Отзыв об отеле Mariner's Village Resort 2*

ТАК НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО! Мы с мужем заранее забронировали номер люкс с джакузи. Мы зарегистрировали карту для бронирования за несколько дней и сказали, что заплатим наличными. Менеджер позвонил накануне и сказал, что они возьмут 50 долларов за залог, и это нормально. Мы еще раз сказали, что заплатим остальное наличными по прибытии, и они подтвердили, что это приемлемо. Остальную сумму они сняли с той же карты позже В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ. Мы приехали утром в день нашего бронирования, чтобы подтвердить, что оно было оплачено полностью, и они дали нам квитанцию, в которой говорилось, что это так, и мы наслаждались нашим днем ​​в Карлайле. Когда мы вернулись, они попытались сказать нам, что у нас вообще нет брони, потому что мы позвонили и отменили ее накануне, чего не произошло. Мы показали им квитанцию, которую они дали нам ТЕМ УТРОМ, и они ее приняли. Мы добрались до нашего номера, но в нем не было джакузи, которое мы специально просили при первом бронировании. Мы немедленно вернулись к стойке регистрации и сказали им, что номер не тот, потому что мы просили номер с джакузи. Менеджер сказал, что, должно быть, это была системная ошибка, и единственный доступный им номер с джакузи находился в совершенно другом отеле. Мы запросили возврат средств, но они очень колебались. Когда выдали, сказали, что это займет 4-5 рабочих дней. Когда мы спросили их, почему они сняли деньги с карты после того, как мы сказали им во время первоначального бронирования, и когда они позвонили по поводу залога, который мы заплатим наличными, они ответили, что это «системная ошибка». Мы НЕ вернемся!