Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Chicago Lombard 3*

СОТРУДНИКИ ЭТОГО ОТЕЛЯ НЕВЕРОЯТНО ГРУБЫЕ! Я забронировал номер на одну ночь в этом отеле на днях, так как я и еще двое человек были проездом в городе и нуждались в месте для проживания. Мне нет 21 года, и я знаю, что в некоторых заведениях для бронирования требуется, чтобы вам было 21 год, но я забронировал номер здесь, так как я много раз останавливался в Hilton без каких-либо проблем после того, как мне исполнилось 18. При регистрации я сразу же столкнулся с неприятностями, так как грубый сотрудник стойки регистрации попытался отказать мне в бронировании. После некоторого сопротивления я смог зарегистрироваться в своем номере, но все равно столкнулся с конфликтом. Когда мы спускались в вестибюль, чтобы получить наши бесплатные закуски или воспользоваться фитнес-центром, нас встречали те же самые подозрительные сотрудники, толпившиеся вокруг нас, как будто они ожидали, что мы будем действовать вне очереди. На следующее утро я заметил, что с меня взяли дополнительные 50 долларов при регистрации, которые не были указаны в моем первоначальном чеке, когда я бронировал онлайн, поэтому я спросил об этом на стойке регистрации, и со мной снова поговорили свысока и принижали, а работник заявил, что с нас взяли дополнительный «залог в размере 50 долларов», чтобы гарантировать, что мы не нанесем никакого ущерба номеру; чего я никогда раньше не слышал, чтобы делали в отелях. На протяжении всего взаимодействия я мог сказать, что сотрудники пытались полностью проигнорировать меня и мою обеспокоенность как глупую, детскую и необоснованную, как будто дополнительная, секретная оплата с моей карты не является обоснованной проблемой/вопросом. Несмотря на то, что мы были всего лишь уважительны к атмосфере отеля и чистоте номера, как и все остальные гости, мы даже не могли выйти из номера без присмотра сотрудников. На протяжении всего моего пребывания, которое, заметьте, длилось менее 24 часов, я чувствовал, что на нас была мишень просто за то, что мы не вписывались в типичную популяцию гостей. Мы не дали персоналу абсолютно никаких поводов для беспокойства или проблем, поэтому неуважение, с которым к нам отнеслись, совершенно оскорбительно и необоснованно. Мы платим клиентам, как и все остальные гости, поэтому наше плохое обращение может быть только отражением ужасного персонала и обслуживания клиентов в этом заведении. Я никогда не чувствовал себя более нежеланным, останавливаясь в месте, за которое я плачу. Я НИКОГДА не вернусь в этот отель и посоветовал бы всем, кто хочет остановиться здесь, сделать то же самое. Если вам нужно простое, удобное и тихое место для проживания в районе Ломбард/Оук-Брук, этот отель — ПОСЛЕДНЕЕ место, которое вам следует рассмотреть. Уровень неуважения к платящим клиентам ужасает.