Отзыв об отеле Aloft Chicago Downtown River North 3*

Я был там всего одну ночь в командировке, приехал поздно и выехал рано утром. В общей сложности 9 часов, проведенных на самом объекте размещения, но этого было достаточно, чтобы зайти и оставить отзыв с одной звездой. Я золотой участник и раньше работал в отеле Marriott много лет назад, поэтому я понимаю ожидания. Джентльмен, который меня регистрировал, был груб, я попросил его найти мой номер Marriott, и он сказал, что не может этого сделать. Я знаю, что это неправда, система позволяет искать. Ничего страшного, я там всего одну ночь. Он заселил меня в номер на 3 этаже, я вошел, и там невероятно шумно. Я спустился, чтобы попросить более тихий номер, я просто спал и ушел. Он снова ведет себя так, как будто я спрашиваю о его первенце, просто раздражен. Я поднимаюсь в номер и принимаю душ, я все еще не одет, когда в мой номер заходит сотрудник. Я запер дверь, но, как вы можете себе представить, я кричал и был в ужасе. Он извинился и сказал, что на стойке регистрации ему сказали, что номер пуст. Я не виню этого человека, я звоню на стойку регистрации, и трубку берёт сотрудница. Никаких извинений, никаких «простите, мы ошиблись», никаких «как нам это исправить». Просто «он не знал, что вы там были». Я не виню этого сотрудника, я виню стойку регистрации. Нет ничего страшнее, чем оказаться голой женщиной в своём номере, и вдруг кто-то заходит. Я понимаю, что ошибки случались, но отсутствие ответственности и извинений было ужасным. На следующее утро я рассказал об этом коллеге, и он также сказал, что подождал 10 минут, пока сотрудники стойки регистрации болтали, и полностью игнорировал его, пока они не закончили свой личный разговор, чтобы зарегистрировать его. Я считаю, что обоих сотрудников стойки регистрации, работавших в ночь 11 сентября около 22:00, следует уволить или, по крайней мере, отстранить от работы с клиентами. Вам должно быть стыдно за свое поведение.