Global Luxury Suites in Bethesda

Мы остановились в Global Luxury Suites на 5 дней, и мой сын каждую ночь спал на полу, потому что диван-кровать сломан. Его так и не заменили, одеяло не предоставили, а посудомоечная машина все это время была сломана.
Представитель отеля лично подтвердил наличие проблемы, но ничего не было сделано. Даже на линии экстренной поддержки сказали, что они не могут помочь.
Это неприемлемо для места, которое претендует на звание «роскошного». Мы не увидели ничего, кроме неуважения и пренебрежения.

Я забронировал месячное пребывание в Global Luxury Suites для себя и своих троих детей и заплатил 6300 долларов, ожидая чистого, комфортного и безопасного места. В итоге мы получили ужасно воняющий номер, в котором не было Wi-Fi, не работал кондиционер, были сломаны жалюзи и торчали провода.
Несмотря на неоднократные сообщения, потребовалась почти неделя, чтобы что-то исправить. Мне пришлось переехать с семьей в Marriott и самому потратить более 200 долларов на чистящие средства. Ни с кем нельзя так обращаться — особенно после полной оплаты.
Это НЕ роскошь. Это был раздражающий, стрессовый опыт без какой-либо ответственности и компенсации. Я больше никогда не буду бронировать в Global Luxury Suites.

Худший опыт путешествия в США. Мой муж — профессиональный пилот, и мы путешествовали по всему миру. Это место напоминает мне некоторые отели в развивающихся странах третьего мира.
1. Это НЕ отель. Это коммерческое жилье Airbnb. На Booking. Com он рекламируется как отель за 149 долларов в день. Но фактическая плата составила 263, 98, потому что они взяли ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 100 долларов за уборку плюс налог. Вы этого не увидите, пока не заплатите. Это определенно ложная реклама, от которой у меня во рту остается неприятный привкус.
2. У нас были проблемы с поиском места. Это стоит нам как минимум получаса дополнительной прогулки. Люксы расположены в многоквартирном доме, где проживают постоянные жители. Мы следовали инструкциям по адресу, однако на стойке регистрации даже не знают, что в их здании есть что-то под названием «Global Luxury Suites».
3. Это абсолютно НЕ стандарт 4-звездочного отеля. Я никогда не была в номере 4-звездочного отеля, где не работают несколько розеток, нет пробки для ванны, нет изголовья для большой двуспальной кровати, нет дополнительного одеяла для раскладного дивана, нет мешка для мусора на кухне. В гостиной у нас стоит шаткий журнальный столик со стеклянной столешницей, не прикрепленной к раме. Это может быть опасно для маленьких детей. Трубы в отсеке для стирки время от времени издают громкий жужжащий звук, что очень раздражает, когда кто-то пытается немного поспать.