Level Chicago - Old Town

Это был мой первый опыт проживания в отеле Level Chicago, и я забронировала его, чтобы отпраздновать день рождения мужа. Это определенно отличное место для приема друзей, и по атмосфере оно больше напоминает гостиничные апартаменты, что нам очень понравилось. Несмотря на некоторые проблемы, в итоге мы хорошо провели время.
Однако, начало было разочаровывающим. Персонал на ресепшене был грубым и совсем не приветливым, что расстроило, особенно учитывая, что я с нетерпением ждала своего первого пребывания. Мне сказали, что я могу заселиться раньше, но когда я приехала, меня уведомили, что номер еще не готов и нужно ждать до 16:00. Само по себе это было понятно, но когда я наконец заселилась, оказалось, что номер явно не был убран.
На кровати были крошки от чипсов, пятна на кухонном полу и шкафах, а простыни были грязными. Было неприятно услышать, что задержка связана с уборкой, а в итоге я зашла в грязный номер.
В целом, я бы оценил свое пребывание на 5 из 10. Само помещение хорошо подходит для проведения мероприятий и встреч, но чистота и обслуживание клиентов нуждаются в серьезном улучшении. Я настоятельно рекомендую руководству обеспечить надлежащую уборку номеров и добиться от персонала более доброжелательного и профессионального отношения к гостям.

Это было идеальное место для проживания во время нашего визита к детям в Чикаго на каникулы! Мы смогли разместить всю нашу семью из 7 человек. Однокомнатная квартира позволила нам с комфортом готовить еду и проводить время вместе. Нам также понравились зоны отдыха на 8-м этаже, а площадка для выгула собак на улице была даже с подогревом. Персонал был очень дружелюбным и каждый раз, когда мы проходили мимо, угощал Оскара лакомствами для собак. В лобби есть отличный кофейно-винный бар, где также можно приобрести некоторые товары первой необходимости. Расположение было очень удобным: до многих магазинов, ресторанов, парков и окрестных районов можно было дойти пешком. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Отличный опыт. Регистрация на уровне отеля, проживание в роскошных апартаментах. Чисто, прекрасный вид, элегантная кофейня в здании. Персонал приветливый и гордится своим зданием. Эрик Гарсия был вежливым и профессиональным. Настоятельно рекомендую.

Мы выбрали этот вариант размещения из-за его расположения — в пяти минутах ходьбы от дома нашей подруги. Он превзошёл все наши ожидания — от красивых, чистых апартаментов с потрясающим видом… до исключительного обслуживания. Дэвид сделал день моей подруги, приложив все усилия, чтобы найти её любимые кофейные капсулы для кофемашины Nespresso, установленной в номере! Мне также понравились одни из лучших в моей жизни эспрессо-мартини в кофейно-винном баре внизу. Мы бы с радостью остановились здесь снова!

Ворота гаража внезапно опустились и задели мою машину, когда я въезжал. Без предупреждения и без какой-либо системы безопасности. Когда я сообщил о случившемся, сотрудники стойки регистрации попытались мне помочь, но руководство не проявило ни ответственности, ни беспокойства. Они вели себя так, будто это не их проблема, и не предложили никакой помощи или решения. Это место — полная катастрофа в плане безопасности и обслуживания клиентов. Поразительно, насколько непрофессиональны и беспечны хозяева. Избегайте этого места, их халатность стоила мне серьёзных убытков, а им было просто всё равно.

Level расположен в идеальном месте, откуда легко добраться до Старого города, Миракл-Майл и практически до всего остального. Удобный доступ к ресторанам, барам и продуктовым магазинам. Мы несколько раз арендовали апартаменты с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, и в них есть полностью оборудованная кухня, удобная гостиная и столовая. Прекрасные удобства и кофейня в здании. Доннетта, очень милая и отзывчивая сотрудница, которая зарегистрировала нас и помогла с уборкой номера, была очень приветлива. Мы всегда выбираем Level, когда навещаем сына в Чикаго.

Перед тем, как мы остановились здесь, я попросила подругу провести экскурсию, потому что мы нашли тревожные отзывы в Google. Она обнаружила кровь на занавесках в холле, персонал казался неорганизованным, и призналась, что уровень обслуживания зависит исключительно от человека, который там находится.
ДОПОЛНЕНИЕ: Проверьте ответ отеля, принимайте решения самостоятельно. Их рейтинг на Yelp — 1, 8. Я никогда не видела крови на занавесках в холле.

Мы с женой остались здесь в полном восторге. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что стены плохо изолировали звук, но в остальном всё было довольно приятно!
Что касается обслуживания, весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, но профессионализм Доннетты я особенно отметил. Её навыки обслуживания клиентов превзошли все ожидания!

Расположение и качество проживания отличные. Я уже останавливался в других номерах Level Two. Однако немного разочарован расположением в старом городе. Парень на ресепшене явно не хотел там находиться/иметь плохой день и был на грани грубости. Также было написано, что есть парковка, хотя её нет.
Остановился бы там снова, но не стал бы брать машину и решать все вопросы онлайн, а не на ресепшене.

Разочарованный день рождения — не стоит шумихи.
Я очень хотел отпраздновать здесь свой день рождения, но, к сожалению, мои впечатления оказались далеки от того, на что я надеялся. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если только не будут сделаны серьезные улучшения.
Я позвонил заранее при бронировании, чтобы спросить о раннем заселении, и мне сказали, что это не гарантируется, но они учтут мою просьбу. Абсолютно справедливо. Однако, когда я приехал рано, администратор был резок и неприветлив, просто сказав мне, что номер будет готов только ближе к обычному времени. Опять же, я понимаю, но тон был не очень. Он сказал, что мы можем воспользоваться этажом с удобствами, пока ждем, и что они позвонят, когда номер будет готов.
Вот тут-то все и пошло наперекосяк. Для всего в отеле (лифтов и удобств) требуется ключ-карта. Нам ее не дали. Поэтому мы застряли в лифте и не смогли получить доступ ни к чему, что, как нам сказали, мы могли использовать. Это было неудобно и немного неловко. В итоге мы просто гуляли по окрестностям, чтобы убить время.
Нам так и не позвонили, что номер готов. Когда мы вернулись к моменту регистрации, тот же администратор увидел меня и неловко ушел. Такое взаимодействие показалось мне странным и пренебрежительным. Другой сотрудник помог мне и попросил заполнить кучу документов и внести залог, которые можно было бы сделать во время моего звонка или раньше, когда я только приехал. Мне запомнился один комментарий: «О, это вы еще не заполнили формы».

Фантастическое пребывание в Level в Старом городе Чикаго! Регистрация прошла быстро, а персонал был очень дружелюбным. Крытый, безопасный гараж был огромным плюсом. Наш номер был чистым, просторным и очень удобным. Вид на город также потрясающий.
Удобства на открытом воздухе были в восторге от детей — бассейн, джакузи и даже баскетбольная площадка сделали времяпрепровождение веселым. Внутри игровая комната была потрясающей с аркадными играми, пинг-понгом, шаффлбордом и бильярдными столами.
Что действительно выделялось, так это тренажерный зал — несомненно, лучший из тех, что я видел в любом отеле. Тонны оборудования, много места, плюс паровая баня и сауна.
Очень хороший отель в целом. Мы определенно вернемся!

Привет, это была комната из глубоких темных глубин ада, а не ада, потому что в аду нет хороших людей, но в этой комнате есть, о боже, можешь ли ты поверить, миндалины, волосы, фоликаос, а затем больше нет полотенец для рук, управляющий по хозяйству говорит, что это круто, но, честно говоря, им нужно лучше убираться, это отстой. Такой хороший потенциал, но это просто грязно или моя комната была подождите, так был ли бассейн, бассейн, были грязные прокладки? я имею в виду, это была настоящая прокладка в бассейне, просто поздоровавшись, и некому было ее почистить, и пластырь в джакузи… салфетка… банки повсюду… просто дико…
Пожалуйста, сделай лучше, я думал, это буржуазия.

Остерегайтесь Level Hotels и Traveluro!
Забронировал предоплаченный 3-дневный номер за более чем 1100 долларов через Kayak/Traveluro, но мне отказали в размещении в Level Chicago Old Town. Никакого настоящего персонала — только два парня, курящих вейп у входа, никакого менеджера, который мог бы помочь. Когда я пожаловался, я получил оскорбления, а не решения. Traveluro недоступен. Пришлось забронировать в другом месте за дополнительную плату. 6 дней и до сих пор нет ответа от Levels или сайта бронирования. НЕ бронируйте в Level Hotels или Traveluro — их следует удалить со всех сайтов путешествий!

Номер и доступ к удобствам — лучшее соотношение цены и качества в городе. Также есть бесплатная парковка. Расположение — рай для пешеходов, с доступом к двум продуктовым магазинам и всему, что находится в пределах досягаемости. Персонал дружелюбный. Телефонной службой поддержки клиентов трудно пользоваться, но при личной встрече персонал очень дружелюбный и услужливый.

ВНИМАНИЕ: Отель произвел несанкционированное списание средств на сумму 609, 60 долларов США с моей кредитной карты через месяц после проживания. (Проживание было оплачено полностью в размере 557, 62 долларов США при выезде). Я попросил отменить несанкционированное списание средств, но генеральный менеджер отеля отказался, вместо этого предложив мне оспорить его с помощью моей кредитной карты.
Кроме того:
• Процесс регистрации занял более 45 минут;
• После завершения ключ от номера не работал и его нужно было перепрограммировать, что потребовало спуска на 30+ этажей после ожидания более 45 минут для регистрации;
• Пожарная сигнализация в номере громко и многократно пищала в номере каждые несколько минут. Это потребовало еще одного похода на стойку регистрации, чтобы запросить обслуживание;
• В номере не было воды, еды или напитков, даже для покупки. Для питья была доступна только вода из раковины;
• На балконе не было джакузи, как было заявлено, и на балконе чувствовался запах газа, о чем сообщили на стойке регистрации.

Меня не было здесь 12 часов. Да, вестибюль был уютным, персонал на стойке регистрации был услужливым, но я вышел на свой день рождения, вернулся, и не прошло и 5 минут, как я вернулся, в мою дверь постучали по поводу жалоб на шум. Человек, который подошел ко мне, увидел, как мы с мужем вошли в вестибюль. Как будто она последовала за нами. Люксы прекрасны, но оно того не стоит, если меня будут беспокоить даже через 5 часов после регистрации. Не оставайтесь здесь. Я бы предпочел остановиться в общежитии.

Все в этом объекте идеально. Вид, удобства, мой номер был 5-звездочным во всех отношениях. Персонал на стойке регистрации в каждую смену был потрясающим. Однако Tiara on Grafyard всегда на шаг впереди и очень услужлив. Она помогла мне продлить мое пребывание 4 раза в течение 20-дневного пребывания. Когда пришло время для меня повторно активировать мой ключ, зарегистрироваться и переподписать договор для моего нового бронирования, она всегда была готова накануне вечером. Лучшая часть всего этого, мне никогда не приходилось менять апартаменты на другие! Есть места, где я останавливался в прошлом, где мне приходилось собирать вещи, чтобы переехать в другой номер, который был точно таким же, как тот, который я только что покинул. Tiara избавила меня от головной боли и стресса, оставив меня в том же номере. Спасибо, спасибо, СПАСИБО за то, что помогли мне без стресса провести время в Чикаго.