Level Chicago - Old Town

Для нашей первой поездки в Чикаго мы забронировали номер-люкс с одной спальней в этом отеле. Нам пришлось отменить бронирование за день до приезда из-за смерти близкого человека. С нас взяли почти 500 долларов за отмену бронирования. Администрация категорически отказывается идти на уступки. Всё, что пишут в других отзывах, правда: руководству просто наплевать. Мы, очевидно, никогда больше не будем бронировать номера в отелях этой сети.

Несколько месяцев назад мы забронировали номер на шестерых. По прибытии нам сказали, что они перебронировали номер, разрешили кому-то остаться в НАШЕМ номере дольше, и он не был готов к нашему приезду. Это было ПОСЛЕ времени заселения. У нас была бронь, к которой нам нужно было подготовиться, иначе с нас возьмут плату за пропуск бронирования. После 20-минутной переписки с сотрудницей на ресепшене она сказала, что произошла «отмена» бронирования, и дала нам этот номер, а также бутылку вина за 10 долларов в качестве «извинения» (мы видели, как другие гости получали такую ​​же бутылку при обычном заселении). Мы попросили поговорить с менеджером. Она сказала, что он свяжется с нами. Это было в пятницу, а сейчас уже понедельник. В предоставленном нам номере были сломаны полы, и вентиляторы не работали ни в одной из ванных комнат, просто ждали, когда вырастет плесень. Однажды вечером мы попытались воспользоваться лифтом, и сотрудник (тот же самый, который создавал нам проблемы при заселении) сказал, что мы не можем пользоваться лифтом, так как кто-то переезжает. Затем туда вошли две другие девушки, и мужчина, который переезжал, проводил их на их этаж. Персонал это видел и не стал их останавливать. В итоге обслуживание было ужасным, и, похоже, руководство предпочитает скрывать проблемы гостей и не заниматься их решением.
Прошло уже несколько дней.

Отель Level Chicago — Old Town расположен в отличном месте, все находится в шаговой доступности. Номер чистый, просторный, функциональный, а персонал на ресепшене очень внимательный и профессиональный. Мы впервые останавливались в отеле Level Chicago — Old Town и обязательно забронируем номер еще раз.

Я в восторге от отеля Level-Old Town!
Я раньше жила в Старом городе и вернулась, чтобы навестить семью и насладиться городом с мужем и нашей невесткой. Искала варианты отелей с просторными номерами и отличным расположением. Нашла это и многое другое в этом замечательном дополнении к гостиничному рынку Чикаго!
Во-первых, новое здание, отличные удобства. На первом этаже оживленная кофейня/винный бар/маркет, на 8-м этаже есть все, что только можно пожелать: бассейн, терраса для загара, грили, столы, тенистые уютные зоны отдыха, баскетбольная площадка, площадка для пиклбола, тренажерный зал, игровая комната, кухня, площадка для выгула собак и многое другое.
Во-вторых, обслуживание Келли и других сотрудников на стойке регистрации было превосходным.
В-третьих, нам повысили категорию номера до 30-го этажа, и из наших номеров и большого балкона открывался НЕВЕРОЯТНЫЙ вид. Кухня, гостиная, 3 спальни и 2 ванные комнаты. Потрясающая мебель, удобное постельное белье и кровати, чувствовали себя как дома. Также разрешено проживание с собаками!
Для проживания в апартаментах/отеле это было идеально. Очень рекомендую.

Всё было замечательно: моё пребывание, расположение, удобства, консьерж и сотрудники стойки регистрации. Однако мне не понравилось, как вела себя горничная Мария, когда подошла ко мне в 11 утра, чтобы сообщить время выезда! Она говорила очень грубо и громко, полностью перебивая меня, спрашивая, выезжаю ли я! Я попыталась объяснить ей, что уеду к 11:30, и что мне разрешили это сделать на ресепшене, но она продолжала говорить, что выезд уже сейчас. Я считаю, что так нельзя обращаться к людям, особенно учитывая сумму, потраченную на проживание! Несмотря на этот инцидент, я обязательно вернусь, потому что мне абсолютно всё здесь понравилось!

Мое пребывание здесь было потрясающим, а расположение просто идеальное. Все необходимое находится в шаговой доступности. Мне срочно понадобилось длительное проживание из-за протечки воды в моем доме, и все сотрудники на ресепшене позаботились обо мне от момента заселения до выезда. У меня было несколько особых просьб, которые они смогли выполнить, не создавая при этом ощущения, что это лишние хлопоты. Не могу выразить словами, насколько я благодарен всем сотрудникам. Кровати были очень удобными, душевые очень чистыми, вид потрясающий, и все необходимое для приготовления еды было на кухне. Огромный плюс в том, что на одном из этажей есть мини-площадка для выгула собак, так что не всегда приходилось выводить собаку за пределы отеля, особенно когда шел проливной дождь. Единственный недостаток – временами нестабильный Wi-Fi во время моего 10-дневного пребывания, но это никак не мешало моей работе в течение длительного времени. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Доннетта и Джош были невероятно отзывчивыми сотрудниками, которые помогали на каждом этапе. Благодаря им пребывание было замечательным, и я бы забронировала номер снова только из-за их обслуживания. Вид на город из моего представительского люкса с одной спальней был захватывающим, и я обязательно вернусь!

Это был мой первый опыт проживания в отеле Level Chicago, и я забронировала его, чтобы отпраздновать день рождения мужа. Это определенно отличное место для приема друзей, и по атмосфере оно больше напоминает гостиничные апартаменты, что нам очень понравилось. Несмотря на некоторые проблемы, в итоге мы хорошо провели время.
Однако, начало было разочаровывающим. Персонал на ресепшене был грубым и совсем не приветливым, что расстроило, особенно учитывая, что я с нетерпением ждала своего первого пребывания. Мне сказали, что я могу заселиться раньше, но когда я приехала, меня уведомили, что номер еще не готов и нужно ждать до 16:00. Само по себе это было понятно, но когда я наконец заселилась, оказалось, что номер явно не был убран.
На кровати были крошки от чипсов, пятна на кухонном полу и шкафах, а простыни были грязными. Было неприятно услышать, что задержка связана с уборкой, а в итоге я зашла в грязный номер.
В целом, я бы оценил свое пребывание на 5 из 10. Само помещение хорошо подходит для проведения мероприятий и встреч, но чистота и обслуживание клиентов нуждаются в серьезном улучшении. Я настоятельно рекомендую руководству обеспечить надлежащую уборку номеров и добиться от персонала более доброжелательного и профессионального отношения к гостям.

Это было идеальное место для проживания во время нашего визита к детям в Чикаго на каникулы! Мы смогли разместить всю нашу семью из 7 человек. Однокомнатная квартира позволила нам с комфортом готовить еду и проводить время вместе. Нам также понравились зоны отдыха на 8-м этаже, а площадка для выгула собак на улице была даже с подогревом. Персонал был очень дружелюбным и каждый раз, когда мы проходили мимо, угощал Оскара лакомствами для собак. В лобби есть отличный кофейно-винный бар, где также можно приобрести некоторые товары первой необходимости. Расположение было очень удобным: до многих магазинов, ресторанов, парков и окрестных районов можно было дойти пешком. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Отличный опыт. Регистрация на уровне отеля, проживание в роскошных апартаментах. Чисто, прекрасный вид, элегантная кофейня в здании. Персонал приветливый и гордится своим зданием. Эрик Гарсия был вежливым и профессиональным. Настоятельно рекомендую.

Мы выбрали этот вариант размещения из-за его расположения — в пяти минутах ходьбы от дома нашей подруги. Он превзошёл все наши ожидания — от красивых, чистых апартаментов с потрясающим видом… до исключительного обслуживания. Дэвид сделал день моей подруги, приложив все усилия, чтобы найти её любимые кофейные капсулы для кофемашины Nespresso, установленной в номере! Мне также понравились одни из лучших в моей жизни эспрессо-мартини в кофейно-винном баре внизу. Мы бы с радостью остановились здесь снова!

Ворота гаража внезапно опустились и задели мою машину, когда я въезжал. Без предупреждения и без какой-либо системы безопасности. Когда я сообщил о случившемся, сотрудники стойки регистрации попытались мне помочь, но руководство не проявило ни ответственности, ни беспокойства. Они вели себя так, будто это не их проблема, и не предложили никакой помощи или решения. Это место — полная катастрофа в плане безопасности и обслуживания клиентов. Поразительно, насколько непрофессиональны и беспечны хозяева. Избегайте этого места, их халатность стоила мне серьёзных убытков, а им было просто всё равно.

Level расположен в идеальном месте, откуда легко добраться до Старого города, Миракл-Майл и практически до всего остального. Удобный доступ к ресторанам, барам и продуктовым магазинам. Мы несколько раз арендовали апартаменты с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, и в них есть полностью оборудованная кухня, удобная гостиная и столовая. Прекрасные удобства и кофейня в здании. Доннетта, очень милая и отзывчивая сотрудница, которая зарегистрировала нас и помогла с уборкой номера, была очень приветлива. Мы всегда выбираем Level, когда навещаем сына в Чикаго.

Перед тем, как мы остановились здесь, я попросила подругу провести экскурсию, потому что мы нашли тревожные отзывы в Google. Она обнаружила кровь на занавесках в холле, персонал казался неорганизованным, и призналась, что уровень обслуживания зависит исключительно от человека, который там находится.
ДОПОЛНЕНИЕ: Проверьте ответ отеля, принимайте решения самостоятельно. Их рейтинг на Yelp — 1, 8. Я никогда не видела крови на занавесках в холле.

Мы с женой остались здесь в полном восторге. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что стены плохо изолировали звук, но в остальном всё было довольно приятно!
Что касается обслуживания, весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, но профессионализм Доннетты я особенно отметил. Её навыки обслуживания клиентов превзошли все ожидания!

Расположение и качество проживания отличные. Я уже останавливался в других номерах Level Two. Однако немного разочарован расположением в старом городе. Парень на ресепшене явно не хотел там находиться/иметь плохой день и был на грани грубости. Также было написано, что есть парковка, хотя её нет.
Остановился бы там снова, но не стал бы брать машину и решать все вопросы онлайн, а не на ресепшене.

Разочарованный день рождения — не стоит шумихи.
Я очень хотел отпраздновать здесь свой день рождения, но, к сожалению, мои впечатления оказались далеки от того, на что я надеялся. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если только не будут сделаны серьезные улучшения.
Я позвонил заранее при бронировании, чтобы спросить о раннем заселении, и мне сказали, что это не гарантируется, но они учтут мою просьбу. Абсолютно справедливо. Однако, когда я приехал рано, администратор был резок и неприветлив, просто сказав мне, что номер будет готов только ближе к обычному времени. Опять же, я понимаю, но тон был не очень. Он сказал, что мы можем воспользоваться этажом с удобствами, пока ждем, и что они позвонят, когда номер будет готов.
Вот тут-то все и пошло наперекосяк. Для всего в отеле (лифтов и удобств) требуется ключ-карта. Нам ее не дали. Поэтому мы застряли в лифте и не смогли получить доступ ни к чему, что, как нам сказали, мы могли использовать. Это было неудобно и немного неловко. В итоге мы просто гуляли по окрестностям, чтобы убить время.
Нам так и не позвонили, что номер готов. Когда мы вернулись к моменту регистрации, тот же администратор увидел меня и неловко ушел. Такое взаимодействие показалось мне странным и пренебрежительным. Другой сотрудник помог мне и попросил заполнить кучу документов и внести залог, которые можно было бы сделать во время моего звонка или раньше, когда я только приехал. Мне запомнился один комментарий: «О, это вы еще не заполнили формы».