Holiday Inn Express & Suites College Park - University Area by IHG

В целом, это хорошее соотношение цены и качества для этого района, но есть несколько моментов, которые следует учитывать. Во-первых, теперь здесь взимается плата за парковку. Во-вторых, кровать (по крайней мере, для меня) была немного мягковата; однако более жесткая подушка повысила мой комфорт. В-третьих, когда другие гости включают душ, немного шумно. Шум не был навязчивым, но очень заметным. Наконец, мне не удалось найти тихое место для работы. Зона для завтрака была бы идеальной, но она закрыта после завтрака.

Впервые останавливался в этом отеле. Регистрация прошла легко. Номер был чистым и комфортным. На кровати были как жесткие, так и мягкие подушки, что было очень удобно. Ванная комната была исключительно чистой. Выезд через приложение прошел быстро. Завтрак был вполне достаточным, мест для сидения было много.

Из примерно 12 запланированных мною поездок в этом году я останавливался в этом отеле шесть раз. Пока что это отличное соотношение цены и качества! Виктор (водитель трансфера), Морган (сотрудник ресепшена) и Хавьер (сотрудник ресепшена) — просто замечательные!
Бесплатный завтрак отличный, с большим разнообразием (аппарат для блинов, булочки с корицей, яйца, йогурт, множество других горячих блюд), а три номера, в которых я останавливался, были практически безупречны в плане чистоты. Номера в хорошем состоянии, есть умеренные следы износа от предыдущих гостей, но ничего, на что можно было бы пожаловаться, довольно типично для отеля среднего класса. Матрасы довольно удобные, уровень шума низкий в более тихой части здания, умеренный со стороны, выходящей на шоссе US1. Wi-Fi быстрый, кондиционеры регулируются (в некоторых отелях они блокируются, так что это ЗАМЕЧАТЕЛЬНО), а в ванных комнатах есть настоящие двери, а не те «полуприватные» раздвижные двери, которые можно найти в других отелях.

Должен сказать, что я получил огромное удовольствие от пребывания в этом месте в течение 10 дней подряд. Отель расположен очень близко к университету, и от задней части здания ведет тропа прямо в университетский кампус с прекрасным видом на высокие деревья, в отличие от оживленной дороги. Мне нравился завтрак каждый день, и я чувствовал себя комфортно на протяжении всего пребывания. Персонал приветливый, дружелюбный и услужливый. Отдельно хочу отметить Николу из службы уборки номеров, которая была очень милой и поддерживала чистоту в моей комнате. Я рекомендую это место всем.

Я остановилась на одну ночь, и через пару дней после выезда с моей кредитной карты списали плату за курение. Я несколько раз пыталась добиться отмены этой платы у менеджера Хавьера, так как я не курю, но он отказался. Также я пыталась оспорить это через свою компанию-эмитента кредитной карты, но поскольку я сама инициировала заключение договора, я несу ответственность. Я абсолютно возмущена ужасным обслуживанием клиентов. В итоге с меня списали более 500 долларов за одну ночь. Продолжение: Я связалась с ними, чтобы объяснить, что я не курю и в номере не курили. Кондиционер в номере с кроватью размера «кинг-сайз» сильно пах дымом, когда я его включила. Я ничего не сказала, потому что могла с этим смириться, и теперь я расплачиваюсь за это, потому что не жаловалась. Более того, я хотела бы увидеть любые доказательства курения в номере. Чувствую себя обманутой просто потому, что не пожаловалась при заселении. Это абсурд — так поступать со своими гостями. Очень недовольна!

Лобби было очень приятным, номер просторным, и всё было отлично. Есть только пара замечаний: рулон туалетной бумаги был порван, а столик в номере тоже был сломан.
В остальном завтрак был нормальным. Вид из номера был прекрасный.

У меня был очень необычный опыт в отеле Holiday Inn Express. Я пишу, чтобы выразить благодарность Кайле на ресепшене за её доброту.
Я попала в затруднительную ситуацию. Мой муж ехал на велосипеде примерно в 6 милях от дома, когда заблудился. Мне удалось найти его недалеко от отеля, но мы не смогли погрузить велосипед в машину или багажник. Начинало темнеть, и я обращалась в AAA (Ассоциацию автомобильного транспорта) и спрашивала, могу ли я оставить велосипед на ночь в местном заведении. Затем я решила проверить Holiday Inn Express. Я была готова заплатить за номер, если это потребуется, чтобы на следующий день мы могли вернуться, будучи лучше подготовленными к транспортировке велосипеда.
Я подошла к ресепшену, явно расстроенная (мы пожилые люди, и мне трудно водить машину ночью). Я спросила Кайлу, можно ли оставить велосипед на ночь, чтобы мы могли вернуться утром. Она была очень понимающей и доброй. Я вернулась домой до того, как совсем стемнело, и смогла забрать велосипед на следующее утро. Она отказалась от чаевых и пожелала мне хорошего дня.
Хотя я не останавливался в этом отеле, я хотел бы поблагодарить его и порекомендовать. Кайла — яркий пример их гостеприимства, поэтому я настоятельно рекомендую его!

Плюсы: Завтрак был довольно разнообразным и компенсировал посредственный номер. Хорошее расположение рядом с университетом. Приемлемая цена. Минусы: В номере пахнет плесенью, когда входишь. С ресепшена прислали кого-то, чтобы разобраться, но ничего не изменилось. В ванной нет вытяжки. Ковёр липкий, когда ступаешь по нему босиком, поэтому мы решили всё время носить тапочки. Бассейн не подогревался.

Мы остановились сразу после сильного шторма. В первом номере было грязно, а пол казался почти мокрым. Администратор переселила нас в другой номер, который показался нам немного лучше. Она сказала, что здесь очень редко бывает так много дождей.
Оба номера были изношенными. Тем не менее, за две ночи мы заплатили чуть больше 200 долларов, что я считаю разумной ценой за предоставленные условия. Я понимаю, что у номеров бывали и лучшие времена, но более тщательная уборка пылесосом определенно не помешала бы. Кое-где я находил рис.
Расположение, рядом с Мэрилендским университетом, очень хорошее. Завтрак тоже был хорошим, немного лучше, чем в большинстве отелей Holiday Inn Express.
Персонал был дружелюбным и профессиональным, что стало лучшей частью нашего пребывания.

Приехала из Флориды к сыну в летний лагерь Мэрилендского университета. Отель находился недалеко от кампуса и кафе-мороженого. Бесплатный завтрак был приятным бонусом. Трансфер стал настоящим спасением! Утром отвезли и днём забрали из лагеря без лишних хлопот. Я пользовалась им каждый день, чтобы добраться до метро и до Вашингтона. Иззи, водитель шаттла утром, и Жозефина, водитель шаттла днём, были очень любезны, отзывчивы и профессиональны. Персонал на завтраке был дружелюбным и услужливым. Персонал на стойке регистрации был любезным и отзывчивым. Прекрасная поездка с дружелюбным персоналом для долгого пребывания. Намного лучше, чем я ожидала. Настоятельно рекомендую этот отель.

Я провёл здесь 6 ночей, и первые две ночи в моём номере ничего не работало: ванна не открывалась, пол был липким, в ванной не было вытяжного вентилятора, телевизор не включался, кондиционер не работал. Пришлось долго уговаривать персонал перевести нас в другой номер, несмотря на все эти проблемы. Номер был 418, и через 3 дня мне наконец-то удалось переехать в номер получше. Мне даже не вернули деньги за эти ночи… дали только ваучер на 50 долларов. Будьте осторожны с качеством этого отеля.

Отель был удобным, а номер — большим. Мне пришлось припарковаться довольно далеко, так как, кажется, я ещё не обладатель платинового статуса Diamond. Заселиться раньше не удалось, но это не проблема. Войдя в номер, я увидел только тёмную мебель с тёмным ковром и подумал: «Где моя кровать? » Не очень-то уютно. Пришлось догадываться, что кровать находится за соседней дверью. В отеле было полторы ванные комнаты, что было удобно, если гостей было несколько. Кровать была удобной, и шума не было. К сожалению, пол был довольно грязным, о чём свидетельствовали белые носки, которые я предусмотрительно надел. Стойка регистрации работала нормально. Парковка стоила 6 долларов. Мне не понравился тёмный интерьер, но, наверное, это дело вкуса. Пытаюсь опубликовать фотографии…

Мое пребывание в отеле было одним из худших в моей жизни. Когда мы заселились, отель не смог сгенерировать ключи. На следующий день нам пришлось ждать, пока сотрудник службы техобслуживания откроет наш номер. Иногда быстро, иногда нет. Однажды моему сыну пришлось сходить в туалет, и, естественно, это было наше самое долгое ожидание, что его смутило.
Это не считая большого комка шерсти, который был под раковиной, когда мы приехали. У меня есть фотография.
На второй день мой друг выписался и рассказал мне, что ему вычли очень большую часть счета за беспокойство. Я предполагал, что со мной обойдутся так же, когда я выпишусь на следующий день. Человек на стойке регистрации сказал, что я получу счет по электронной почте.
Я был шокирован, увидев списание более 400 долларов с моей карты. Надеюсь, что Holiday/IHG планирует исправить это, чтобы мне не пришлось поднимать эти вопросы в другом месте. Я уже подал жалобу, которая была отправлена ​​несколько дней назад, и я до сих пор не получил ответа.
Чтобы было ясно, я не виню персонал. Они действительно старались в сложных обстоятельствах. Парень из техобслуживания не мог быть везде одновременно. Он постоянно появлялся потным и запыхавшимся, поэтому я хвалю его усилия. Но это не меняет того факта, что мы не могли попасть в свой номер, не дождавшись помощи, что неприемлемо и должно было быть исправлено ДО того, как я получил счет.

У нас был номер с одной спальней вчера вечером (15.06.25, номер 706). Через несколько часов я пошел на стойку регистрации и сообщил им, что кондиционер в гостиной не работает, и мы вынуждены находиться только в спальне. Они послали кого-то проверить кондиционер. Я зашел в номер, пока она работала над ним, и она четко сказала мне, что починит его. Мы вернулись в номер в 7 вечера, и он все еще был теплым, но мы ждали почти до 9 вечера, и он все еще был горячим. Я попытался позвонить на стойку регистрации, но не получил ответа. Я немедленно спустился на стойку регистрации и обнаружил, что сотрудница смотрит в свой мобильный телефон. Я объяснил, что в номере все еще жарко, и она сказала: «О, да, я знаю. Мы меняем ваш номер». Я любезно спросил, когда они собираются сообщить нам, что меняют наш номер. Я не получил на это никакого реального ответа. Мы перевезли все наши вещи в 9:30 вечера в номер 802. Новый номер был отстойным понижением. Это был тот же тип комнаты, но в ней было меньше мебели, а свет в туалете работал только наполовину. Он был в довольно печальном состоянии. Я предполагаю, что именно поэтому его не сдали в аренду изначально. Оказалось, что кондиционер в спальне работал не очень хорошо, и мы ужасно спали ночью. Мы были настолько измотаны этим опытом, что уехали без завтрака, опасаясь дальнейшего разочарования.

Останавливались здесь на две ночи с 10 по 11 мая. До отеля легко добраться. Номер был хороший, с диваном, столом, телевизором и туалетом. В главной спальне была удобная кровать, телевизор и полноценная ванная комната. Большое и освещенное зеркало в ванной имело некоторые проблемы по углам, но это не мешало им пользоваться. Просто выглядело немного разбитым. В целом номер был лучше, чем я ожидал.
Регистрация заезда и отъезда быстрая и простая. Завтрак был одним из лучших по сравнению со многими отелями в наши дни. Если вы любите поесть перед тем, как отправиться на целый день, это место для проживания.
Одна интересная вещь об отеле: вы паркуетесь, идете прямо в вестибюль, затем в наш номер на втором этаже, куда мы спустились на лифте. Да, я сказал вниз. У нас был номер 202, а в коридоре было три комнаты. 202, 206 и 212. Не знаю, что случилось с номерами 204, 208 и 210, но их не существует. Входя в лифт и нажимая 1, вы не попадете на главный этаж. Вам нужно нажать кнопку L. Так что с улицы/парковки вестибюль находится на главном этаже, но когда вы внутри, вестибюль находится на 3-м этаже. Вы довольно быстро адаптируетесь, но это интересно. Зал для завтрака находится на 2-м этаже.

Я был очень доволен номером, и особенно персоналом. Горничная отлично справилась с уборкой нашего номера. Я был удивлен, увидев, что она даже заменила простыни во время пребывания. Однажды рано утром мою жену нужно было отвезти в ближайшую больницу на скорой. Ночной персонал вызвал скорую и помогал, пока они не приехали. Я был там на недельном мероприятии для ветеранов и чувствовал себя очень комфортно. Мне понравилось, что зал для завтрака находился на другом этаже, для дополнительной приватности. Я определенно рекомендую это место для проживания.

Персонал был приятным и гостеприимным. Номер был чистым, а кровать была супер удобной. Ванная была очень маленькой. Выбор блюд на завтрак был ограничен, но кофе был отличным. Много парковочных мест, но это стоило дополнительных денег.