Отзыв об отеле Hampton Inn St. Louis/Collinsville 3*

В целом, довольно заурядное место, но благодаря отличному персоналу оно становится намного лучше. Да, за неделю пребывания у меня возникли некоторые незначительные проблемы, но в каждом случае дежурный сотрудник отеля очень быстро их решал. Я постоянно путешествую, и для меня важнее невероятно заурядный и высокофункциональный сервис, чем роскошь. Партнерам Hilton Honors было сложно обеспечить работу моей системы удаленной регистрации с помощью цифрового ключа. Вместо того чтобы разобраться, как исправить проблему, большинство отелей винят Hilton, а Hilton винит ваше приложение за неправильную настройку или местный филиал. Однако я обнаружил, что если я позвоню заранее и поговорю напрямую с персоналом отеля, они смогут помочь мне получить цифровой ключ и пройти прямо в мой номер, если они действительно захотят разобраться с проблемой и поработать над ней. Менеджер стойки регистрации в отеле Hampton в Коллинсвилле сделал все необходимое, чтобы мой цифровой ключ заработал. Неделей ранее в отеле DoubleTree менеджер стойки регистрации, когда я позвонил, вообще ничего не сделал, чтобы помочь, поэтому у меня был старый добрый опыт с недоступным цифровым ключом. Недавно я останавливался в отеле с великолепным дизайном и архитектурой, но с множеством обветшалых деталей, что лишь подчеркивало недостатки номера и фитнес-центра. Отелю Hampton Inn в Коллинсвилле, штат Иллинойс, определенно не помешал бы ремонт. Недостатки казались менее заметными благодаря усердной работе персонала. К, казалось бы, обычным старым, изношенным коврам в Hampton Inn в моем номере прилагалась совершенно устаревшая система кондиционирования. У кондиционера не было настенного термостата, а управление осуществлялось с помощью оконного блока. Эта система работала очень шумно, очень долго и так и не достигла по-настоящему комфортной температуры. Хотя старые ковры в Hampton Inn в последнее время кажутся обычным явлением, я очень давно не сталкивался со старой, шумной, едва работающей системой кондиционирования. Это было ужасно. Также раздражало то, что в мини-холодильнике не было морозильной камеры, поэтому мне пришлось попросить администраторов на ресепшене заморозить мои обеды в их морозильной камере внизу. Я проверил, и мини-холодильники с морозильными камерами стоят почти столько же, поэтому я совершенно не понимаю, в чем дело. Кроме того, в номере нет микроволновки, но я спросил об этом на ресепшене, и они нашли микроволновку, которой я смог воспользоваться в номере. Обслуживание действительно имеет значение. Фитнес-центр был неплохим и не пах (как фитнес-центр в шикарном отеле на прошлой неделе), тренажеры были тихими, хотя и невероятно простыми. Однако фитнес-центр не работал круглосуточно, поэтому мне приходилось каждый день в 5 утра просить на ресепшене открыть его, когда я люблю тренироваться. Почему не круглосуточный доступ? Понятия не имею. Телевизор имел современную, управляемую меню систему с доступом к отличному разнообразию контента и очень четким изображением. Опять же, намного лучше, чем даже в некоторых шикарных отелях, где я останавливался в последнее время. Бесплатные завтраки были замечательными и приятно пахли, и, честно говоря, это был единственный раз, когда в лобби приятно пахло. По всему отелю, но в основном в лобби и лифтовой зоне, ощущался небольшой запах из ванных комнат, который значительно уменьшался благодаря чудесным ароматам завтраков.
В целом, вполне приемлемое место, которое стало намного лучше благодаря удачному расположению, удобному доступу к автомагистрали и отличному персоналу.