Я остановился в отеле Cambria Hotel College Park на 7 ночей из-за конференции. Я забронировал номер заранее и доплатил за дополнительную ночь, чтобы заселиться сразу после 32-часовой поездки. К сожалению, этот опыт был разочаровывающим от начала до конца.
Перед приездом я несколько раз отправлял электронные письма, чтобы подтвердить свой поздний заезд, но ответа не было. Я даже попросил организаторов конференции позвонить в отель, потому что с моей карты не были списаны деньги, и я волновался, что мое бронирование будет отменено. При регистрации сотрудник на стойке регистрации не поприветствовал меня, просто попросил предъявить удостоверение личности и кредитную карту. В течение 30 минут он утверждал, что моя карта «аннулируется», и отказывался попробовать другой банкомат. Я объяснил, что всегда получаю банковские оповещения, но ничего не получал, — то есть проблема была в них, а не в моем банке. Они посоветовали мне позвонить в свой банк за границу, чего я сделать не смог, а позже признались, что с телефона отеля все равно нельзя совершать международные звонки. Только после того, как я настоял, они попробовали другой считыватель карт, и это сработало.
Мне никто не сказал, что уборка только по запросу, поэтому я вернулся в неубранный номер. Последующие уборки были нерегулярными, а запасы не пополнялись. За два дня до выезда с моей карты списали 50 долларов. Меня об этом не предупредили, и мне пришлось звонить из-за границы, чтобы узнать, что отель забыл списать непредвиденные расходы. Списание средств с карты гостя без его согласия недопустимо.
Персонал не мог предоставить квитанции или объяснить списание средств. Я каждый день просил позвать менеджера, но мне отвечали, что менеджер не предоставляет расписание и никогда не выходит на связь. Другие гости также сообщали о проблемах со счетами и двойных счетах. В отеле плохое управление, а персонал не обучен решать проблемы.
Единственные плюсы: кровать была удобной, а кондиционер работал хорошо. Но за такую цену этот отель того не стоит. Я больше не вернусь и больше не остановлюсь ни в одном отеле Choice.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом я несколько раз отправлял электронные письма, чтобы подтвердить свой поздний заезд, но ответа не было. Я даже попросил организаторов конференции позвонить в отель, потому что с моей карты не были списаны деньги, и я волновался, что мое бронирование будет отменено. При регистрации сотрудник на стойке регистрации не поприветствовал меня, просто попросил предъявить удостоверение личности и кредитную карту. В течение 30 минут он утверждал, что моя карта «аннулируется», и отказывался попробовать другой банкомат. Я объяснил, что всегда получаю банковские оповещения, но ничего не получал, — то есть проблема была в них, а не в моем банке. Они посоветовали мне позвонить в свой банк за границу, чего я сделать не смог, а позже признались, что с телефона отеля все равно нельзя совершать международные звонки. Только после того, как я настоял, они попробовали другой считыватель карт, и это сработало.
Мне никто не сказал, что уборка только по запросу, поэтому я вернулся в неубранный номер. Последующие уборки были нерегулярными, а запасы не пополнялись. За два дня до выезда с моей карты списали 50 долларов. Меня об этом не предупредили, и мне пришлось звонить из-за границы, чтобы узнать, что отель забыл списать непредвиденные расходы. Списание средств с карты гостя без его согласия недопустимо.
Персонал не мог предоставить квитанции или объяснить списание средств. Я каждый день просил позвать менеджера, но мне отвечали, что менеджер не предоставляет расписание и никогда не выходит на связь. Другие гости также сообщали о проблемах со счетами и двойных счетах. В отеле плохое управление, а персонал не обучен решать проблемы.
Единственные плюсы: кровать была удобной, а кондиционер работал хорошо. Но за такую цену этот отель того не стоит. Я больше не вернусь и больше не остановлюсь ни в одном отеле Choice.