюбный и очень любезный.

Я был по соседству в гостях у семьи, и друзья решили остановиться в этом отеле, потому что он был удобно расположен рядом с торговым центром и парой ресторанов, которые мы собирались посетить. Мой номер был убран, персонал отеля был очень дружелюбным и внимательным. В комнате был небольшой запах, но руководство смогло предоставить мне освежитель воздуха, который довольно быстро решил проблему. Если бы я вернулся по соседству, я бы определенно остановился здесь, чтобы быстро остановиться.

Что ж, если бы я мог поставить этому месту 0, я бы это место пахло грязным и антисанитарным И в коридоре были какашки, будьте очень осторожны, оставаться здесь кажется небезопасным, а также, когда мой муж регистрируется, они также спрашивают мое удостоверение личности и сканируют, я нашел это очень подозрительным. Я спрашиваю сотрудников стойки регистрации об этом, они говорят, есть ли у меня правила пребывания в нескольких заведениях, со мной никогда такого не делали, и они остаются разными, если бы такое не случалось со мной, это худшее длительное пребывание, в котором я когда-либо останавливался,
ОСТАВАЙТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!
Не оставайся здесь.

Я останавливался в этом отеле целый месяц, если я могу дать этому рейтингу ноль звезд, у меня были бы худшие впечатления. Я никогда не останавливался в отеле, и ко мне относились так, как будто я никто. Сотрудники были в порядке, это был помощник менеджера. Очень грубо. Не вежливый и не дружелюбный, это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался, в коридоре пахло копченым, в номере пахло ужасно, в коридоре пахло не очень чисто. Коридоры отеля не были чистыми. Я никогда больше не остановлюсь в этом месте, невероятно, как со мной там обращались. Сколько бы раз вы не жаловались на кого-то, кто не имеет права так с вами обращаться, особенно с таким менеджером, я не буду рекомендовать этот отель. Им потребовалась целая вечность, чтобы починить вещи в моей комнате. Сотрудник по обслуживанию сказал, что будет в моей комнате 20 минут, чтобы починить мой протекающий унитаз, так и не пришел. Никогда не чини мою дверь. Его было трудно запереть, и однажды ночью я решил пойти к торговому автомату. В лифте были какашки. Я сказал даме на стойке регистрации, и все, что она сказала мне, это то, что я ничего не могу сделать, это обсуждалось, а в углу моей комнаты были сгоревшие спички, как будто кто-то что-то курил. Я рассказал об этом на стойке регистрации, и она ничего не предприняла. Она сказала мне, что если мне не нравится оставаться здесь, я могу пойти куда-нибудь еще, что было очень-очень грубо 😡😡😡😡