Проблемы с вредителями в некоторых свободных номерах:
Я забронировал здесь две ночи и не остался. У них есть другой отель в нескольких минутах езды, который лучше по качеству и стоит примерно столько же. Когда я впервые подъехал к парковке, я заметил много мусора на земле и много людей, входящих и выходящих из отеля. Я предположил, что это из-за праздничных выходных, поэтому не придал этому значения. Я зашел в первый номер на 2-м этаже и на мгновение был впечатлен, учитывая, что это было бронирование в последнюю минуту. Он казался чистым, и мне нужно было лишь немного подправить его, например, побрызгать водой ванна, туалет и раковины. Я, как обычно, осматривал номер перед тем, как заносить в него свои вещи. Примечание: Всегда проверяйте свой номер, прежде чем заносить туда свои вещи. Затем я был шокирован, увидев тараканов, ползающих возле кухни и ванной комнаты. Я спустился вниз и незаметно обратился на ресепшен с вопросом: «Могу ли я получить другой номер из-за тараканов? » Я также спросила: «Не проживал ли кто-нибудь в этом номере длительное время? » На мой взгляд, это могло бы объяснить появление тараканов. Это не оправдание, просто у некоторых людей в квартирах, не говоря уже о гостинице, не такие гигиеничные привычки, как у других… Сотрудник на ресепшене, похоже, не был обеспокоен или заинтересован в решении проблемы. Он дал мне новый ключ, но отказался подняться со мной в номер, чтобы проверить его. Он заявил, что «не может отойти от стойки». Это было понятно, поскольку, судя по всему, он был единственным дежурным в ту ночь. Но если это случайность, ситуация, требующая разрешения конфликта, он мог бы повесить объявление на случай, если приедет другой гость. Это дало мне понять, что это распространенная проблема для них. Я пошла в соседний номер на 3-м этаже, и тараканы тут же вылезли из раковины. Я попросила еще один номер (не из лучших побуждений, а чтобы завершить свое исследование). Я предпочитаю проводить тщательное исследование, прежде чем давать конструктивную критику в адрес предприятий. У них было мало свободных номеров на выходные в честь Дня святого Валентина, что свидетельствует о том, что они «хорошо зарабатывают» в праздничные дни. Последний номер снова был на втором этаже. И из-за «ограниченного выбора» это был «номер, где разрешено проживание с животными». Я зашла в этот номер, и на тумбочке под телевизором были тараканы. Поэтому я попросила вернуть деньги. Я бронировала через стороннюю компанию (Priceline), поэтому мне пришлось получить возврат через эту компанию. Отель уклонялся от ответа по поводу возврата денег за первую ночь через агента Priceline, который им звонил. На ресепшене отеля сообщили агенту Priceline, что «менеджера не было на месте, чтобы одобрить возврат, поэтому он не мог авторизовать мой возврат». И, учитывая время суток, было правдоподобно, что менеджера не было на месте. Но сотрудник знал, исходя из моих правил отмены бронирования, что если я подожду до утра, пока менеджер придет, они получат полную оплату за обе ночи моего пребывания. Поэтому я решил отменить бронирование, чтобы хотя бы получить частичный возврат средств и 50 долларов за дополнительные услуги. Ещё один момент: дополнительные услуги стоят 50 долларов при оплате картой. При оплате наличными — 150 долларов. За эти годы я останавливался в отелях разного уровня. Были мотели, двухзвездочные отели и даже пятизвездочные. Это был единственный раз в моей жизни, когда я видел тараканов в отеле. И я поговорил с некоторыми гостями (стараясь не упоминать свой опыт с тараканами), и никто из них не упомянул тараканов в своих отзывах. Одна пара, которая заселялась всего на день, увидела отзывы, рискнула, и их номер оказался чистым. Так что я не знаю, тараканы только в пустых номерах или люди привыкли к ним. Я никому не советую тратить свои с трудом заработанные деньги на проживание в месте, где есть тараканы. Им необходимо провести обработку отеля от тараканов и предоставить гостям бесплатное/платное проживание на это время. Недопустимо взимать арендную плату за проживание в месте, где есть тараканы. Этот опыт не отбил у меня желания пользоваться услугами бренда ESA. Просто я больше никогда не вернусь в этот конкретный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал здесь две ночи и не остался. У них есть другой отель в нескольких минутах езды, который лучше по качеству и стоит примерно столько же. Когда я впервые подъехал к парковке, я заметил много мусора на земле и много людей, входящих и выходящих из отеля. Я предположил, что это из-за праздничных выходных, поэтому не придал этому значения. Я зашел в первый номер на 2-м этаже и на мгновение был впечатлен, учитывая, что это было бронирование в последнюю минуту. Он казался чистым, и мне нужно было лишь немного подправить его, например, побрызгать водой ванна, туалет и раковины. Я, как обычно, осматривал номер перед тем, как заносить в него свои вещи. Примечание: Всегда проверяйте свой номер, прежде чем заносить туда свои вещи. Затем я был шокирован, увидев тараканов, ползающих возле кухни и ванной комнаты. Я спустился вниз и незаметно обратился на ресепшен с вопросом: «Могу ли я получить другой номер из-за тараканов? » Я также спросила: «Не проживал ли кто-нибудь в этом номере длительное время? » На мой взгляд, это могло бы объяснить появление тараканов. Это не оправдание, просто у некоторых людей в квартирах, не говоря уже о гостинице, не такие гигиеничные привычки, как у других… Сотрудник на ресепшене, похоже, не был обеспокоен или заинтересован в решении проблемы. Он дал мне новый ключ, но отказался подняться со мной в номер, чтобы проверить его. Он заявил, что «не может отойти от стойки». Это было понятно, поскольку, судя по всему, он был единственным дежурным в ту ночь. Но если это случайность, ситуация, требующая разрешения конфликта, он мог бы повесить объявление на случай, если приедет другой гость. Это дало мне понять, что это распространенная проблема для них. Я пошла в соседний номер на 3-м этаже, и тараканы тут же вылезли из раковины. Я попросила еще один номер (не из лучших побуждений, а чтобы завершить свое исследование). Я предпочитаю проводить тщательное исследование, прежде чем давать конструктивную критику в адрес предприятий. У них было мало свободных номеров на выходные в честь Дня святого Валентина, что свидетельствует о том, что они «хорошо зарабатывают» в праздничные дни. Последний номер снова был на втором этаже. И из-за «ограниченного выбора» это был «номер, где разрешено проживание с животными». Я зашла в этот номер, и на тумбочке под телевизором были тараканы. Поэтому я попросила вернуть деньги. Я бронировала через стороннюю компанию (Priceline), поэтому мне пришлось получить возврат через эту компанию. Отель уклонялся от ответа по поводу возврата денег за первую ночь через агента Priceline, который им звонил. На ресепшене отеля сообщили агенту Priceline, что «менеджера не было на месте, чтобы одобрить возврат, поэтому он не мог авторизовать мой возврат». И, учитывая время суток, было правдоподобно, что менеджера не было на месте. Но сотрудник знал, исходя из моих правил отмены бронирования, что если я подожду до утра, пока менеджер придет, они получат полную оплату за обе ночи моего пребывания. Поэтому я решил отменить бронирование, чтобы хотя бы получить частичный возврат средств и 50 долларов за дополнительные услуги. Ещё один момент: дополнительные услуги стоят 50 долларов при оплате картой. При оплате наличными — 150 долларов. За эти годы я останавливался в отелях разного уровня. Были мотели, двухзвездочные отели и даже пятизвездочные. Это был единственный раз в моей жизни, когда я видел тараканов в отеле. И я поговорил с некоторыми гостями (стараясь не упоминать свой опыт с тараканами), и никто из них не упомянул тараканов в своих отзывах. Одна пара, которая заселялась всего на день, увидела отзывы, рискнула, и их номер оказался чистым. Так что я не знаю, тараканы только в пустых номерах или люди привыкли к ним. Я никому не советую тратить свои с трудом заработанные деньги на проживание в месте, где есть тараканы. Им необходимо провести обработку отеля от тараканов и предоставить гостям бесплатное/платное проживание на это время. Недопустимо взимать арендную плату за проживание в месте, где есть тараканы. Этот опыт не отбил у меня желания пользоваться услугами бренда ESA. Просто я больше никогда не вернусь в этот конкретный отель.