SpringHill Suites by Marriott Kenosha

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Я забронировал этот отель, потому что, по-видимому, это лучшее, что может предложить этот город. Маленький городок, приходится довольствоваться тем, что есть. На улице идёт снег. Пошёл принять душ после долгого дня в дороге, задержек и работы. Мне достался тёплый душ с ужасным напором воды. Теперь отель устанавливает эти ограничители подачи воды, так что я ничего не могу с этим поделать.
Я сообщил на стойке регистрации, что вода в моём номере тёплая, а не горячая. Мне сказали, что это не проблема, они могут это исправить. Я ухожу на работу. Я рассчитываю вернуться к горячему душу. Я спросил об этом у сотрудника на стойке регистрации. Он сказал, что всё уже решено, но они не видят проблемы. Вот это проблема, потому что теперь я вынужден остаться там, потому что с меня уже снимут плату за этот день. Если бы я знал или они прислали инженера заранее ко мне в номер, что теплее уже не будет, у меня был бы вариант поехать в другой отель. Вместо этого они сказали: «Без проблем. Всё будет хорошо». Хотя, на самом деле, это не так. И не рассчитывайте, что вам в этом отеле помоют волосы и нанесут кондиционер, если вы девушка, потому что напор воды почти отсутствует, и вы замёрзнете к концу душа. Если вы знаете, что не можете что-то исправить, не говорите клиенту, что это будет сделано. Не держите меня в заложниках, чтобы остаться.

Превосходный отель во всех отношениях. Чистый, комфортный, с отличными удобствами, отличным завтраком, но больше всего меня поразило обслуживание. Все сотрудники, с которыми я общался, были искренне приветливы, отзывчивы и компетентны. Отличный опыт.

Я часто путешествую по работе и останавливаюсь во многих отелях, но должен сказать, что этот действительно выделяется. Здесь исключительно чисто и очень хорошо организовано. Персонал всегда приветлив и отзывчив. Обязательно вернусь!

Обслуживание и персонал действительно лучшие, а завтрак не менее впечатляющий. Персонал образцовый, а завтрак просто восхитительный, с разнообразным выбором вкусных блюд, таких как яйца, хлопья и другие. Невероятно вкусно, с приятными вариантами блюд, таких как яйца, хлопья и другие.

Очень хороший новый отель. Чистый номер, приятная атмосфера и отличное расположение с ресторанами поблизости (рекомендую Brat Stop! ). Есть бар, чего я не ожидал. Красивое лобби и зона отдыха на открытом воздухе с камином. Если снова окажусь в этом месте, обязательно остановлюсь здесь снова.

Самое лучшее в этом отеле — завтрак… такой большой выбор, включая полезные блюда, и всё это подается в великолепной зоне отдыха. Расположение также отличное, с удобным выездом на шоссе и съездом с него. Кровати были мягкими и удобными, с множеством подушек, система контроля температуры работала идеально, и мне понравилось разделение зон в номере. Огромный шкаф стал приятным сюрпризом, а персонал поддерживал чистоту и уют.
Тем не менее, номер показался немного тесноватым, а выдвижная кровать была тонкой — для ребёнка она подойдёт, но не для взрослого. Полотенца были в недостаточном количестве для такого количества гостей, а освещение в ванной имело только один режим, что было слишком ярко. Бассейн тоже очень маленький, достаточно большой, чтобы разместить около 10 детей одновременно, и в нём нет джакузи.
Тем не менее, благодаря плотному завтраку, комфорту и удобному расположению, это хороший выбор для семей и путешественников.

Этот отель просто феноменальный! Я часто останавливаюсь здесь с внуками, обычно 3-4 раза в год, на неделю или больше. Главный фактор, определяющий этот 5-звёздочный рейтинг, — это уровень обслуживания персонала. Ко мне ВСЕГДА относятся с вежливостью и уважением. Будь то свежие полотенца, быстрое заселение, раннее заселение или поздний выезд (для участников программы Marriott Rewards), или наличие еды на завтрак — у меня остались прекрасные впечатления.
Кстати о завтраке… отдельное спасибо сотруднице, которая его готовит. Я вижу её практически каждый день. Она всегда готовит всё вовремя (рано утром). А если что-то заканчивается, просто сообщаешь ей, и она тут же пополняет запасы.
Я работаю удалённо и часто провожу в общей столовой по несколько часов подряд. Сотрудники подходят, забирают мою посуду/мусор, предлагают кофе или что-нибудь ещё, что мне может понадобиться. Как я уже говорил, здесь к тебе относятся с уважением, и я чувствую себя желанным гостем, как и подобает гостю.
Номера чистые и просторные, а в тренажёрном зале есть всё необходимое. Единственное, что, если бы пришлось выбирать, это немного маловатый бассейн. Но, тем не менее, здесь хотя бы есть бассейн, и это мелочь по сравнению с огромным количеством плюсов.
Очень рекомендую остановиться здесь. (К тому же, расположение отличное. Прямо у 94-й трассы, рядом все кафе и рестораны. А для детей — парк развлечений «Action Territory» буквально рядом… в пешей доступности).

Прекрасно провели время в отеле SpringHill Suites в Кеноше! Отель невероятно чистый, современный и ухоженный. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Завтрак, безусловно, стал изюминкой – множество вкусных блюд, которые отлично подошли бы для начала дня. Отдельное спасибо Марии, которая работала в зоне завтрака. Она проделала фантастическую работу, поддерживая свежесть и создавая уютную атмосферу – её доброта и трудолюбие действительно бросаются в глаза. Настоятельно рекомендую это место!

Нам ОЧЕНЬ понравилось наше 4-дневное пребывание в этом отеле. Номер был исключительно чистым, персонал невероятно дружелюбным, а завтрак – восхитительным! Самир на стойке регистрации и Мария, работающая на кухне, были просто великолепны. Мы настоятельно рекомендуем это место и обязательно вернёмся, когда приедем в гости к родственникам. Спасибо!

Приехали на выходные, чтобы провести семейный праздник. Наши планы приезда изменились, и Самир согласился на раннее заселение (мы из Техаса). Номера и отель кажутся новыми, и всё было отлично. На третий день пребывания отель был полностью забронирован, но все просьбы, пожелания и даже просто забота о моей большой семье по ночам были выполнены на ура. Задержка выезда и поздний выезд были легко подтверждены менее чем за 5 минут. Руководство и персонал этого отеля заслуживают отличной работы. Мы обязательно вернёмся!

Очень приятное место для проживания. Всё было очень чисто. Бассейн хороший. Завтрак тоже был вкусным. Единственное, что я должен сказать, — у них не было коричневого сахара для овсянки. Коричневый сахар для овсянки просто необходим.

Это лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались! Номер и ванная комната очень современные, чистые и удобные. Обслуживание отличное. На завтрак тоже было много вариантов.

Останавливался здесь во время деловой поездки. Все были дружелюбны, номер был чистым и гостеприимным. Я останавливался во многих подобных отелях, но что-то в номерах здесь было более уютным и делало пребывание вдали от дома более комфортным.

Недавно мы останавливались в SpringHill Suites на свадьбу и забронировали два номера для нашей семьи. К сожалению, наши впечатления были далеки от того, что мы ожидали. По прибытии мы обнаружили, что кондиционер в одном номере не работал должным образом. Когда мы обратились к стойке регистрации, нам сказали просто «дать ему время» остыть. После нескольких звонков и растущего дискомфорта нам в конце концов сообщили, что отель полностью забронирован и альтернативных номеров нет. Для решения проблемы была отправлена ​​техническая служба, но когда мы вернулись поздно вечером со свадьбы, в номере было невыносимо жарко, чем раньше.
Нам наконец предложили поменять номер в полночь или на следующее утро — слишком поздно, чтобы спасти комфортный ночной сон. Что еще хуже, в коридорах по всему отелю было душно, кондиционера не было, а персонал не давал никаких внятных объяснений. Несмотря на мои неоднократные попытки поговорить с менеджером в оба дня нашего пребывания, мне сказали, что ни один менеджер не был на дежурстве в оба дня. Только после настойчивых нажатий на стойку регистрации кто-то признался, что обращался в службу поддержки по поводу проблемы с коридором — в тот самый день, когда мы выезжали.
После возвращения домой мне наконец удалось связаться с менеджером по поводу возможного возврата денег за причиненные неудобства. К сожалению, вместо понимания или сочувствия я столкнулся с пренебрежением и грубостью.

Это место очень красивое и чистое. Персонал очень приветливый, как только вы входите. Также доступно много бесплатной парковки. Их выбор завтраков и обслуживание выдающиеся! Мария определенно будет держать вас в хорошем настроении и сытыми по утрам. Она доступна, чтобы обслуживать вас во время вашего завтрака. Еще раз спасибо, Кеноша!

Участники Bonvoy: ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ тактики «приманки и подмены»!
Мы забронировали проживание по тарифу для участников Bonvoy, но после выезда, когда мы получили квитанцию ​​по электронной почте, обнаружили, что с нас взяли обычные деньги по тарифам для не участников.
Руководство заявило, что во время бронирования возникла проблема с кредитной картой, однако никаких признаков какой-либо проблемы не было. Мы получили электронное письмо с подтверждением, и бронирование появилось в приложении Bonvoy без проблем.
Это отсутствие прозрачности и ответственности превратило то, что могло бы стать прекрасным отдыхом, в очень разочаровывающий опыт. Участники Bonvoy, дважды проверяйте свои окончательные расходы — и будьте осторожны!

У жены была бронь на несколько месяцев. Внезапно за две недели до ее приезда Асад, как мне кажется, так его звали, сказал ей, что они не собираются выполнять ее бронь и попытались поднять цену. Спасибо Springhills Marriot за то, что показали свое истинное лицо. Вы навсегда потеряли мой бизнес.