Отзыв об отеле Great Wolf Lodge Chicago/Gurnee 3*

Парень, который сканировал полосы у входа в аквапарк, был таким милым и вежливым. У него были черные волосы, и он был довольно высоким. Хотел бы я знать его имя. Он даже придержал для меня дверь, потому что у меня была детская коляска. Что касается остальных условий размещения в этом отеле, то я остался недоволен. Начиная со стойки регистрации и заканчивая хаотичным порядком, никакой организации или структуры. Потребовалось больше 15 минут, чтобы получить дополнительное постельное белье и полотенца. А звонок на стойку регистрации был просто смешным. Никто не ответил. Мне пришлось идти на стойку физически, и оба раза мне сказали, что у них не хватает персонала. Это не вина гостя, и это никогда не должно быть оправданием ужасного обслуживания. Мы потратили много денег на вашем курорте за последние 3 дня, и то, что размещение было не на должном уровне, непростительно. В нашем номере на 3 дня было всего по одной вещи. Например, 1 рулон туалетной бумаги, 1 коробка салфеток для лица, 1 пакет для льда, 1 мусорный пакет и так далее. Наш шампунь и мыло даже не пополнили для следующего посещения, которое было бы для нас. Отношение к нам было отвратительным, начиная от персонала в игровом зале и заканчивая парнем, который собирал полотенца в аквапарке. Моя семья обычно останавливается на курортах Wilderness, и мы подумали: «Давайте посмотрим на Великого Волка». Ну, раз уж у нас был плохой опыт, мы точно не вернемся. Кстати, женщина, которая делала фигурки из воздушных шаров, тоже была груба. Мои дочери стояли в очереди за фигуркой из воздушных шаров, и когда они дошли до начала очереди, она сказала: «Извините, мы должны были закончить 30 минут назад». И не дала моим дочерям фигурку из воздушных шаров. Это была та самая женщина с короткой стрижкой, которая вела танцевальные вечеринки. Как я уже говорил, у нас был ужасный опыт!