Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Chicago - Arlington Heights 4*

Моя дочь вышла замуж в августе, и именно в этом отеле нам порекомендовали забронировать номер. Мы забронировали для них более 40 ночей проживания. В ночь свадьбы мы тоже остались и вернулись в номер после 1:00. Кондиционер издавал громкий, не дающий спать звук каждый раз, когда включался компрессор. Так как было 1:30 ночи, я знала, что у меня мало вариантов, и просто хотела поспать после долгого свадебного дня. Я спала 0 минут. Когда я выезжала, женщина на стойке регистрации, Аврора, была очень сочувствующей и была поражена звуком. Я запросила возврат денег, и она согласилась, но сказала, что я должна отправить снятое видео руководству. Я также отправила его Джесси Ким, старшему менеджеру по продажам, которая была моим контактным лицом по свадебному блоку. Никакого ответа от нее, очень разочарована, потому что до этой ситуации она была очень отзывчивой и с ней было приятно работать. Но Николас Флауэрс, директор по операциям, предложил мне скидку 50% на проживание. ЧТО? Ваша задача как отеля — обеспечить сон. Я не спал, принёс много клиентов, и вот что вы ответили. Я позвонил в главный офис Hilton, и они вернули мне деньги, всё в порядке. Честно говоря, им следовало бы вернуть деньги за другой номер, где со мной жил ещё один родственник. Отель старый, судя по тому, что я увидел за короткое время, он нуждается в ремонте. Номер выглядел чистым. Порекомендовал бы я вам остановиться здесь? НЕТ! Им плевать на своих клиентов, особенно на того, кто принёс им много клиентов. Hilton должно быть стыдно!