Global Luxury Suites in Bethesda

Это место совершенно обманчиво. То, что они показывают на сайте, не соответствует действительности. По прибытии мне предоставили другую квартиру, не ту, которую я бронировал, и когда я поднял этот вопрос, они отказались мне помочь должным образом. Даже после того, как я указал на это с самого начала, они проигнорировали мои претензии. Непрофессиональное и нечестное обслуживание — я настоятельно рекомендую всем избегать этого места.

Мы остановились в Global Luxury Suites на 5 дней, и мой сын каждую ночь спал на полу, потому что диван-кровать сломан. Его так и не заменили, одеяло не предоставили, а посудомоечная машина все это время была сломана.
Представитель отеля лично подтвердил наличие проблемы, но ничего не было сделано. Даже на линии экстренной поддержки сказали, что они не могут помочь.
Это неприемлемо для места, которое претендует на звание «роскошного». Мы не увидели ничего, кроме неуважения и пренебрежения.

Я забронировал месячное пребывание в Global Luxury Suites для себя и своих троих детей и заплатил 6300 долларов, ожидая чистого, комфортного и безопасного места. В итоге мы получили ужасно воняющий номер, в котором не было Wi-Fi, не работал кондиционер, были сломаны жалюзи и торчали провода.
Несмотря на неоднократные сообщения, потребовалась почти неделя, чтобы что-то исправить. Мне пришлось переехать с семьей в Marriott и самому потратить более 200 долларов на чистящие средства. Ни с кем нельзя так обращаться — особенно после полной оплаты.
Это НЕ роскошь. Это был раздражающий, стрессовый опыт без какой-либо ответственности и компенсации. Я больше никогда не буду бронировать в Global Luxury Suites.

Худший опыт путешествия в США. Мой муж — профессиональный пилот, и мы путешествовали по всему миру. Это место напоминает мне некоторые отели в развивающихся странах третьего мира.
1. Это НЕ отель. Это коммерческое жилье Airbnb. На Booking. Com он рекламируется как отель за 149 долларов в день. Но фактическая плата составила 263, 98, потому что они взяли ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 100 долларов за уборку плюс налог. Вы этого не увидите, пока не заплатите. Это определенно ложная реклама, от которой у меня во рту остается неприятный привкус.
2. У нас были проблемы с поиском места. Это стоит нам как минимум получаса дополнительной прогулки. Люксы расположены в многоквартирном доме, где проживают постоянные жители. Мы следовали инструкциям по адресу, однако на стойке регистрации даже не знают, что в их здании есть что-то под названием «Global Luxury Suites».
3. Это абсолютно НЕ стандарт 4-звездочного отеля. Я никогда не была в номере 4-звездочного отеля, где не работают несколько розеток, нет пробки для ванны, нет изголовья для большой двуспальной кровати, нет дополнительного одеяла для раскладного дивана, нет мешка для мусора на кухне. В гостиной у нас стоит шаткий журнальный столик со стеклянной столешницей, не прикрепленной к раме. Это может быть опасно для маленьких детей. Трубы в отсеке для стирки время от времени издают громкий жужжащий звук, что очень раздражает, когда кто-то пытается немного поспать.

Мы остановились в Global Suites, 4901 Montgomery Lane, это апартаменты Brody.
Я не знаю, откуда берутся ужасные отзывы; администратор днем ​​и ночью был очень любезен. Чрезвычайно непринужденный, что некоторым может показаться невежественным, но это не так; Мне вообще-то нравится быть таким расслабленным. Они помогли с каждым запросом; один даже остановился по дороге домой, чтобы помочь мне найти дорогу. У нас была квартира с двумя спальнями, чистая и в которой было все необходимое для семьи из пяти человек.
Я постоянно делаю обзоры и бываю по всей Азии и штатам; когда я вернусь в Вашингтон, округ Колумбия, я обязательно остановлюсь здесь снова.
Расположение также отлично подходит для логистики и социальных сетей. Спасибо команде приема; вы сделали наше пребывание очень легким.

Самый худший опыт работы с клиентами на Airbnb, который я когда-либо имел. Держитесь подальше от GLS! Остерегаться!
1. Интернет не работал на протяжении всего путешествия. На второй день кто-то пришел, чтобы решить эту проблему, но она не была исправлена. Они сказали, что в понедельник кто-нибудь придет и починит это, но никто этого не сделал. 2. Та же история с неработающим телевизором. Ничего не было сделано по этому поводу. 3. Устройство для открывания парковки не было доставлено по прибытии до полудня 2-го дня. Мне пришлось заплатить за парковку на улице в течение первых 24+ часов. 4. В предыдущем блоке кондиционер не работал 3 дня. 5. В предыдущем агрегате посудомоечная машина не работала более 7+ дней. Это лишь некоторые из многих проблем, с которыми столкнулись в этом отеле. Очень плохой опыт.
Однако самое худшее — это их команда по работе с клиентами и то, насколько неуважительно они вели себя во время нескольких телефонных звонков. Это всего лишь верхушка айсберга этой группы… пожалуйста, избегайте этой компании, как чумы!

Мы забронировали проживание через сайт booking. Com, но так и не смогли должным образом зарегистрироваться, и НАМ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Нам сказали, что при попытке оплатить сбор за домашнее животное произошла ошибка обработки. Из-за этого нам сказали, что бронирование приостановлено, а их отдел выставления счетов закрыт. В день нашего пребывания нам позвонили 10 раз, пытаясь решить эту проблему. Booking. Com и Global Luxury Suites не могут помочь решить эту проблему. Мы остановились где-то еще (там наша карта прошла нормально).
Мы пытались получить возмещение за наше пребывание, но на сегодняшний день безуспешно.
НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!