TownePlace Suites by Marriott Champaign

Отель взял депозит при заселении. Прожил здесь 2 ночи. Никаких повреждений, никаких проблем. Но депозит так и не вернулся на мой счёт. Позвонил на стойку регистрации – услышал обещание вернуть деньги. Прошло 10 дней – денег нет.
Они просто тратят ваше время в надежде, что вы слишком заняты, и они заберут себе хоть какие-то деньги.
Напишите жалобу в BBB с копией руководителю. Кто-нибудь должен научить вас быть честным.

Выбирая жилье во время экскурсии по Университету Иллинойса, я прочитал МНОГО отзывов о различных заведениях в этом районе. Towneplace оказался фантастическим выбором.
Отель расположен в самом сердце университетского центра, в окружении ресторанов, магазинов, магазина Target и буквально граничит с кампусом как минимум с двух сторон.
Мне понравилось, что вместо того, чтобы ехать в центр выпускников на экскурсию, моя семья могла просто прогуляться 15 минут и по-настоящему окунуться в студенческую жизнь. После экскурсии мы вернулись в центр, пообедали и отдохнули в нашем номере, прежде чем отправиться в 10-минутную прогулку до бизнес-школы, которая находится в другом направлении.
Регистрация прошла очень быстро и дружелюбно. Мне очень понравилась бесплатная парковка на территории отеля, поскольку он находится в центре города. Прилетая из-за рубежа, я заказал доставку вещей в отель до моего приезда. Я был очень впечатлен тем, что все мои вещи были аккуратно размещены в моем номере до моего приезда, что превзошло мои ожидания.
Номера просторные, с мини-кухней, большим количеством шкафов и отличным напором воды в душе. На территории отеля есть тренажерный зал, крытый бассейн и прачечная самообслуживания. При длительном проживании можно арендовать дополнительные принадлежности, такие как блендеры, мультиварки и т. Д. Но, поскольку мы были в двухдневной поездке, головокружительного выбора ресторанов у нас было более чем достаточно.

Забронировал номер и тут же отменил его. Заметив, что с моей карты списали деньги несколько дней спустя (а я не останавливался в отеле), я решил позвонить. Я позвонил 2 июля 2025 года в 5:20 утра, чтобы сообщить отелю о списании, и ночной инспектор сказал мне, что это плата за отмену. Я спросил, что я могу сделать, и она сказала, что менеджер отменит ее, если я буду вежлив, и что мне нужно перезвонить в 8 утра. Когда я перезвонил в 11:42, женщина по имени Эдит ответила мне, что у нее сломались компьютеры, но она свяжется с менеджером. Когда я перезвонил в 13:45, Эдит сказала, что менеджер (кажется, ее зовут Тиффани) свяжется со мной по поводу возврата денег, как только она закончит свою встречу. Я так и не получил звонка, поэтому я перезвонил сегодня в 14:47 и попросил позвать менеджера. Конечно, Эдит ответила снова. После того, как я назвался, она сказала, что никаких менеджеров не было, что, как я знаю, было ложью. Я семь лет проработал ночным аудитором в Marriott, а менеджерам не дают выходной только потому, что это праздник. Я также знаю, что они не берут плату за отмену бронирования с тех, кого сами выбрали. Они намеренно избегают меня, а я был очень любезен. Если бы они не могли мне помочь, им следовало бы об этом сказать. Однако они решили лгать и действовать злонамеренно.

Я был там по делам и останавливался раньше, но многие вещи были упущены из виду. Сковороду следовало бы выбросить в мусорку, дверца холодильника неплотно закрывалась, оставленная губка для мытья посуды, дозаторы шампуня, кондиционера и мыла были пусты, а слив в раковине в ванной был полностью засорен. Я использовал нож, чтобы как-то это исправить (отвратительно), а на душевой лейке накопилось столько накипи, что напор воды был слабым. Обеденные стулья были в складках из крошек и мусора. Всё это горничные должны были заметить и исправить до моего приезда. Мне не нужно с этим сталкиваться! Заставляет задуматься, насколько хорошо они вообще убирают номера.

Номер был "убран", кто-то передвинул и украл личные вещи. На стойке регистрации всё равно, и они не помогут. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Я останавливался здесь несколько раз, когда был в городе и хорошо знаком с окрестностями. Это был последний раз.
Мне нужно связаться с менеджером, а мне остаётся только писать электронное письмо, серьёзно!?

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!, Хорошее место, если вы хотите, чтобы с вами обращались УЖАСНО. ВЕЩИ УКРАЛИ, никакой поддержки со стороны стойки регистрации, никакого менеджера, не с кем связаться! Никогда не было такого опыта НИКОГДА, и у меня еще остались дни пребывания. Сказал им оставить мою комнату в покое, но это проигнорировали. На стойке регистрации даже не знают, кто был в комнате, и им все равно. Я останавливался здесь раньше, и никогда не получал такого обслуживания.

В целом, это отличный отель для посещения Университета Иллинойса. Проблема, с которой я столкнулся в этом отеле, заключается в том, что когда возникает проблема, руководство ее НЕ решает. Они не берут на себя ответственность за свою часть проблемы, они не перезванивают, они не отвечают, они просто игнорируют клиента. Даже если это будет стоить клиенту сотни долларов. Я считаю, что это большая проблема.
Как клиент, остановившийся в отеле, мне нужно было место для парковки моей машины, но гараж был почти заполнен. Было несколько мест на верхнем этаже гаража, но перед ними висела табличка «Аренда». Я позвонил в отель и спросил, могу ли я там припарковаться. Я даже спросил, будут ли меня эвакуировать. Мне сказали, что я могу там припарковаться, и меня НЕ будут эвакуировать. На следующий день мою машину эвакуировали. Я был очень расстроен. Мне пришлось заплатить 300 долларов, чтобы получить свою машину, и 1, 5 часа на то, чтобы разобраться с этим. Они отрицали, что кто-то мог сказать мне, что я могу там припарковаться. Я назвал им точное время, когда это произошло. Они могли проверить камеру и посмотреть, кто ответил на звонок, и, возможно, услышать разговор. Они сказали, что разберутся в ситуации и позвонят мне в понедельник. Телефонного звонка не было. Я перезванивал несколько раз, но менеджер так и не перезванивал. На ресепшене мне сказали, что она слишком занята.

Обновите публикацию!
Это смешно! Только что разговаривал с менеджером после того, как она избегала меня в течение недели и не отвечала на мои звонки, пока я не попросил поговорить с ее руководителем. Она только что сказала мне, что разговаривала с моими друзьями, и им всем было неловко из-за моего поведения. Угадай, что? Она ни с кем не разговаривала! Она солгала! Какой сюрприз! Она сказала, что при регистрации в отеле нам сказали не парковаться на 4-м этаже, это тоже неправда! Поэтому я не верю, что она смотрела в камеры потому, что солгала о двух других вещах. Я знаю правду.
Служба поддержки клиентов – Какая шутка! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от этого места! Какие ЛЖЕЦЫ!
В целом, это отличный отель для посещения Университета Иллинойса. Проблема, с которой я столкнулся в этом отеле, заключается в том, что, когда может возникнуть проблема, руководство НЕ решает ее. Не берут на себя ответственность за свою часть вопроса, не перезванивают, не отвечают, просто игнорируют клиента. Даже если это будет стоить клиенту сотни долларов. Я считаю, что это большая проблема.
Как клиент, остановившийся в отеле, мне нужно было место для парковки автомобиля, но гараж был почти заполнен. На верхнем этаже гаража было несколько свободных мест, но перед ними висела табличка «Сдано в аренду». Я позвонил в отель и спросил, могу ли я там припарковаться. Я даже спросил, будут ли меня буксировать. Мне сказали, что я могу припарковаться там и меня НЕ буксируют. На следующий день мою машину отбуксировали.

Отличное расположение. Но если вы платиновый Marriot и ожидаете позднего выезда, удачи. Они найдут вам нелепые оправдания, чтобы отказать в позднем выезде.

Это второй год, когда мы останавливаемся здесь во время баскетбольного финала средней школы Иллинойса. Номера были обновлены с прошлого года. Они могли бы установить новые вершины диапазона. В этом и прошлом году ими было немного сложно пользоваться. Органайзеры в шкафах потрясающие! Завтрак был довольно хорошим. Вафли всегда наши любимые! Я должен упомянуть ДАКОТУ из отдела обслуживания гостей. Он был таким любезным и таким милым!

Февраль 2025 года. Я ОТВРАТЕН от состояния номеров в этом отеле. Я много путешествую, имею статус Marriott и всегда останавливаюсь в брендах Marriott. Я не сверхкритичный и не сверхгигиеничный человек. Я не тот человек, который приносит в гостиничный номер свое полотенце или наволочку. Я понимаю, что ошибки случаются. Этот отель нуждается в капитальном ремонте службы уборки номеров.
Заселившись в середине дня в номер 311, я заметил, что пол в моей ванной комнате был явно грязным. Я увидел черные пластиковые бирки от новой одежды (тонкая пластиковая бирка). Увидев это, я начал видеть на полу большое количество черных волос и грязи (см. Рисунок). На постельном белье также было пятно. Я позвонил и попросил поменять номер.
В то время они заявили, что у них нет других номеров с кроватью размера «king-size», поэтому я выбрал две комнаты с кроватью размера «queen-size». Ладно, я один, ничего страшного. Я перепаковала чемоданы и уехала. Комната, в которую меня переселили, была намного меньше моей предыдущей.
Попали в новый номер (412) и пришлось сразу идти ужинать. Вернувшись с ужина, распаковала вещи, приготовилась ко сну и пошла в ванную. На краю ванны лежала ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ВЛАЖНАЯ Тряпка. Теперь, будучи очень осторожным, заметил дополнительные пятна на постельном белье, волосы на постельном белье, а также неподметенный пол. Снова.
Я позвонил на стойку регистрации.

Наша танцевальная команда из Purdue прекрасно провела здесь время на прошлых выходных! Расположение было очень удобным, все, что нам было нужно, от ресторанов до мест проведения мероприятий, было в нескольких минутах ходьбы. Всего в нескольких футах от отеля были кафе. Номера были чистыми и удобными, что сделало все впечатление еще лучше.
Спасибо Эдит и Йене на стойке регистрации! Они были очень любезны и сделали все очень легко для нас.
В целом, мы хорошо провели выходные и настоятельно рекомендуем это место всем, кто ищет хорошее и удобное пребывание в кампусе UIUC.

Отличное место, удобное и цены не высокие. Места для проживания становится очень трудно найти, когда родители и члены семьи начинают посещать кампус, но мои родители остались здесь, и им там очень понравилось.

Мы приехали поздно (10:30 вечера). Эдит отлично справилась с регистрацией. Номер был чистым и тихим. Парковка теперь стоит 10 долларов, но гараж был легкодоступен и хорошо освещен. Мы уезжали из города через несколько часов после выезда, поэтому на стойке регистрации без проблем закодировали наш ключ от номера на выезд в 4:30, и нам не пришлось платить дополнительно. (Чтобы выехать из гаража, вам нужно будет сохранить ключ от номера. )

У нас было деловое мероприятие в UIUC, и в этом отеле у нас был блок комнат для наших сотрудников. Вся команда сделала все возможное в обслуживании клиентов, от управления отелем до регистрации заезда и уборки номеров. Этот отель был недавно отремонтирован, и я был очень доволен комфортом и чистотой номеров и мест общего пользования. Я рекомендую остановиться здесь, когда буду в этом районе!

Я выбрала этот отель прежде всего из-за его удобного расположения прямо напротив школы сына, и это оказалось лучшим решением!
Г-жа Декер, менеджер, была невероятно полезна, особенно когда у меня возникла проблема с отменой бронирования из-за моей собственной ошибки. Она сделала все возможное, чтобы решить эту проблему.
Г-жа Эдит на стойке регистрации тоже была замечательной. Она любезно ответила на все мои вопросы, когда я впервые забронировала номер, а позже, когда мой муж случайно ударился головой о номер во время оформления заказа, она без колебаний предоставила нам все необходимое для холодного компресса, включая полотенца и лед.
Хотя можно было ожидать дружелюбного персонала отеля, но что действительно выделялось, так это то, насколько профессиональны все были и насколько они искренне наслаждались своей работой. Это сделало наше пребывание еще более запоминающимся. Я очень рекомендую этот отель и надеюсь остановиться здесь снова в будущем.

Я останавливался в этом месте несколько раз через моего работодателя, забронировавшего его. Мое последнее пребывание с 10 по 11 сентября было ужасным, и все из-за человека по имени Эдит, который меня регистрировал. Она была враждебной и грубой. Если ты остановишься в этом отеле, я надеюсь, что Эдит в этот день не будет работать.