Hampton Inn & Suites Chicago Deer Park

Я останавливался здесь во время недавней деловой поездки. Номера были в отличном состоянии, всё в номере и во всём отеле было очень чисто. Персонал, особенно Кристиан на ресепшене, был очень дружелюбным, профессиональным и отзывчивым. Я бы без колебаний остановился здесь снова.

Очень грубый персонал. Они неуважительно обращались с моими гостями и отказались заселять их из-за ошибки в именах, допущенной в стороннем приложении для бронирования. Вместо того чтобы связаться со мной для уточнения, они грубо общались с моими гостями и демонстрировали свое превосходство. Также грубо отвечали на звонки других гостей.

Ночная сотрудница была ужасна. Она кричала на меня. 2 мая в 3:20, после того как я мирно пыталась договориться с девушкой из Киева, Украина, ей было все равно. Что за человек она такая? Не знает, что жизнь детей ограничена? Никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Пожалуйста, поддержите меня.

Я больше никогда здесь не остановлюсь. Если вы ожидаете обслуживания в номере, вы можете остаться недовольны. Я заселилась в понедельник, выехала в пятницу, уборка номера не проводилась за все время моего пребывания. Я понимаю, что теперь уборщицы будут приходить через день, если не будет запроса, но это было просто смешно. У меня осталось последнее полотенце, закончился гель для душа. Учтите, я звонила на ресепшн, и меня заверили, что это будет исправлено, но, к моему удивлению, после возвращения с обучения номер был в точно таком же состоянии, как и при моем отъезде. Это неприемлемо! НИКОГДА БОЛЬШЕ!

Отель и персонал были великолепны, но после пребывания здесь мне звонят по 20 раз в день из программы лояльности Hilton. Больше никогда не буду останавливаться в отелях марки Hilton и никому их не порекомендую.

Прекрасный отель недалеко от Чикаго. Номера чистые и отремонтированные. Невероятный персонал! Отличный завтрак. Я всегда чувствую себя в безопасности, когда останавливаюсь здесь.

⭐ Отзыв с 1 звездой.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но этот случай заслуживает того. Во время моего пребывания я обнаружил муравьев по всему номеру. Я сразу же сообщил об этом на стойку регистрации, но ответ был разочаровывающим. Персонал сказал, что ничем не может помочь, и что на месте нет менеджера, который мог бы разобраться с ситуацией.
Я спросил, что будет, если возникнет реальная чрезвычайная ситуация, с которой персонал не справится, и мне ответили просто: «Мы позвоним менеджеру». Видимо, номер, полный муравьев, не считается приоритетным.
Мы ждали звонка, но так и не перезвонили. Позже я позвонил снова, и мне сказали то же самое: менеджера нет на месте, никаких дальнейших действий. Прошло уже больше месяца (с 31 августа), и я до сих пор не получил ни звонка, ни извинений, ни какой-либо попытки исправить или урегулировать ситуацию.
Как человек, много лет останавливающийся в отелях Hilton, я всегда был впечатлен их профессионализмом и отзывчивостью. К сожалению, этот отель стал исключением. Персонал на стойке регистрации был молодым и неподготовленным к решению каких-либо вопросов, выходящих за рамки элементарной регистрации. Если это так, руководству следует обеспечить наличие квалифицированного менеджера, который будет готов к работе по таким вопросам.
Ползающие по номеру муравьи неприемлемы для любого гостя, а полное отсутствие каких-либо мер или ответственности со стороны руководства усугубило ситуацию.

Ханна на ресепшене была очень милой и отзывчивой! Отель отличный, и горничные работали на совесть. У меня не было времени подробно изучить все удобства, но кровати были очень удобными.

Это отель высшего класса с безупречными номерами и великолепным завтраком. На стойке регистрации была сотрудница по имени Ханна, которая действительно сильно повлияла на наше мнение о Hampton Inns. У меня возникла проблема с оплатой номера, и после того, как я объяснила ей, Ханна, её проблема, она быстро её решила. Огромное спасибо и отличное обслуживание. Мы обязательно вернёмся!

Честно говоря, у этого отеля были все шансы получить 5 звёзд. Так почему же 3? Потому что в нашу предпоследнюю ночь в 3 часа ночи сработала пожарная сигнализация. Никаких объяснений не было, никто не связался с нами и не извинился – даже по электронной почте (по крайней мере, нам). И когда я написал им, чтобы поделиться своими мыслями, ответа не получил?
Если говорить точнее, я ПОЛНОСТЬЮ понимаю, что это могло бы быть вполне разумное объяснение! Но ответа так и не последовало. Мы целовались на улице, 🌧 вечером в шторм/раннее утро в 3 часа ночи, пока пожарные 🚒 не «очистили здание», а потом вернулись, чтобы ПОПЫТАТЬСЯ снова заснуть.
И ещё три раза утром, когда я наслаждался предложенным завтраком (который был довольно неплохим), они закрылись в 9:57. Да ладно, вы же не можете ждать ещё ТРИ минуты до закрытия в 10:00. Зачем закрывать двери на 3 минуты раньше и создавать у гостей впечатление, что вы просто хотите уйти оттуда!?
Если не считать этих двух раздражающих моментов, молодой человек на стойке регистрации был очень гостеприимным – он был просто великолепен. Номера были чистыми. Горничная была просто великолепна. НОМЕРА были чистыми. Рядом пешеходные тропы и рестораны. Честно говоря, ВСЁ шло бы к прекрасным 5 звёздам, если бы не это.

Этот отель расположен очень удобно по отношению к моему производственному предприятию на Цюрихском озере, которое я часто посещаю. Сам отель очень чистый и отвечает требованиям любого делового путешественника. Что особенно бросается в глаза, так это превосходное обслуживание всех сотрудников отеля. Хочу отметить позитивный настрой Кристиана за стойкой и Нормы в зале для завтраков. С ними обоими очень приятно общаться, и они всегда стремятся улучшить впечатления от проживания в отеле.

Сам отель в отличном состоянии. Похоже, его недавно отремонтировали, и он определённо входит в четверть лучших отелей Хэмптона, где я останавливался. Шведский стол стандартный для Хэмптона, но всегда с полным набором. Номера чистые и удобные.
Минус (и для меня он решающий) : Тренажерный зал совершенно неудовлетворителен. Я пользуюсь услугами гостиничных тренажерных залов везде, где останавливаюсь. В стойке с гантелями отсутствуют практически все веса, которые обычно используются обычными людьми. Там есть гантели на 5, 10, 40, 45 и 50 фунтов. Нет гантелей на 15, 20, 25, 30 и 35 фунтов. Так что нужно быть либо очень слабым, либо очень накачанным, чтобы получить здесь хорошую силовую тренировку. Пожалуйста, постарайтесь лучше. У вас хороший отель, но это фрукт, который вы упустили.

Хорошее расположение, не так много вариантов размещения в этом районе, дружелюбный персонал. Недавно отремонтировано. Помада на свинье. Если вы ищете что-то большее, чем просто короткая командировка и одна ночь, нужно привезти свою мебель. Нет полок для багажа. Купил полки за 90 долларов. Холодильник в гостиной, потому что никто не замерил место для старого холодильника, который всё замораживает. В номерах шумно. Нет стульев и стола для отдыха. Ничего удобного. Но, учитывая другие варианты, дополнительных удобств для комфортного проживания мало. Быстро и удобно.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и внимательным. Завтрак был стандартным для Hampton Inn, но персонал отлично справлялся с поддержанием чистоты и наличием продуктов в утренние часы. Минусы: Дверь в ванную не закрывалась до конца и требовала значительных усилий, чтобы её открыть и закрыть, из-за чего было очень шумно и тревожно для моей супруги.

Плюсы:
1. Расположен в красивом месте, в окружении природы.
2. Номера в хорошем состоянии и чистые.
3. Номера по разумной цене с бесплатным завтраком, который хорош и вкусен.
4. В пешей доступности от офисов и торгового центра.
5. Я видел белохвостого оленя прямо за отелем.
Можно улучшить:
1. Был только 1 работающий лифт, а другой находился на ремонте все 4 ночи, пока я там останавливался.

В этом районе не так много вариантов отелей по этой цене. Так что это наш выбор, когда мы в этом районе. Персонал приятный, а номера просторные. Недавно они завершили программу реконструкции, чтобы обновить номера. Обновление было необходимо, возможно, уже давно, и теперь соответствует текущим ожиданиям бренда в других местах и ​​было очень необходимо. Также ценится опция Always On и более тихий/старт-стоп на обработке воздуха в номерах и ухоженное оборудование для спортзала.

Я останавливался с семьей на пару дней, и нам очень понравился отель, номера были чистыми, персонал был очень дружелюбным ❤️, а завтрак был идеальным, все было превосходно, мы обязательно вернемся!