Holiday Inn Express & Suites Chicago West-O'Hare Arpt Area by IHG

Обычно у меня не возникает проблем с проживанием здесь, так как это моё любимое место, когда я работаю в районе Чикаго. Сотрудники стойки регистрации и другие сотрудники обычно очень отзывчивы, но сегодня утром был совершенно другой случай. Я брал сок в зоне для завтрака, и пока я это делал, кто-то (я могу предположить, что это сотрудник) решил накричать на меня, что «завтрак только для гостей», и начал требовать номер моей комнаты и имя. Я отказался назвать ему номер, так как это не его дело, и я уезжал в аэропорт меньше чем через две минуты. Когда он шёл в офис, я слышал, как он ругался, как ребёнок, который не может выносить отказ.
Теперь каждый хочет начать утро Дня благодарения именно так после того, как авиакомпании накануне вечером отдали ему место.

Много раз звонил, чтобы узнать о номере на верхнем этаже, но никто не ответил. Отправил электронное письмо о номере на верхнем этаже, но никто не ответил. При заселении меня не заселили на верхний этаж. В зоне регистрации за стойкой кучи хлама, очень непрофессионально, выглядит не очень для отеля. В ванной комнате на полу было много волос. Номер был приличным, кондиционер работал отлично, в целом тихо. Завтрак был хорошим. Кровати были немного продавлены. Цена была разумной.

Стойка регистрации работала отлично, регистрация прошла очень быстро. Мне помогли заморозить некоторые продукты. Номер был огромным, и спалось очень хорошо. Завтрак был очень вкусным. Кроме того, расположение отличное, и рядом есть множество других ресторанов и магазинов, где можно купить всё необходимое.

Отличное расположение прямо у межштатной автомагистрали. Ihop находится по соседству и открыт круглосуточно, 7 дней в неделю.
Номера уютные и довольно тихие. Кондиционер работает хорошо. Напор воды приличный. В нашем номере было довольно чисто, если не считать испачканной занавески для душа, грязного бортика ванны и волос на полу.
Мы не смогли разобраться, как смотреть телевизор, но мы были довольно заняты, так что это не имело значения.
Дружелюбный персонал. Мой муж сказал, что кто-то открыл дверь около 9:30 утра, он увидел их через зеркало. Я не заметила. Они сразу же закрыли дверь и не зашли. Он сказал, что сначала постучали. Вероятно, это была горничная. Она несколько раз пыталась зайти и убраться, но у нас был поздний выезд в полдень, поэтому мы просто отдыхали в постели.
В целом, пребывание было приятным, и я рекомендую забронировать номер здесь.

Расположение! Расположение! Расположение! Это лучшее место по соотношению цены и близости к центру города и окрестностям. Номера чистые, завтрак включён. В пешей доступности множество ресторанов и магазинов. Из минусов — лифт, который иногда ломался, так что приходилось ждать, чтобы добраться до работающего. Несколько раз мне приходилось подниматься по лестнице, что всегда плюс. Я слышал, что многие трудолюбивые люди часто посещают этот отель, и, несмотря на некоторые недостатки, они всё равно возвращаются, и я тоже.

Прибыли в 21:00 на регистрацию, и сотрудник стойки регистрации был не очень доволен своей работой. Он ничего не сказал и был одет не так, как будто работал здесь. На следующее утро сработал дымовой извещатель. Я позвонил на стойку регистрации, и они сказали, что он отключится через пару минут. Так и вышло, но затем он продолжал срабатывать ещё три раза. Я снял дымовой извещатель со стены и отдал его сотруднику стойки регистрации. Казалось, их это совершенно не волновало. Мы остались ещё на одну ночь, и в нашем номере не работал дымовой извещатель. Номер был почти чистым. Но было заметно, что столы не протирали, а свет не выключали.

Забронировали три номера. Все три очень чистые и просторные. Персонал на ресепшене при заселении выглядел раздражённым, а ночной персонал был совершенно невнимательным, так как сидел в своём FaceTime, пока мы пытались получить информацию. Он был в спортивном костюме. Пожарная сигнализация в номере постоянно срабатывала, и нам сказали, что она срабатывает, когда принимаешь душ, поэтому нужно было просто помахать рукой. Один из лифтов сломался. Ключи-карты постоянно приходилось менять, потому что они переставали работать. Бассейн был отвратительным, с водорослями по краям. Его определённо нужно было почистить. Завтрак был приличным. Чисто и уютно.

Жаль, что я не прочитал отзывы перед бронированием этого места. Когда мы заселились, на стойке регистрации не было никого, кто мог бы нас зарегистрировать. Оказалось, что лифт не работает. Когда мы добрались до номера, ключи не работали, а напротив нашего номера лаяла собака, поэтому нам пришлось искать новый номер на другом этаже, и нам пришлось подниматься по лестнице.
Когда мы добрались до номера, на полу и в ванной были волосы и грязь. Перед заселением нам пришлось протереть номер, и результат был отвратительным. Мы буквально протерли столешницу и полы 2-3 раза, чтобы чувствовать себя более-менее комфортно.
Во время нашего пребывания наш кондиционер работал так громко, что я просыпался всю ночь, когда он включался и выключался. Кондиционер был старый и чуть не падал со стены. Когда мы выключали кондиционер, оставался мускусный запах, поэтому мы оставляли его включенным, чтобы не слышать запаха.
Если вы хотите забронировать этот отель, будьте бдительны.

Положительные стороны: Номер был приятным и относительно чистым. Отрицательные стороны: Лифт работал только частично. Ключ от номера постоянно замыкал, и мне приходилось спускаться на 4 лестничных пролета, чтобы его заменить. Это случалось 5 раз менее чем за 24 часа. На парковке до 3 часов ночи кружили около двух десятков мотоциклов.

Я очень нервничала из-за всех этих негативных отзывов. Всё было нормально. Номер был огромным, что было большим плюсом. Бассейн был маленьким, а вода в нём была очень мутной. Я была рада, что у них был бесплатный завтрак, но, как уже отмечали другие, это было очень разочаровывающе. Прачечной не было. Расположение нормальное. Стены и двери очень тонкие, и много людей кричали в коридорах поздно ночью, что было не очень приятно.

Я провёл 5 дней в этом недавно отремонтированном отеле. Команда по обслуживанию и обслуживанию номеров была просто феноменальной, а завтрак был хорош, как и во всех отелях Holiday Inn, в которых я останавливался! Вот это хорошо! А теперь — халтура!
Персонал на стойке регистрации не заинтересован ни в гостях, ни в обслуживании. Их никогда нет на стойке регистрации, и они не отвечают на внутренние и внешние звонки. Я звонил вниз несколько раз. Каждый раз, когда я был на стойке, телефон просто звонил. Персонал был в толстовках и без бейджиков. Они выглядели ужасно и являли собой ужасное представление IHG и Holiday Inn. Везде, где нас обслуживали, персонал был в форме, с бейджиками на стойке регистрации, готовый обслужить. Но не эти ребята. Я виню руководство. Я провёл здесь 5 дней, и это было постоянно. Я забыл две вещи в номере и до сих пор не могу связаться с этим отелем.

Мы жили на пятом этаже, и нам понравилось. Нам достался чётный номер с окнами на улицу, но он был расположен так высоко, что мы не слышали уличного шума. Наш номер был чистым и уютным. В отеле идёт ремонт, так что есть следы строительных работ. Здесь также подают завтрак, и выбор блюд на завтрак неплохой. Также есть крытый бассейн, но мы туда не ходили, поэтому ничего не могу сказать.

Хорошее расположение. Рядом магазины и рестораны. Отель мог бы быть чище. В нашей первой комнате пахло просто ужасно. Я не мог сказать, была ли это сантехника в ванной или сама комната и ковер. Было настолько плохо, что на второй день я попросил, чтобы меня переселили. Следующая комната была лучше, но туалет работал намного дольше, чем обычно. Кто-то еще сказал, что туалет в их комнате тоже не работал должным образом. Бассейн не выглядел чистым. Завтрак очень простой. Очевидно, что владельцы этого отеля экономят. Обслуживание клиентов было не очень хорошим. Сотрудники не заставляли вас чувствовать, что они рады вашему присутствию. Ключи от номера никогда не работали. Несколько раз в день нам приходилось спускаться вниз, чтобы их сбросить. У других была та же проблема. Также нет возможности напрямую добраться до этого отеля. Я звонил по указанному номеру больше недели, пытаясь дозвониться до кого-нибудь на стойке регистрации до приезда, но безрезультатно. Единственный способ получить помощь после бронирования — позвонить по номеру 800 кому-то, возможно, из-за границы. Не вернусь в этот отель и не буду покровительствовать другому Holiday Inn Express.

Мне не достался номер, который я забронировал, — я получил обычный номер и номер с дополнительной площадью. Я взял номер с двумя кроватями размера «queen-size» вместо «king-size», чтобы получить больше места, а затем получил стандартный номер. В ванной был неровный участок, в котором застаивалась вода, и из-за этого он был испачкан.
Завтрак был одинаковым оба дня, что мы были здесь. Из горячего были только сосиски и омлет с овощами и яйцом. Если вы закажете хотя бы яйцо с сыром, сыр можно будет вынуть, а яйца — нет, но с овощами кусочки будут повсюду, так что это не вариант. К счастью, блинная машина работала. Официанты следили за тем, чтобы булочки с корицей и другие продукты были в наличии.

Я забронировал здесь номер. По прибытии передо мной стоял один клиент, и на стойке регистрации никто не мог ему помочь. Ожидание также составило более 10 минут. Когда дама возвращается на стойку регистрации. У нее было отношение к Заказчику, а я посмотрела, что он сделал не так? Затем я поговорил с ней, сообщив ей, что у меня есть бронь. У нее еще раз было такое отношение. Сказала, что мне нужно внести залог, я сказал, что проблем нет. Она отсканировала мои ключи, передавая их мне, не давая мне никакой информации. О завтраке, где был номер, когда я выхожу из-за стола. Я слышу, как она снова говорит следующему клиенту: «У вас есть бронь»? В целом вход в отель был очень грязным. Похоже, они работали. Повсюду был гипсокартон. Комната была хорошая, но просто из-за отвратительного обслуживания клиентов я бы никогда не вернулся. И они также держат ваш депозит на удержании более 30 дней. Я не уверен, почему, возможно, отель использует деньги и заменяет их, но мне пришлось позвонить в банк, чтобы разблокировать мой депозит. Обслуживание клиентов — это все для меня, и я отказываюсь отдавать свои трудолюбивые деньги любому бизнесу, не уважая клиентов. Помните, что именно клиенты поддерживают бизнес. Никогда больше!

Рик Джонсон – управляющий этого отеля. Он очень гостеприимен и создаёт ощущение, что вы особенный, и ценит то, что вы останавливаетесь у него. Мы останавливаемся здесь уже год с перерывами, и столько раз мне что-то было нужно, он всегда приходил на помощь и ни разу не заставил меня почувствовать, что я его беспокою.
Уборка в отеле тоже была очень отзывчивой и всегда готовой помочь. Даже убирали номер в разное время, чтобы не мешать. Марте Хуане и Росио я хочу выразить особую благодарность. ВСЕ были великолепны!
Завтрак был просто на высшем уровне.
Здесь всё на высшем уровне, большой выбор блюд – от блинов и сосисок до фруктов или хлопьев, от кексов до булочек с корицей… и многое другое (слишком много всего перечислить). Хелен Мария, я знаю, что они вложили много сил в этот завтрак. Спасибо!
Отель сейчас перестраивается в современном стиле, он готов на 95%, я бы сказал, что осталось только около вестибюля, но он прекрасен. Жаль, что мы не увидим его завершение.
Спасибо, что сделали Чикаго таким приятным и подарили мне прекрасный второй дом!

Я не знаю, что происходило в этом месте, но первый этаж выглядел так, будто его пытались реконструировать. Хотя я не видел никого, кто бы занимался реконструкцией, и никаких знаков, сообщающих о том, что они реконструируют, не было. Первый этаж был очень запущенным.
Персонал на стойке регистрации, казалось, не был заинтересован в том, что они делали. Это было больше похоже на «быстро зарегистрируйтесь, у меня есть более важные дела». Хотя никто на самом деле не выразил своего отношения, по-моему, именно это я и почувствовал.
Однажды вечером меня заперли в номере, потому что защелка безопасности внутри двери была ослаблена, и защелка выдвинулась после того, как я ушел тем утром. Когда я сказал об этом клерку на стойке регистрации, мне дали мусорный мешок и объяснили, как взломать защелку и попасть в номер. На самом деле, не самое лучшее, что можно сказать клиенту.
Завтрак был ниже среднего, хотя персонал на завтраке был чрезвычайно дружелюбным.
Вдобавок ко всему этому, в течение дня на первом этаже, вокруг лифтов и в номерах на первом этаже был сильный запах марихуаны. Крайне неприветливо.
За последние 5 лет я побывал во МНОГИХ отелях Holiday Inn Express, но этот, безусловно, самый худший.