Hilton Garden Inn Naperville/Warrenville

Отель выглядит старым, на ковровом покрытии повсюду пятна и запахи. На нашем полу был заметный запах, из-за которого вам хотелось немедленно уйти. Персонал на стойке регистрации был очень любезным, поэтому, надеюсь, проблема будет решена немедленно.
Внешний вид и атмосфера номера не были такими современными и привлекательными, как в других отелях. Мне нравится Hilton в целом, но я бы не вернулся в это конкретное место. Плюс в том, что он находится в хорошем районе, но вам придется немного проехать, чтобы добраться до большинства мест (это не пешком).

Мы использовали этот отель для нашего свадебного гостиничного блока и не могли быть более довольны своим решением! Отель чистый и гостеприимный, и наши гости остались довольны своим пребыванием. Я хотел бы особенно поблагодарить Сумману — мы работали с ней в течение нескольких месяцев, предшествовавших свадьбе. Она заботилась о нашем гостиничном блоке и была такой любезной. На протяжении всего процесса она была доброй, вдумчивой и такой профессиональной. Я никогда не работал с кем-то, кто был бы настолько на высоте своей роли. Во время напряженного времени перед свадьбой нам вообще не пришлось беспокоиться о гостиничном блоке. Все наши гости были обслужены. Я никогда не забуду Сумману и все, что она для нас сделала! Она единственная в своем роде!

Довольно хороший отель. Никогда не разочаровывает. Когда мы приехали, отель был заполнен на полную мощность, поэтому мы не могли получить дополнительные вешалки, но в остальном дружелюбный персонал, хорошие и дружелюбные удобства, рядом много хороших мест, таких как супер-мишень.

Этот отель нам не мешает, когда мы приезжаем навестить семью в районе Нейпервилля, однако мы решили остановиться именно в этом отеле исключительно из-за их шеф-повара Кеннеди. Кеннеди — потрясающий шеф-повар, и он искренне любит тех, кому служит. Несколько лет назад мы приехали в этот отель, и наша маленькая дочь сблизилась с ним за завтраком. Прежде чем мы ушли, наша дочь написала ему записку. Переходим к этому году, и когда мы пошли завтракать, мы спросили Кеннеди, помнит ли он нашу дочь, на что он ВЫТАЛ ЗАПИСКУ ИЗ КАРМАНА и сказал: «Конечно, я помню Беллу! » Он такой трудолюбивый, как и весь остальной персонал здесь. Они заставляют нас чувствовать, что мы дома, и это превосходит любое более красивое место/отель. Пусть отель Hilton Garden Inn никогда не потеряет Кеннеди. Он на 100% причина, по которой мы выбрали этот отель и будем это делать! Если вы пойдете, попросите шеф-повара Кеннеди и передайте ему наши комплименты!

Я инвалид, и нам с мужем нужно было уехать на одну ночь. Поэтому мы забронировали доступный номер в отеле Hilton Garden Inn. Номер был впечатляющим и широко доступным. В главной комнате было много места с небольшой прилегающей туалетной комнатой. Стол в этой зоне был бы весьма полезен. В спальне были доступные двойные двери, шкаф, главная ванная с джакузи и отдельный душ с откидными сиденьями. В главной ванной есть телефон для экстренных случаев, который, как я думаю, хотя он может показаться устаревшим, на самом деле хорошо иметь.
Мои самые большие жалобы связаны с некоторыми проблемами, связанными с доступом. Во-первых, мне нужно было убрать ночник в ванной, чтобы воспользоваться феном, и если бы я была прикована к инвалидной коляске, я бы не смогла дотянуться и сделать это самостоятельно, так как розетка была бы вне досягаемости. Кроме того, кофеварка была бы вне досягаемости. Да, в вестибюле есть кофе, НО иногда, когда останавливаешься в отеле, не хочется приводить себя в порядок для похода в вестибюль. Раковиной также было бы трудно пользоваться в главной ванной, потому что она была слишком высокой. Душевую лейку следует опускать при каждой уборке номера, чтобы гарантировать, что кто-то в инвалидной коляске, приезжающий один, мог до нее дотянуться.
Мы останавливались только на одну ночь и не пользовались никакими другими удобствами, но я похвалю персонал за их доброту и проверку наших потребностей во время регистрации.

Останавливались на ночь, чтобы быть ближе к кабинету врача и записаться на прием рано утром. Персонал был вежливым и услужливым. Завтрак был действительно хорошо приготовлен, с горячими и несколькими холодными вариантами.

Плюсы: Бармен в канун Нового года был превосходен! Минусы: Затирка в туалете была грязной, унитаз не смывался как следует, а завтрак заканчивался в 9:00. Это был канун Нового года, и мы долго спали, а когда проснулись в 8:50, нам сказали, что у нас есть десять минут, чтобы поесть.

Положительный: Персонал на стойке регистрации очень услужливый и любезный, отель обновленный и чистый, а номера тихие. Я попросил определенный номер (тихий), и они нашли для нас отличный номер.

Пол в ванной грязный, грязный и его можно помыть. Это не пятна от прошлого. Полотенца грубые. Еда и напиток остались в холодильнике. Кровать очень жесткая и неудобная. У меня были проблемы со сном. У меня нет проблем в других местах. Подушки старые, неудобные. На следующий день у нас не было обслуживания номеров. Мы останавливались на 3 ночи. Когда я позвонил на стойку регистрации, они сказали, что должны были нам сообщить. Нам нужны чистые полотенца и простыни. На моей стороне кровати было грязное пятно, которое я хотел заменить. Вам нужно запрашивать услуги горничной каждый день пребывания, о чем я не знал. Я попросил об этом после этого. Бассейн маленький и нет джакузи, которая мне была нужна и нужна для деятельности, которая была причиной моего пребывания там. Цена слишком высока для отсутствия обслуживания, грязного пола и грубых полотенец. Сотрудники на стойке регистрации были очень милы, вечером и утром, я дам этому положительный отзыв. Я ожидал большего от так называемой превосходной сети.

Мы останавливались здесь на ночь, когда навещали семью в День благодарения. Наш номер был очень хорошим, а кровать удобной, хотя нам не понравились их подушки. В отеле есть бар и ресторан на территории, а также магазин со всем, что вам может понадобиться во время вашего пребывания. Сотрудники были очень дружелюбны и услужливы. Мы определенно остановились бы здесь снова.

Плюсы.
Близость к магазинам и торговым центрам.
Отель без суеты.
Минусы.
Уборка только с 8 утра до 4 вечера.
Если вам что-то нужно, вы можете получить это самостоятельно на стойке регистрации.
Если вы являетесь золотым участником, необходимо попросить кредит на еду и напитки в размере 10 долларов в день, который по умолчанию не предлагается.
Дама на ресепшене не очень услужлива.
Они грязные от бутылок с водой, а бутылка за 40 центов продается за 2 доллара.
Советы.
Всегда просите номера с видом на фасад, номера с видом на здание выходят на здание, фактически блокируя окно.
Лосьон для тела по умолчанию не предоставляется. Вам нужно пойти на ресепшен и получить его самостоятельно. Однако, если на ресепшене есть дама, скорее всего, она наотрез откажется.
Если вам нужны тарелки и столовые приборы, идите и попросите в ресторане. Они дадут вам бумажные тарелки и столовые приборы без всякой суеты. И за это не взимается плата.
Для участников уровня Gold, если вы не берете кредит в размере 10 долларов, вам предлагается 759 баллов за все пребывание, которые абсолютно ничего не стоят.
Если завтрак предлагается бесплатно или за доплату, убедитесь, что они указали это в примечаниях под вашим бронированием. Иначе вам придется торговаться с сотрудниками стойки регистрации.
Завтрак стоит 15 долларов на человека, что, по-моему, не стоит этих денег. В нем есть только основные продукты питания. Рядом есть хорошие закусочные, где можно позавтракать получше.

Плюсы: отель очень чистый, хотелось бы иметь возможность приобрести завтрак при бронировании. Минусы: Комната была чистой, но пахла спортивной сумкой/футбольной сумкой… очень вонючая.

Редактировать: номер, который Hilton сообщил мне в ответ на этот обзор, чтобы обратиться за поддержкой, ЭТО тот номер, на звонки которого я потратил большую часть дня.
В конце концов мы заселились в отель, и на следующий день нам пришлось сменить номер, потому что в нашем номере пахло плесенью, а ковер был влажным. Также не хватало места, чтобы наполнить бутылку с водой — джентльмен за столом в нашу первую ночь рекомендовал наполнить ее в душе нашей комнаты. Позже выяснилось, что в вестибюле определенно есть питьевой фонтанчик, и он почему-то нам просто врал? В остальном личный персонал был добрым, все остальное было кошмаром. Не остановился бы здесь снова.
Оригинальный отзыв от 30.08.24:
Буквально несколько часов меня мотали по телефонному дереву, пытаясь просто связаться со стойкой регистрации и спросить о раннем заселении. Каждый раз, когда телефонный центр Hilton пытается перевести меня, я сижу в ожидании 30 минут, и они говорят: «Ой, извините». Стойка регистрации не отвечает, попробуйте перезвонить через некоторое время. Прямого номера стойки регистрации нет. Когда вы перезвоните через час, вас ждет точно такая же песня и танец. Если вы нажмете 0 для оператора, вы просто снова вернетесь к началу дерева телефонов.
Если у вас есть вопросы к отелю, а не только к колл-центру Hilton, вам не повезло.

Ужасное обслуживание, Нора на стойке регистрации была очень грубой. Пытался решить проблему с бронированием, получил… «Я не знаю, не могу вам помочь» при попытке изменить бронирование. Откладывать бесконечно. Ужасно, никогда больше не остановлюсь в Хилтоне. Потратьте свои деньги где-нибудь еще, где они могут быть оценены по достоинству. Если возможно, не дал бы звезд.

Было много плохих отзывов в районах Авроры, Йорквилля, Нейпервилля и Уорренвилля. Отзывы об этом отеле были в основном положительные, поэтому мы остановились здесь на ночь. У нас остались хорошие впечатления, все было достаточно хорошо и чисто. Территория вокруг отеля хорошая, находится в нескольких минутах ходьбы от еды и напитков.

Раньше я останавливался в этом отеле, но, похоже, он пошел под откос. От клерка на стойке регистрации, который не смог внести сдачу на 20 долларов после покупки, до отсутствующих полотенец в ванной и использованного полотенца на душевой штанге при входе, большого мешка мусора, оставленного в номере после уборки, до финальной уборки. Соломинка обнаружения окровавленного одеяла, а затем простыней и заправленной кровати, которая на самом деле не была заправлена. У меня никогда не складывалось впечатление, что на стойке регистрации заботятся о моих проблемах.

Тихий район. Ресторан Honey Berry был в нескольких минутах ходьбы и был великолепен. Кажется, у нас была комната, в которой была собака. Мне пришлось купить фабриз и пищевую соду, чтобы справиться с запахом плесени.