Недавно мы останавливались в SpringHill Suites на свадьбу и забронировали два номера для нашей семьи. К сожалению, наши впечатления были далеки от того, что мы ожидали. По прибытии мы обнаружили, что кондиционер в одном номере не работал должным образом. Когда мы обратились к стойке регистрации, нам сказали просто «дать ему время» остыть. После нескольких звонков и растущего дискомфорта нам в конце концов сообщили, что отель полностью забронирован и альтернативных номеров нет. Для решения проблемы была отправлена техническая служба, но когда мы вернулись поздно вечером со свадьбы, в номере было невыносимо жарко, чем раньше.
Нам наконец предложили поменять номер в полночь или на следующее утро — слишком поздно, чтобы спасти комфортный ночной сон. Что еще хуже, в коридорах по всему отелю было душно, кондиционера не было, а персонал не давал никаких внятных объяснений. Несмотря на мои неоднократные попытки поговорить с менеджером в оба дня нашего пребывания, мне сказали, что ни один менеджер не был на дежурстве в оба дня. Только после настойчивых нажатий на стойку регистрации кто-то признался, что обращался в службу поддержки по поводу проблемы с коридором — в тот самый день, когда мы выезжали.
После возвращения домой мне наконец удалось связаться с менеджером по поводу возможного возврата денег за причиненные неудобства. К сожалению, вместо понимания или сочувствия я столкнулся с пренебрежением и грубостью. Впечатления оставляли желать лучшего, и я не могу рекомендовать это место на основе нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам наконец предложили поменять номер в полночь или на следующее утро — слишком поздно, чтобы спасти комфортный ночной сон. Что еще хуже, в коридорах по всему отелю было душно, кондиционера не было, а персонал не давал никаких внятных объяснений. Несмотря на мои неоднократные попытки поговорить с менеджером в оба дня нашего пребывания, мне сказали, что ни один менеджер не был на дежурстве в оба дня. Только после настойчивых нажатий на стойку регистрации кто-то признался, что обращался в службу поддержки по поводу проблемы с коридором — в тот самый день, когда мы выезжали.
После возвращения домой мне наконец удалось связаться с менеджером по поводу возможного возврата денег за причиненные неудобства. К сожалению, вместо понимания или сочувствия я столкнулся с пренебрежением и грубостью. Впечатления оставляли желать лучшего, и я не могу рекомендовать это место на основе нашего пребывания.