Я редко пишу негативные отзывы, но мое пребывание в отеле Riu Plaza Chicago (18–21 июля) стало одним из самых разочаровывающих в моей жизни, особенно после того, как я заплатил почти 900 долларов за три ночи.
С момента заселения до выезда почти все шло не так. Мы ждали гораздо дольше, чем положено, из-за противоречивой информации на ресепшене, и в итоге нам дали номер с постоянным шумом капающей воды, из-за которого спать было практически невозможно. Несмотря на многочисленные жалобы и визит ремонтной бригады, ничего не было исправлено, и нам так и не предложили поменять номер.
В номере не было одеяла по прибытии, и после нескольких звонков в службу уборки нам в итоге дали грязное, испачканное постельное белье. Горничные также не убрали номер, несмотря на наши просьбы, а когда наконец это сделали, даже не поменяли простыни. У меня есть фотографии и видео, подтверждающие эти проблемы.
На удивление, элементарных удобств было мало. За три ночи нашего пребывания бутылки с водой ни разу не пополнялись, а когда я попросила зубной набор, мне сказали, что он будет стоить **5, 50 долларов** — хотя в бюджетных отелях мне его предоставляли бесплатно.
Что еще хуже, выезд закончился ненужным спором из-за платы за поздний выезд в 12:48, несмотря на многочисленные нарушения в обслуживании на протяжении всего нашего пребывания. Вместо сочувствия или извинений персонал отреагировал высокомерно и вел себя так, будто отмена платы была нам одолжением.
За такую цену я ожидала профессионализма, чистоты и комфортного проживания. Вместо этого я столкнулась с плохим обслуживанием, нерешенными проблемами с техническим обслуживанием, грязным постельным бельем и общим отсутствием гостеприимства.
Я сообщила обо всех этих проблемах непосредственно в отель, предоставив фото — и видеодоказательства. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель, и надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента заселения до выезда почти все шло не так. Мы ждали гораздо дольше, чем положено, из-за противоречивой информации на ресепшене, и в итоге нам дали номер с постоянным шумом капающей воды, из-за которого спать было практически невозможно. Несмотря на многочисленные жалобы и визит ремонтной бригады, ничего не было исправлено, и нам так и не предложили поменять номер.
В номере не было одеяла по прибытии, и после нескольких звонков в службу уборки нам в итоге дали грязное, испачканное постельное белье. Горничные также не убрали номер, несмотря на наши просьбы, а когда наконец это сделали, даже не поменяли простыни. У меня есть фотографии и видео, подтверждающие эти проблемы.
На удивление, элементарных удобств было мало. За три ночи нашего пребывания бутылки с водой ни разу не пополнялись, а когда я попросила зубной набор, мне сказали, что он будет стоить **5, 50 долларов** — хотя в бюджетных отелях мне его предоставляли бесплатно.
Что еще хуже, выезд закончился ненужным спором из-за платы за поздний выезд в 12:48, несмотря на многочисленные нарушения в обслуживании на протяжении всего нашего пребывания. Вместо сочувствия или извинений персонал отреагировал высокомерно и вел себя так, будто отмена платы была нам одолжением.
За такую цену я ожидала профессионализма, чистоты и комфортного проживания. Вместо этого я столкнулась с плохим обслуживанием, нерешенными проблемами с техническим обслуживанием, грязным постельным бельем и общим отсутствием гостеприимства.
Я сообщила обо всех этих проблемах непосредственно в отель, предоставив фото — и видеодоказательства. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель, и надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным.