Holiday Inn Express Hotel & Suites Chicago West Roselle by IHG

В ванной комнате были комки волос. Когда я сообщил об этом на ресепшен, мне сказали, что уборщица придёт следующим утром. Чистота в номере была неудовлетворительной.
На завтрак был очень ограниченный выбор, а блинница поддавала приготовлению блинов.
Были бумажные тарелки и одноразовые стаканчики. У меня был отличный опыт проживания в других отелях Holiday Inn Express, особенно в Европе.
Этот отель оказался очень низкого качества и соотношения цены и качества.

Номера очень просторные, но весь отель выглядит изношенным, и нет никаких признаков того, что в его содержание вкладывают деньги. Он расположен в приличном районе, относительно тихо, а завтрак был отличным. Только не ждите, что какая-либо механическая или электрическая техника будет работать так же хорошо, как дыры в ковре и шторах. Создаётся впечатление, что кто-то выжимает из отеля всё до последней копейки ради прибыли, не заботясь о его будущем.

Мы прекрасно провели время! При регистрации после 6 часов езды подряд и усталости нас встретил самый жизнерадостный и приятный персонал на стойке регистрации, который я видел за долгое время.
Кэлвин приветствовал нас в отеле с широкой улыбкой и позитивной энергией, признал мой статус платиновой элиты, смог разместить идеальный номер и продолжал приветствовать меня по имени на протяжении всего нашего пребывания. Гидромассажная ванна в номере также очень расслабляла со струями и небольшим камином. В целом, это был отличный отдых.
Определенно остановлюсь здесь снова, проезжая через Иллинойс! Спасибо, Кэлвин!

Вот как мусор выглядел (на фото) оба дня нашего пребывания, и именно так было наше обслуживание. По прибытии у нас возникли проблемы с ванной/душем: клапан был либо очень горячим, либо очень холодным, без какого-либо промежуточного состояния. Мы позвонили и попросили их приехать на ТО и посмотреть, они заявили, что он это исправил, и мы вернулись в отель, а это не было исправлено… поэтому мы спросили еще раз, и они сказали то же самое, о чудо, это действительно было Снова НЕ починили… раковина в ванной, между стойкой и раковиной выпадал черный мусор, это было так ужасно. Засов на двери не работал. Вы можете очень громко слышать людей, веселящихся до 2 часов ночи из-за тонких стен. За прошедшие годы мы останавливались в сотнях отелей Holiday Inn Express, и никогда еще у нас не было такого опыта.
Единственное, что было хорошо, это завтрак.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ, НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ СВЯЗАННЫМ С HOLIDAY INN, ЕСЛИ ЭТО, ТО Я ЗАКОНЧИЛ С HOLIDAY INN ****
По приезду в 3 после целого дня езды мы пошли регистрироваться. Я тщательно планировал быть в отеле в 3, потому что на сайте было написано, что заезд в 3. Меня встретили «заезд в 4», поэтому я быстро показал Сотрудник на веб-сайте указал, что заезд в 3. К счастью, мы смогли зарегистрироваться. Затем мы идем в нашу комнату, чтобы проверить ее, и едва могли войти, потому что дверь застряла сверху. Поэтому каждый раз, когда вы пытаетесь открыть дверь, вам приходится вдавливать в нее свое тело. Затем мы пошли за нашими сумками и воспользовались переноской для сумок, предоставленной спереди. Загрузили наши сумки, чтобы убедиться, что обе рулевые шины лопнули. Пока мы располагались, я сел за стол, чтобы перекусить, и на стене рядом со мной появилось что-то вроде пятна какашек, вытертого ребенком. Отвратительный. В этот момент я злился. Поэтому мы решили, что пойдем в бассейн. По пути к бассейну, идя по коридору третьего этажа, я почувствовал, как пол в некоторых местах проседает, заставляя меня задуматься, устойчив ли он вообще. Мы дошли до бассейна и были очень разочарованы. Гидромассажная ванна была закрыта, и за несколько дней до этого я позвонил, чтобы проверить, все ли работает, из-за отзывов, и мне сказали, что они хорошие. Мы заходим в открытый бассейн и понимаем, что он наполнен грязью и кальцием, а также повсюду плавающими загадками.

Был очень разочарован нашим недавним пребыванием. Номера в отеле были грязными, кондиционеры не работали, потолок обваливался. Стойка регистрации не была полезной и доброй. Лифты в отеле не работали (ограничивая/не позволяя нашим пожилым людям попасть на мероприятие в день свадьбы на жемчужном банкете). На ваннах была плесень. Не рекомендую и не вернусь.

Мы прибыли в 14:30 и остановились в этом отеле, чтобы присутствовать на свадебном приеме в пристроенном банкетном центре Pearl. Нам сказали, что комната не готова, и мы заметили, что еще две семьи тоже ждут своих комнат. В 15:00, время регистрации, указанное в моем бронировании и вывешенное в вестибюле, я подошел к стойке регистрации, и мне сказали, что регистрация начинается только в 3, и номер будет назначен, когда он будет доступен, без оценки времени. Между 15:00 и 16:00 некоторым другим гостям, которые пришли, дали номера, и мне сказали, что их тип номера был другим. Почему бы вам не попытаться сначала подготовить комнаты для людей, ожидающих в вестибюле? Нам наконец выделили номер в 16:30, прождав более 2 часов. Когда я написал руководству отеля, мне сказали, что время заезда изменено на 16:00, но нам не сообщили. В целом плохой опыт и грубая стойка регистрации не проявили никакой вежливости или извинений за отсутствие свободного номера. Реакция руководства также была попыткой скрыть плохую окружающую среду в целом. Кроме того, как уже писал кто-то другой, все розетки для зарядных устройств неплотно прилегают, не уверен, что они просто старые или неподходящего размера. Я бы посоветовал избегать этого места, если у вас есть выбор.

Я недавно останавливался в отеле Holiday Inn Express — Roselle и получил невероятно разочаровывающие впечатления. С того момента, как я приехал, стало ясно, что этот отель находится в плохом состоянии и не соответствует стандартам бренда.
Во-первых, сотрудники стойки регистрации были крайне грубы и бесполезны, что создавало негативный тон на протяжении всего пребывания. Войдя в свою комнату, я был потрясен, обнаружив оголенные провода и грязные условия. Вокруг жужжали большие мухи, а диванные подушки были грязными. Кроме того, не было горячей воды, поэтому принять комфортный душ было невозможно.
Что еще хуже, сломанная потолочная плитка оставалась незаделанной в течение трех дней, несмотря на мои жалобы. Я также обнаружил в комнате насекомых, что было одновременно отвратительно и тревожно. Телевизоры отсутствовали, что еще больше увеличивало список разочарований.
В целом отель очень устарел и остро нуждается в ремонте. Уровень пренебрежения и отсутствия обслуживания недопустим. Я бы никому не рекомендовал этот отель и призываю потенциальных гостей искать жилье в другом месте.

Мы вошли в комнату, и оба телевизора были включены, что было немного жутковато.
Мы вошли в нашу комнату и пошли положить свои вещи в комнату, и на покрывале одной из кроватей были капли свежей крови (ярко-красной). Это придало нам еще больше жутких ощущений. Нам даже не предложили чистое покрывало! К этому времени мы были очень расстроены, и менеджер сказал нам, что они ничего не могут сделать! Как общественное учреждение может не приспосабливаться к своей публике? Отвратительный. Мы попытались позвонить в IHG, но ничего, кроме беготни, не получили. Это было явно не то место для остановки!

Мы останавливались здесь на футбольном турнире. Когда мы приехали, нас встретили очень хорошо. Завтрак такой же, как и во всех других отелях Holiday Inn, но не самый лучший. Овсянка была водянистой, и все казалось старым и несвежим. Состояние отеля было худшей частью пребывания. В первой комнате, в которую мы заселились, в ванной комнате были муравьи. Нас перевели в другой номер, который представлял собой люкс с кроватью размера «king-size», поэтому у нас была только одна кровать. Диван-кровать был полон крошек и отвратительной еды. Я едва чувствовал себя комфортно, гуляя босиком по гостиничному номеру. Персонал был замечательным, и они заслуживают реконструкции отеля, чтобы им не приходилось иметь дело с расстроенными гостями из-за состояния отеля. Мы были там с другими гостями, которые тоже нашли муравьев в своей комнате. Этот отель мог бы быть отличным с персоналом, если бы им дали в управление отель, который был бы в лучшем состоянии.

Мы останавливались на свадьбу в квартале. Вставайте на следующее утро, чтобы принять душ. Горячей воды нет. Подождал около 20 минут и повторил… ледяной холод. Мой муж позвонил на ресепшн, и ему сказали, что слишком много людей пользуются горячей водой. Это то, для чего предназначен отель… душ и сон. На ресепшене сказали, что котлы были включены, но не были милыми или понимали, что мы разочарованы. Они сказали, что мы должны понять. Я бы хотел, если бы был котел выключен, но все работало. Не рекомендую, если вы ожидаете хорошее обслуживание клиентов и горячий душ.

Чисто … Вполне. Я бы рекомендовал это место всем.

Абсолютно руки вниз лучшее обслуживание клиентов я когда-либо имел. Они сделали наше пребывание лучшим. Доступный хороший и чистый. Я просто так потрясена. Мы ездили 13 часов, нуждались в ранней регистрации, они сделали это возможным для нас. Я обязательно вернусь. Огромное спасибо.

Номера очень чистые, удобные, и они очень вежливы там.

Это был я и мои друзья 1 год годовщины, и мы решили пойти сюда в эти выходные. Когда мы зарегистрировались, парень на переднем столе был смущен и просто дал нам ключ от номера, не взимал с нас, ничего. Затем, как были рады, собирается бассейн номер пахло аквариумом, там даже были куски волос в бассейне! после того, как мы уехали, парень на переднем прилавке пошел на лифте с нами и сказал нам, что он был высоким, как ад… на следующее утро, когда я проснулась моя шея была настолько жесткой, было больно даже двигаться. Когда мы выехали, леди на стойке регистрации спросила нас, какой номер у нас был, когда мы сказали ей, что она сказала хорошо, вы, ребята, хорошие. Мы были смущены, потому что мы даже не заплатили, тогда она говорит, что не должны были быть выеаны до завтра, который не был правильным… Затем она говорит, что мы должны $ 255. Кроме того, не правильно … наконец, она дает нам правильное общее количество, и мы заплатили… все очень запутанной.

Помимо пьяных бездомных, блуждающих и хлопающих дверей всю ночь, это — довольно хороший отель.