Best Western Plus Champaign/Urbana Inn

Нам достался огромный номер с отличной кроватью и большим количеством подушек. Нам очень понравилась капсульная кофеварка. Жаль, что в холодильнике нет морозильной камеры, но в целом номер отличный. В отеле есть хороший бассейн и большой фитнес-центр. Большая, чистая зона для завтрака, но горячие блюда ограничивались сосисками, жареными яйцами и вафлями. Кофемашина для капучино была настоящим плюсом.
Регистрация прошла быстро и легко. Персонал был дружелюбным и услужливым. Проблем с копированием водительских прав, о которых писали в некоторых предыдущих отзывах, не было.

Номера, завтрак и удобства вполне стандартные, неплохой вариант для короткой остановки на ночь в дороге.
Хочу выразить благодарность сотруднику ресепшена (к сожалению, я забыл его имя! ) за помощь с раздачей для стиральных машин и сушилок, а также за то, что он предупредил меня, когда я забыл что-то ценное, и помог мне это вернуть. Великолепное обслуживание клиентов!

Не очень-то дружелюбно с домашними животными! Мы забронировали номер с возможностью размещения с домашними животными онлайн и получили подтверждение «Итоговая сумма, списанная по прибытии». Однако по прибытии нам сообщили, что за размещение с домашним животным будет взиматься дополнительная плата в размере 50 долларов. Сотрудница на стойке была ужасно груба, когда я выразила своё недоумение. Когда я спросила её имя, чтобы оно было на случай, если отмена не состоится, она отказалась, сказав, что мне нужно имя только для того, чтобы выложить его в соцсетях. Что? Я была поклонницей Best Western, но теперь я им не являюсь.

Расположение было очень удобным. Когда я вошёл в мотель, женщина передо мной просила переехать, потому что её здание примыкало к квартирам на противоположной стене. Она спорила с администратором из-за тараканов в её тумбочке. Она сказала, что увидела чёрные точки на матрасе под простынями, и тут же ушла. Парень был очень мил и переселил её куда угодно. Потом, когда я пошёл регистрироваться, он сказал мне вставить карту в сканер для карт, чтобы заплатить депозит в 100 долларов, который был прикреплён к его ноутбуку с наклейками и прочим. Выглядел как игровой ноутбук средней ценовой категории. Я спросил его, какой сканер здесь настоящий и зачем мне подключать его к компьютеру. Он накричал на меня, говоря, что все так делают. Это было совершенно неправильно. Потом он не позволил мне получить возврат денег за номер, потому что я заплатил онлайн и по глупости не купил страховку отмены за 9 долларов. Короче говоря, купите страховку и используйте способ оплаты слева, а не его. И будьте готовы к насекомым, как в любом другом отеле.

Это недавно построенный отель в Урбане, штат Иллинойс. Номер был стандартным и имел все необходимые удобства, включая кофеварку и сейф. Номер был очень чистым, и нам понравились деревянные полы. Персонал был очень вежливым и профессиональным. В отеле есть крытый бассейн и небольшой тренажерный зал. Он расположен в северной части города, в 15-20 минутах езды от университета. Рядом есть магазины товаров повседневного спроса, например, Target.
Итак, почему такой низкий рейтинг? Две причины. Когда мы приехали, общие зоны не были кондиционированы, и в воздухе стоял какой-то затхлый запах. Однако в последующие дни ситуация улучшилась.
Вторая причина — необъяснимая политика этого отеля, которая требует сканирования наших водительских прав по прибытии и получения всей необходимой информации. Обычно сотрудник на стойке регистрации просто читает имя с водительских прав и проверяет фотографию, чтобы убедиться, что это именно я забронировал номер, и это имя совпадает с именем на моей кредитной карте. Но в этом отеле вся информация из водительских прав хранится в базе данных Best Western. Водительские права содержат ряд персональных данных, таких как дата рождения, домашний адрес и т. Д. Хранение этих данных в базе данных частной компании неприемлемо. Представьте себе, что каждый раз, когда вы идёте в магазин за продуктами или в парикмахерскую, вас просят отсканировать водительские права, чтобы сохранить информацию в их закрытой базе данных.

Руководство обвиняет нас в воровстве.
Обычно я не пишу отзывы, но этот отзыв хочу сделать коротким и лаконичным. В общем,
— Заселился в номер в хорошем состоянии (только на одну ночь). Выехал из номера в хорошем состоянии со ВСЕМИ вещами, как и накануне.
— Сдал ключи без проблем.
— Позвонил/прислал голосовое сообщение из отеля, что горничная обнаружила пропажу вещей. Нужно вернуть их, иначе снимут деньги.
— Перезвонил и сказал, что ничего не брал. Менеджер или владелец вели себя крайне непрофессионально и продолжали меня обвинять.
— Угрожал внести в чёрный список и бросил трубку на полуслове.
Итак, вкратце. Заселился как обычный клиент. Выселился, был обвинён в воровстве без каких-либо доказательств и занесён в чёрный список.
Никогда больше не вернусь и никому не советую пользоваться их услугами, если только вы не хотите, чтобы вашу честность поставили под сомнение и внесли в чёрный список за то, чего вы не делали.
Обновление 8-25 (ответ отелю) :
— Вам не приходило в голову, что я снял номер на видео просто для собственных воспоминаний о поездке? Я делаю это перед каждой поездкой, и уверен, что другие гости тоже, о чём вы, за ваши «18 лет в бизнесе», вряд ли узнаете.
— Вы уже были так возмущены своей потерей, что обвинили меня в преднамеренной краже и в том, что я специально снял видео, чтобы украсть эти подушки. Кстати, вы сказали это во время разговора, так какой смысл показывать видео? Вы уже решили, что я вас украл. Пусть весь мир увидит этот разговор вживую и рассудит.

Похоже, отель неплохой: чистый и полностью соответствует нашим требованиям. Бассейн, конечно, маловат, но в целом неплохо. Завтрак — типичный для отеля. С удовольствием вернусь, если буду в этом районе.

У отеля есть несколько плюсов: номера очень просторные. Напор воды в душе сильный. Бесплатная парковка, небольшой тренажерный зал работает, а завтрак вполне приличный. В номерах также есть сейф, о котором слишком часто забывают.
Что касается недостатков, то номер был небезупречным: из-за, возможно, слишком эффективного освещения в нём было очень тускло в течение всего дня, не говоря уже о ночи. Конечно, я не ожидал, что он будет как Ритц, но если немного постараться, всё могло бы быть гораздо лучше.

Во-первых, о хорошем: наш номер и отель были чистыми и в хорошем состоянии, кровать и телевизор были первоклассного качества. Затем причина оценки посредственности: блок HVAC был громким, пол был каким-то упругим твердым напольным покрытием, которое ощущалось и выглядело дешевым, а мебель, приспособления и отделка были очень простыми. Однако, минусом был завтрак: от хлипких бумажных тарелок и некачественной пластиковой посуды до минимального разнообразия и качества еды, завтрак кричал о дешевизне, дешевизне, дешевизне. В целом, все впечатление от отеля было как от проживания в чистом, ухоженном бюджетном отеле, что было бы приемлемо, если бы он рекламировался как бюджетный отель, а его цены были такими же, как у бюджетного отеля. Так что, если вы хотите чистый базовый отель и не ждете ничего другого, останавливайтесь здесь, но не ждите, что это будет роскошная недвижимость или роскошный опыт, вы не получите того, чего ожидаете за те деньги, которые он стоит.

Номер был выше среднего по размеру. Удобный матрас, письменный стол, холодильник, мягкое кресло. Бассейн, тренажерный зал. Бесплатный горячий завтрак. Очень эффективное обслуживание. Единственный минус — в холле нет кондиционера. Небольшое раздражение из-за температуры выше 95 на улице.

Отель находится в безопасном районе, недалеко от ресторанов. Номер был чистый, кровати и подушки удобные. У нас был номер для людей с ограниченными возможностями, который, к сожалению, находился прямо в коридоре, из-за чего моему мужу было тяжело входить и выходить из отеля. Не понимаю, почему во многих отелях номера для людей с ограниченными возможностями находятся так далеко от входной двери 🤔
Мы не завтракали, но, похоже, там был хороший выбор еды: блинница, йогуртница, соки и т. Д.
Мы бы остановились здесь снова, но попросили бы обычный номер поближе к лифтам или входной двери.

Мы были приятно удивлены этим местоположением. Мы не ожидали, что это будет плохой опыт, но мы ничего не знали о районе. Но этот Best Western был замечательным, особенно за такую ​​цену. Вид на горы в лучах утреннего солнца был прекрасен!
Персонал также был очень дружелюбным и услужливым.
Завтрак был довольно стандартным, но вкусным, прежде чем мы отправились обратно в путь!

На нашем пуфике была отвратительная лужа загадочной жидкости. Мы позвонили днем, и парень на стойке регистрации был невероятно груб и, казалось, был обеспокоен нашей просьбой, чтобы кто-то ее почистил, но сказал, что приедет уборщица.
Мы ушли, пошли на нашу свадьбу, вернулись почти в полночь, и она все еще была там. Мы позвонили снова. Они спросили, хотим ли мы переехать в другой номер, что нет? Было уже очень поздно.
На следующий день мы сообщили об этом на стойке регистрации. Она сказала, что не верит, что парень был груб с нами, и продолжала обходить вопрос о том, что он не убрал номер для платящего клиента. В конце концов, они ничего не сделали, чтобы это исправить.
Больше не поедем.

Я останавливался в этом месте на 2 ночи с мужем (бронирование на его имя). Я не знаю, почему руководство отеля решило разместить пару на 2 этаже, где в коридоре бегали и кричали дети, в том числе и их родители. Я понимаю, что этот объект размещения подходит для детей, но почему бы вам не подумать о том, чтобы обеспечить комфорт другим гостям? Мы с мужем не могли заснуть, пока дети на полу не разойдутся по своим комнатам, а на следующее утро мы просыпались, когда дети снова начинали бегать по коридору. Наши комнаты были рядом и напротив этих семей. Впервые останавливаюсь в этом месте и никогда не рекомендую никому, путешествующему по работе и желающему лечь спать в разумное время.

Нам сказали, что мы не можем получить зарезервированный номер с кроватью размера «king-size», хотя мы получили это точное подтверждение:
«Гости: зарезервировано для 2 взрослых: Номер: Стандартный номер, 1 большая двуспальная кровать, для некурящих, холодильник и микроволновая печь ****Допускается размещение с домашними животными***»
Предупреждение: имейте в виду: если у вас есть домашнее животное и вы получите подтверждение о разрешении проживания с домашними животными в номере с кроватью размера «king-size», по прибытии вас переведут в номер с кроватью размера «queen-size» на шумном первом этаже через заднюю дверь и прачечную, а также ожидайте 20-минутной регистрации, чтобы внести эти неожиданные изменения… даже несмотря на то, что мы уже зарегистрировались, когда получили запрос на регистрацию в текстовом виде. Плюс дополнительная плата за домашнее животное.
Не вернусь.

Комната была очень чистой. Кровати были очень удобными. Всю ночь было тихо и мирно. Бассейн был немного холодным, но чистым и веселым. Я не проснулся к завтраку, поэтому не могу это комментировать. Но в целом это отличный отель. Я определенно остановлюсь здесь снова.

Определенно приятно удивлен! Чистые и просторные номера, отличный завтрак. Бассейн был довольно холодным и не было гидромассажной ванны, но это не мешало сделке, так как это была короткая остановка по пути.