Отзыв об отеле Quality Suites Waldorf 3*

Когда я приехал, сотрудница на ресепшене заявила, что у них больше нет номеров категории «люкс». Я сообщил ей, что у меня есть бронь. Она сказала, что, поскольку бронирование осуществляется онлайн через корпоративный офис, они не знают о наличии свободных номеров в отеле. Я сказал ей, что ей нужно связаться с корпоративным офисом. Затем она дала мне два ключа для осмотра номера, 230 и 233. Когда я пришел осмотреть номер 230, в номере 230 пахло дымом. Затем я осмотрел номер 233, который был не убран. Кровать была в ужасном состоянии, на столе валялись пивные, винные и газированные бутылки, а кто-то помочился в туалет, не смыв. В итоге я оставил свои вещи в номере 230, потому что было поздно, и я просто хотел отдохнуть после поездки. Я вернулся на ресепшен и сказал сотруднице, что собираюсь снять номер 230. Она ответила, что только что сдала этот номер. Я спросила её, почему она дала мне ключи, чтобы я могла осмотреть номера, а потом сдала их кому-то другому. Она сообщила, что поселила меня в номер 233, и я сказала ей, что номер не был убран и был в беспорядке, а свои вещи я оставила в номере 230. Она сказала, что у неё есть два номера для инвалидов, и она может мне их показать. Первый номер для инвалидов был грязным, затем она показала мне второй. В нём пахло курением. Я сказала ей, что заплатила за номер и ожидала получить то, за что заплатила. Она сказала, что я могу позвонить в головной офис и подать жалобу, и я ответила, что уже займусь этим, как только заселюсь. Это был худший опыт в отеле сети Choice Hotel, и я больше никогда здесь не забронирую номер. Ужасная ошибка.