Запрос на возврат средств из-за неудовлетворительных впечатлений от проживания в отеле.
Уважаемая служба поддержки,
Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование по поводу впечатлений, которые я и моя семья получили во время нашего недавнего пребывания в вашем отеле. Я специально забронировал номер с двумя кроватями и раскладным диваном, чтобы разместить несколько человек, так как мы праздновали день рождения моей дочери и хотели удобное место для этого случая.
Однако по прибытии мы столкнулись с многочисленными проблемами, которые затруднили наше оставаться далеко от удовольствия. Во-первых, номер, который нам предоставили, не соответствовал тому, который я забронировал. Вместо обещанных двух кроватей нам дали номер только с одной кроватью, что было недостаточно для наших нужд. Кроме того, в комнате пахло сигаретным дымом и марихуаной, что создавало некомфортную обстановку для моей семьи. Кроме того, состояние комнаты было неприемлемым. Были видимые признаки пренебрежения, в том числе плесень на потолке, сломанная дверь чулана и многочисленные карандашные рисунки на стенах. Выдвижная кровать была испачкана мочой, а предположительно чистые простыни были испачканы чем-то вроде менструальной крови. Более того, отсутствие элементарных удобств только усугубляло наше недовольство. Автомат с кубиками льда вышел из строя, и когда на следующее утро мы попытались получить доступ к завтраку, нас встретил скудный выбор несвежих продуктов. Несмотря на то, что на стойке регистрации было сообщено о неадекватности предлагаемого завтрака, не было предпринято никаких усилий, чтобы пополнить запасы или улучшить ситуацию. Ответы персонала.
В целом, весь опыт был полностью разочаровывающим и далеко не соответствовал стандартам обслуживания, которые можно было бы ожидать от уважаемого заведения. Поэтому я официально запрашиваю полный возврат средств за наше пребывание.
Я надеюсь, что вы оперативно решите эти проблемы и примете соответствующие меры для предотвращения подобных случаев в будущем. Спасибо за внимание к этому вопросу. Полотенца в отеле были грязными и обесцвеченными. Микроволновая печь была грязной, а отель снаружи был неопрятным, заваленным мусором, а под кроватью был мусор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемая служба поддержки,
Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование по поводу впечатлений, которые я и моя семья получили во время нашего недавнего пребывания в вашем отеле. Я специально забронировал номер с двумя кроватями и раскладным диваном, чтобы разместить несколько человек, так как мы праздновали день рождения моей дочери и хотели удобное место для этого случая.
Однако по прибытии мы столкнулись с многочисленными проблемами, которые затруднили наше оставаться далеко от удовольствия. Во-первых, номер, который нам предоставили, не соответствовал тому, который я забронировал. Вместо обещанных двух кроватей нам дали номер только с одной кроватью, что было недостаточно для наших нужд. Кроме того, в комнате пахло сигаретным дымом и марихуаной, что создавало некомфортную обстановку для моей семьи. Кроме того, состояние комнаты было неприемлемым. Были видимые признаки пренебрежения, в том числе плесень на потолке, сломанная дверь чулана и многочисленные карандашные рисунки на стенах. Выдвижная кровать была испачкана мочой, а предположительно чистые простыни были испачканы чем-то вроде менструальной крови. Более того, отсутствие элементарных удобств только усугубляло наше недовольство. Автомат с кубиками льда вышел из строя, и когда на следующее утро мы попытались получить доступ к завтраку, нас встретил скудный выбор несвежих продуктов. Несмотря на то, что на стойке регистрации было сообщено о неадекватности предлагаемого завтрака, не было предпринято никаких усилий, чтобы пополнить запасы или улучшить ситуацию. Ответы персонала.
В целом, весь опыт был полностью разочаровывающим и далеко не соответствовал стандартам обслуживания, которые можно было бы ожидать от уважаемого заведения. Поэтому я официально запрашиваю полный возврат средств за наше пребывание.
Я надеюсь, что вы оперативно решите эти проблемы и примете соответствующие меры для предотвращения подобных случаев в будущем. Спасибо за внимание к этому вопросу. Полотенца в отеле были грязными и обесцвеченными. Микроволновая печь была грязной, а отель снаружи был неопрятным, заваленным мусором, а под кроватью был мусор.