Best Western Des Plaines OHare

Я проживал в этом отеле с 9 по 10 марта 2026 года. Бронирование было предоплачено, но при регистрации с меня потребовали залог в размере 100 долларов, который должен быть возвращен. Идентификатор моего бронирования: NH22254469732616.
Я до сих пор жду возврата 100 долларов, хотя прошло уже восемь дней с момента моего пребывания. Я несколько раз отправлял электронные письма в отель по этому поводу, но ответа не получил. Общая сумма за номер оказалась меньше внесенного залога, и я недоумеваю, почему он до сих пор не возвращен.
Будьте осторожны, если решите остановиться здесь, и обязательно уточните вопрос о возврате средств.

Даже если бы отель предлагал бесплатное проживание, я бы точно там не остановилась! Это ужасный отель, просто позор во всех отношениях. Бассейн — позор, а завтрак очень низкого качества. Я заплатила за две ночи, но не получила заказанный номер, поэтому отменила бронирование с согласия агента. Мне не вернули деньги, хотя я остановилась в совершенно другом отеле.! Будьте осторожны в подобных ситуациях…
Обслуживание абсолютно грубое, с бесчеловечным поведением и полным отсутствием уважения к клиенту как к гостю со стороны персонала на ресепшене. Каждый из них хуже другого, с ними трудно общаться, они ведут себя грубо, некультурно и даже яростно, как я слышал…
Добавлю лишь, что лучший отель W в Гленвью — это совсем другое дело, другой — отличный,
Но этот… нуждается в ремонте, покраске, внутри ужасно воняет, и персонал нужно заменить… на нормальных, интеллигентных людей, уважительных к другим, вежливых, улыбчивых и с позитивным настроем, как в других отелях…

В моей комнате было грязно.
На полу валялось несколько прядей волос.
Они не были моими или моего мужа.

Мы провели ночь в этом отеле, и залог нам не вернули. Мы не курили в номере, ничего не сломали, и никакие поверхности не были затоплены. На постельном белье не было следов крови. Мы оставили пластиковые стаканчики и обертки от еды. На еде не было грязи. В результате залог нам не вернули. Три недели назад мы тоже ночевали в этом отеле, и нам просто сказали, что у них нет нашего залога. Они вернули его только через два дня, когда мы потребовали посмотреть записи с камер. Месяц назад, когда мы оплачивали номер, нам дали использованный номер, и мы ждали 40 минут, пока его изменят. Это отвратительный сервис.

Это место — полный фарс, даже не тратьте на него время и деньги. Я забронировал номер через hotels. Com, но из-за моего рейса было уже после полуночи, хотя в бронировании было указано следующее утро. Hotels. Com был готов вернуть мне деньги, но отель отказался. Я даже сам поговорил с менеджером, и она была грубой и невежливой. Не тратьте своё время.

Моя сестра позвонила в отель Best Western и сказала, что у меня собака-поводырь. Я не хотела, чтобы меня беспокоили уборкой, так как сегодня мой последний день, и вчера я попросила уборщиц убрать номер. Но поскольку я не воспользовалась их услугами, одна из сотрудниц на ресепшене позвонила мне и сказала, что я должна освободить номер. Я спросила почему, и она ответила: «Потому что у вас собака, и мы не будем делать для вас никаких особых условий». Я пыталась объяснить сотруднице, что моя собака — собака-поводырь, но она продолжала спорить. Она сказала, что я должна освободить номер, потому что они не вернут мне деньги. Я сказала ей, что у меня есть документы. После этого она положила трубку и сказала, что внесет информацию в компьютер. Поэтому, прежде чем бронировать номер в этом отеле с питомцем (только с собакой-поводырем), вы должны пять раз попросить их внести информацию в компьютер, иначе вас выгонят и заберут деньги.

⭐⭐⭐⭐⭐
У меня был поистине замечательный отдых в этом отеле, и во многом это заслуга управляющей отелем Сельмы (прошу прощения, если я неправильно написала её имя). Она была невероятно добра, профессиональна и искренне заботлива с самого момента нашего общения. Видно, что она действительно гордится своей работой и тем, что делает так, чтобы гости чувствовали себя желанными и уважаемыми.
Сам отель был превосходным — номера были очень чистыми, ухоженными и комфортабельными, что позволяло легко расслабиться и почувствовать себя как дома. Запах тоже был очень приятным.
Завтрак тоже был очень хорошим, с хорошим выбором блюд, все свежее и хорошо приготовленное. Честно говоря, это был один из лучших завтраков в отеле, которые я когда-либо ела. Мне очень понравилась женщина, которая готовила его каждое утро, пока я там была. Моя собака тоже её обожала! Я приехала рано вечером накануне заселения, и мне предложили еду, что было очень редкостью, и это заставило меня почувствовать себя очень желанной гостьей.
Редко встречаются люди, которые так терпеливо и понимающе относятся к окружающим, и Сельма именно это и продемонстрировала. Она превратила обычное пребывание в отеле в по-настоящему позитивный опыт.
Благодаря ей и общему качеству отеля, я бы с удовольствием остановился здесь снова и без колебаний порекомендовал бы его другим.

Мне кажется, бетонный пол в моем подвале удобнее кровати, а администратор больше интересовалась своим телешоу и разговорами по телефону, чем выдачей ключа от номера. Я понимаю, это не какой-то шикарный отель, но я бы предпочла не просыпаться с ощущением, будто меня переехал грузовик, из-за кровати. И, наверное, не очень хорошо, что в отеле пахло сыростью.

Нет бассейна. Во всем месте пахнет марихуаной и сигаретным дымом. Шумно, ужасная обстановка. Отопление то горячее, то холодное. Изголовье кровати было маслянистым и с пятнами. Забронировали номер дважды и звонили в него до 11 вечера. Персонал был недружелюбным и плохо обученным. Уборщица была очень милой. Завтрак был хорошим и в хорошем состоянии. Не рекомендую. Бассейна тоже нет.

Уходя, я заметил машину, припаркованную на месте для инвалидов, без каких-либо знаков.
Когда водитель вышел, я сказал ему, что ему нельзя там парковаться.
Он представился сотрудником отеля и уехал, на большой скорости промчавшись по парковке.
Я также забыл в номере особенную дорогую подушку.
Когда я позвонил, чтобы узнать, нашли ли её, мне сказали, что её не сдали.
Кроме того, бассейн был пуст. На сайте не было указано, что он закрыт.
Очень недоволен своим пребыванием.
Определённо больше там не остановлюсь.

Как только мы вошли в наш номер, от ковра исходил легкий запах, он казался немного влажным. Наше постельное белье выглядело так, будто его царапала кошка из-за каких-то следов на простынях. Наш номер также был немного пыльным, но мы решили не обращать на это внимания, так как он был довольно дешевым. Позже мы заметили одного муравья возле телевизора и подумали, что, возможно, мы занесли его, находясь на улице, но, к сожалению, это было не так, после того как мы пролили немного газировки, я использовал мокрую тряпку, чтобы вытереть пятно, это было небольшое пятно, не осталось вообще никаких липких следов, но всего через час муравьи роились вокруг того же полотенца, разбегались вокруг телевизора и даже около тумбочки у нашей кровати. Я понимаю, что пятно могло привлечь их, но как отель я считаю, что насекомые не должны вторгаться в наш номер, независимо от того, есть у нас еда или нет, если бы я мог оставить здесь фотографию, я бы это сделал.

Ни в коем случае не останавливайтесь в этом отеле. Все три дня нашего пребывания на лестничной клетке стоял сильный запах мусора. Телевизор не работал, вода в туалете постоянно текла. Бассейн был закрыт, хотя на сайте об этом не было чётко указано. Персонал дружелюбный, но руководство отеля совершенно непрофессионально. Когда я попытался попросить небольшую компенсацию за неудобства, связанные с закрытием бассейна, они прямо заявили, что это ваша вина, и мы ничем не можем помочь. У нас было забронировано четыре номера, и мы пожалели об этом решении. Никаких шансов вернуться сюда снова.

Это место — ОБМАН. Если вы оплачиваете номер через стороннюю платформу, например, Priceline или Expedia, при заселении вам сообщат, что ваше бронирование отменено, и попросят оплатить полную стоимость номера. И при этом они никогда не вернут вам деньги и даже не покажут подтверждение отмены (ни электронного письма, ни SMS, ничего). Это случилось со мной и ещё четырьмя людьми в очереди, в которой я стоял на заселение. Сотрудница на стойке регистрации вела себя невероятно грубо, заявив, что это не её работа — возвращать нам деньги. Мне пришлось звонить в банк и разбираться с ними.
Интернет тоже НЕ РАБОТАЕТ. Это означает, что вы не можете смотреть телевизор, пользоваться ноутбуком, а связь на мобильном телефоне просто ужасная.
Просто доплатите немного, чтобы остановиться в другом месте. Из-за этой суеты мне пришлось больше часа прождать на стойке регистрации, и мне пришлось звонить в банк, чтобы вернуть деньги.
Сам номер нормальный. Всё остальное ужасно.

Ни в коем случае не стоит браться в этот отеле. Клопы!
Июль 2025
Ни в коем случае не берите этот отель. Меня вынудили уехать, и они забрали мои деньги. Приехал в 22:00. Мне пришлось уехать к 00:15. Меня кусали по всему номеру, пока я лежал в постели. Потом в соседней комнате заплакал ребёнок. Судя по звуку, он был в моей комнате, через дверь, разделяющую два номера. Позвонил на стойку регистрации. Попросил другой номер. Мне сказали, что у меня последний. Сказали, что попросят гостя успокоить ребёнка, но так и не сделали этого. Пытался остаться до 8 утра, так как утром предстояла долгая поездка, но клопы продолжали кусать. Пришлось уехать. Мне сказали позвонить менеджеру Сельме утром. На следующее утро позвонила менеджеру, она сказала, что они сегодня утром проверили номер на наличие клопов, с младенцами ничего поделать не могут, а я провела в номере два часа, так что никаких возвратов, скидок и сочувствия. Сказала ей, что напишу отзыв; ей было всё равно. Избегайте этого отеля. Или хотя бы номер 224. Или очень кропы, которые вас сожрут зажив. Очень плохая поддержка клиентов.

Ни в коем случае не берите этот отель. Меня вынудили уехать, а они забрали мои деньги. Приехал туда в 22:00. Мне пришлось уехать к 00:15. Меня кусали по всему номеру, пока я лежал в постели. Потом в соседней комнате начал плакать ребёнок. Слышно было, что ребёнок в моей комнате, через смежную дверь, разделяющую два номера. Позвонил на стойку регистрации. Попросил другой номер. Мне сказали, что у меня последний. Сказали, что попросят гостя успокоить ребёнка, но так и не сделали. Пытался остаться до 8 утра, так как утром предстояла долгая поездка, но клопы продолжали кусаться. Пришлось уехать. Утром мне сказали позвонить менеджеру Сельме. Позвонил менеджеру на следующее утро, она сказала, что они проверили на наличие клопов сегодня утром, и ничего не могут сделать с детьми, а я провёл в номере 2 часа, так что никаких возвратов, скидок или сочувствия. Сказал ей, что напишу отзыв; ей всё равно. Избегайте этого отеля. Или хотя бы номер 224. Серьезные клопы или нет их, которые сожрут вас заживно. Очень плохая поддержка клиентов.

Персонал был дружелюбным и услужливым. Они облегчили нашу поездку. Я действительно ценю долгосрочную парковку. Это отличное соотношение цены и качества и идеальное место для проживания, если вы улетаете на следующий день. Номера чистые и без запахов. Все было в хорошем состоянии, и у них был утюг и гладильная доска. Похоже, что большая часть отеля была отремонтирована. Хороший завтрак с индюшачьей колбасой, ням. Я бы приехал сюда снова!

Забронировал этот отель из-за бренда Best Western. Я был разочарован, обнаружив пятна от еды и мусор на стуле в номере. При входе в номер ощущается странный запах. Подушки кажутся влажными, нет мыла для мытья рук. Мне приходится выдавливать гель для душа из ванной. Лифт не работает, бассейн не работает. Исходя из ваших ожиданий, выбирайте с умом.