Hyatt House Chicago West Loop-Fulton Market

Я редко оставляю негативные отзывы, но это пребывание меня разочаровало.
Я специально забронировал номер Queen Suite с двумя двуспальными кроватями, кухней и расположением на высоком этаже. Вместо этого мне дали номер Queen Den только с микроволновой печью — совершенно другой номер, нежели тот, который я забронировал.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это отсутствие обслуживания клиентов. При регистрации сотрудник на ресепшене был пренебрежителен, а когда я позже спросил о корректировке цены, потому что мне дали не тот номер, который я забронировал, мне просто сказали, что оставят записку для менеджера. Никаких попыток решить проблему или предложить какое-либо решение не было предпринято.
Я снова связался с другим сотрудником на ресепшене, который сказал, что они не могут вернуть деньги, потому что я бронировал через сторонний сайт. Однако я не платил через сторонний сайт — отель сам списал деньги с моей кредитной карты и несет ответственность за транзакцию. Кроме того, никто из отеля не пытался связаться со мной по этому поводу.
Ошибки случаются, и я понимаю, что иногда номера нужно переназначать. Важно то, как решаются такие ситуации. В данном случае я заплатил за номер более высокой категории, а получил номер более низкой категории, и мои претензии были встречены безразличием.
Я ожидал гораздо лучшего обслуживания и коммуникации, особенно учитывая стоимость проживания.
Хотя расположение было неплохим.

Персонал на ресепшене очень дружелюбный и услужливый. Они постоянно заботились о моих нуждах на протяжении всего моего 6-дневного пребывания. Чувствуется теплота и доброта этих людей. Мне также понравилось расположение в самом центре Вест-Лупа, в таком красивом и удобном для пеших прогулок районе. (Было бы упущением не упомянуть, что они находятся прямо над рестораном The Original Pancake House. )

Номер был чистым и просторным, все работало исправно в хорошо оборудованном номере. Вид был великолепный.
Различные удобства в отеле также порадовали. В тренажерном зале было высококачественное оборудование, а терраса на крыше была отличным местом для отдыха летним вечером. Бассейн показался немного разочаровывающим, но тем не менее, приятно было его иметь.
Включенный завтрак был восхитительным — приятная порция шведского стола постоянно менялась, и все блюда были приготовлены хорошо.
В целом, стоит своих денег и является надежным местом для проживания!

Недавно я останавливалась в отеле Hyatt House Chicago / West Loop-Fulton Market во время поездки на конференцию. Хотя сам отель был комфортабельным и удобно расположенным, к сожалению, меня разочаровала работа горничной и обслуживание клиентов.
Когда я вернулась в свой номер вечером, я заметила, что со стола пропал бумажный пакет. В нем находился подарок, который я купила для своей дочери, а также некоторые документы и чеки с конференции. Номер был убран ранее в тот же день, и горничная оставила карточку с ее именем.
Хотя пропавшие вещи не представляли большой денежной ценности, это расстроило меня, потому что у меня не было возможности заменить подарок до раннего выезда на следующий день. Я немедленно сообщила о проблеме на ресепшен и предоставила карточку горничной. Меня заверили, что они свяжутся с горничной и уведомят меня, если вещи будут найдены, чтобы их можно было отправить мне.
На следующее утро при выезде другой сотрудник ресепшена снова записал мои контактные данные и пообещал сообщить о ситуации. К сожалению, я так и не получила никакой информации. Позже я несколько раз звонил в отель, и мне в конце концов посоветовали написать электронное письмо менеджеру, что я и сделал, отправив отдельное сообщение менеджеру по работе с гостями. До сих пор я не получил никакого ответа.
Что меня больше всего расстраивает, так это не только пропажа самой вещи, но и полное отсутствие связи, ответственности и выполнения обязательств со стороны руководства отеля.

Мы останавливались на 4 ночи в отеле в районе Фултон. Номер был хороший и комфортный. Регистрация заезда/выезда прошла легко. Персонал очень приятный. Завтрак был типичным, ничего особенного. Часто в часы пик на завтраке чего-то не хватало. Уборка номеров не проводилась, даже через день. За такую ​​цену за ночь, я считаю, что не стоит просить об уборке и вывозе мусора при четырехдневном пребывании. Расположение хорошее: за углом находится знаменитая пиццерия, а в квартале — аптека Walgreens, где можно купить забытые туалетные принадлежности или лекарства. Поездка на Uber или Lyft до любой туристической достопримечательности занимает около 15-20 минут и стоит от 15 до 30 долларов в зависимости от дня и времени. За исключением уборки, это было хорошее пребывание.

Качество и уровень обслуживания в этом отеле значительно снизились. Раньше он был исключительно хорошо управляемым и популярным местом для проживания недалеко от офисов. Теперь же мой последний опыт крайне тревожен из-за очень грязного постельного белья, представляющего биологическую опасность. Генеральный менеджер Крейг так и не ответил и не связался со мной, несмотря на мои обращения. Их следует проверить и привлечь к ответственности. Отвратительный отель и крайне плохое обслуживание клиентов.

Мне очень понравилось здесь, мое пребывание было исключительным. Обслуживание было потрясающим, а процесс регистрации прошел совершенно без проблем. Номера были невероятно чистыми, и мне ни разу не пришлось просить об уборке, что очень редко и действительно ценно.
Единственным недостатком была парковка, которая показалась мне сильно завышенной. Однако отель рекомендует более доступные варианты парковки, что было полезно. За исключением этой незначительной проблемы, все остальное превзошло мои ожидания.
Расположение феноменальное! Вест-Луп — очень оживленное место. Оно безопасное, удобное и находится рядом со всем, что только можно себе представить. Поблизости бесчисленное множество магазинов и ресторанов, а до United Center всего около семи минут езды. Сам отель создает ощущение уединенности и приватности, что делает его идеальным местом для отдыха.
В этот раз я пропустила завтрак, но это лишь еще одна причина вернуться. Виды были потрясающими, и у меня, честно говоря, нет ничего плохого сказать, что для меня очень необычно. Поверьте, не сомневайтесь, останавливайтесь здесь. Я обязательно вернусь!

Возможно, с вашей кредитной карты списали двойную сумму, как это случилось с нами. В апреле 2025 года мы останавливались в отеле Hyatt House в Чикаго. Тогда с нас списали двойную сумму, и по состоянию на 30 декабря 2025 года деньги так и не были возвращены. Они открыто признают свою ошибку и видят, что сделали, но на нашу кредитную карту до сих пор ничего не вернули. Никаких извинений по телефону, только обещания исправить ситуацию, которые так и не были выполнены. Я сообщу вам, если мне когда-нибудь вернут деньги.

Внимание покупателям! Это место, да и вся сеть Hyatt в целом, может вас обмануть! Я останавливалась здесь с семьей с 9 по 13 апреля, и, если вы посмотрите на дату этого отзыва, сейчас уже декабрь. Я забронировала два номера онлайн, и с меня списали полную сумму в момент бронирования. Затем с меня снова списали деньги во время нашего пребывания. Я не слишком волновалась, потому что думала, что они отменят первоначальное списание с моей карты. Однако этого не произошло! Списание с одного номера отменилось, а с другого так и не произошло. Я до сих пор не получила возврат средств, несмотря на многочисленные звонки в отель, а теперь и в корпоративный колл-центр Hyatt. Вероятно, я никогда больше не увижу свои деньги, и Hyatt это совершенно безразлично!
Расположение отеля было фантастическим, и мы прекрасно провели время в Чикаго, навещая нашего сына. Я очень надеялась, что Hyatt исправит ситуацию, но они этого не сделают. Сегодня я сделала последний звонок, и я окончательно потеряла надежду. Я НИКОГДА больше не остановлюсь ни в одном отеле Hyatt. Я так, так, так разочарована. Пожалуйста, не повторяйте мою ошибку.

Семья из примерно 20 человек собралась в Чикаго, чтобы отметить важную годовщину, и мы забронировали несколько номеров в отеле Hyatt House/West Loop. Номера были чистыми, завтрак очень хорошим, с большим выбором блюд, а персонал, отвечающий за завтрак, и горничные были неизменно вежливы и услужливы. Сотрудники стойки регистрации также были любезны и приятны. Лобби на третьем этаже, бар и зона отдыха были удобными и просторными, отличным местом для встреч нашей большой группы. Жаль, что мы не смогли вернуть утюжок для волос, оставленный в номере, но такова жизнь в большом городе.

Отель был отличный, персонал на стойке регистрации был приветливым. Номера небольшие, но, по крайней мере, тихие. Не самые чистые. Очень пыльные. Холодильник ни разу не остыл. Расположение — самое главное достоинство этого отеля. Мы не вернёмся, потому что останавливались в более хорошем отеле за те же деньги.

Худший опыт в нашей жизни. Для начала, у отеля нет нормального входа, поэтому вам нужно припарковаться, дойти до случайной боковой двери и подняться на лифте на 3 этаж, чтобы зарегистрироваться. Персонал на стойке регистрации выдал нам ключи-карты от номера, не дав никакой другой информации. Они так и не сказали нам, что лифту нужны ключи-карты, чтобы подняться на ваш этаж. Мы с партнером продолжали пользоваться лестницей, потому что не знали об этом. Нам пришлось из кожи вон лезть, чтобы спросить персонал, почему лифт не едет на наш этаж. Мы поднялись по лестнице со всем нашим багажом, потому что персонал на стойке регистрации забыл сообщить нам эту важную информацию. Похоже, никто не знает, что они делают за стойкой регистрации. Что касается парковки? Вам придется заплатить 60 долларов за парковку на ОДНУ НОЧЬ. Нет, она не включена в стоимость проживания. Мы нашли отличное парковочное место за 39 долларов дальше по улице. Отель был не самым чистым, а завтрак был холодным. Избегайте этого отеля любой ценой. Вы можете найти отель, который предлагает бесплатную парковку для своих гостей, не пользуйтесь этим.

Мы выбрали этот отель, потому что хотели тихого места, подальше от города, но недалеко от ресторанов и магазинов. Отель был неплохим. Номера соответствовали описанию и были чистыми. Однако наше впечатление было негативным. Ситуация с парковкой нуждается в улучшении. В гараже отеля всего 10 мест, а для парковки на ночь нужно идти несколько кварталов. Парковка на улице ограничена 2 часами и быстро заполняется. Обе ночи на нашем этаже проходили вечеринки, и нас разбудила громкая музыка и крики в 3 часа ночи. Мы позвонили на ресепшн, и охрана отеля посетила комнату, где проходила вечеринка, но шум продолжался.

Номера были довольно приятными, особенно враги на кухне. Обслуживание было неплохим. Парковка была не очень удобной, но она была рядом. Вход, первое, что бросается в глаза при входе, не произвел особого впечатления. Уродливый, с воняющим канализацией. Однако в остальном отель был приятным. Цена была «нормальной» для такого расположения.

Этот отель был забронирован для меня через мою туристическую команду. Я редко останавливаюсь в отелях ниже пяти звёзд, и этот случай напомнил мне, почему. Это был не тот тип проживания, который мне нужен.
По прибытии меня укачало из-за водителя Uber, и я попросил сотрудника стойки регистрации принести мне Sprite и оплатить его за мой номер. Мне ответили, что им это запрещено, и что мне нужно будет самостоятельно пройти процедуру самовывоза в торговом зале прямо за ним. Отели — это не Target и не Walmart — я не хочу «самостоятельно проходить процедуру» при оплате проживания в отеле. Если бы мне нужен был такой уровень обслуживания, я бы выбрал Airbnb, а не отель мирового бренда.
Номера простые, но если у вас ограниченный бюджет, это безопасное место с приличной кроватью. Однако за три ночи моего пребывания в номере ни разу не убирали, и мусор не выносили. Вот так отели привлекают вредителей — проблема, о которой, как я вижу, упоминали и другие гости.
Шум в комнатах невыносимый, как будто стены бумажные. Если вам придётся здесь остановиться, возьмите с собой беруши.
Надеюсь, мне больше здесь не придётся останавливаться.

Мы забронировали здесь номер для нашей свадебной церемонии, и всё было просто замечательно. Персонал был очень внимателен ко всем нашим гостям, и нам, как молодожёнам, предоставили номер более высокой категории. Отличный завтрак, отличное расположение – только не забывайте следить за парковкой.

Деррик обеспечивал превосходное обслуживание каждое утро моей рабочей поездки. Его дружелюбное отношение, профессионализм и искреннее гостеприимство мгновенно создают ощущение домашнего уюта. Он – яркий пример высоких стандартов обслуживания клиентов Hyatt. Он позаботился о том, чтобы мне было комфортно, а еда была восхитительной! Обязательно вернусь снова.