Я уже несколько лет останавливаюсь в отелях Hilton, сети, которая мне нравится, и в целом очень доволен.
Не понимаю, почему в этом отеле так много раздражающих правил, которые отпугивают гостей. Изначально они заявляют, что всем гостям придётся платить 10 долларов в день за парковку. При регистрации нам предоставили код для оплаты парковки. После того, как я ввёл его на их онлайн-портале, мне выдали сообщение «была применена 100% скидка», но всё равно потребовали ввести данные кредитной карты. Несмотря на это, с меня списали 1 доллар, и хотя это небольшая сумма, это главное. Если парковка платная, почему я не могу просто добавить её к карте, которая уже была указана при регистрации?
Утром мы с девушкой решили зайти к отелю, чтобы немного позавтракать. Уверен, я видел упоминания о том, что это включено в стоимость моего проживания, но теперь это не так. Стандартный буфет с яйцами, сосисками и бубликами обошелся нам в дополнительные 20 долларов с человека – это просто смехотворная цена за тот небольшой завтрак, который мы хотели.
Наконец, сотрудница стойки регистрации, работающая по утрам, показалась мне довольно резкой после нескольких разговоров. Хотя это не было грубостью, она рассмеялась и сначала отклонила нашу просьбу о раннем заселении по телефону. Это произошло сразу после того, как нас переключили с корпоративного номера, где нам сказали, что она обсудила это место с коллегами и гарантировала заселение в 13:30. Из-за этого моей девушке пришлось долго сидеть в холле в неудобной позе в ожидании (в итоге её заселил раньше другой, более отзывчивый сотрудник, который видел, как она ждала). Однако девушка, работавшая на стойке регистрации вечером, была очень вежлива и отзывчива.
Мы решили остановиться здесь только на этой неделе после того, как в другом отеле Hilton, где мы останавливались в Уолдорфе, возникли серьёзные проблемы с номером, кишащим тараканами и мухами. Мы были готовы заплатить больше за это место, но, на мой взгляд, мы не получили такого же высокого уровня обслуживания. В результате этого опыта у нас возникло чувство обмана из-за неожиданных расходов и отсутствия клиентского обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не понимаю, почему в этом отеле так много раздражающих правил, которые отпугивают гостей. Изначально они заявляют, что всем гостям придётся платить 10 долларов в день за парковку. При регистрации нам предоставили код для оплаты парковки. После того, как я ввёл его на их онлайн-портале, мне выдали сообщение «была применена 100% скидка», но всё равно потребовали ввести данные кредитной карты. Несмотря на это, с меня списали 1 доллар, и хотя это небольшая сумма, это главное. Если парковка платная, почему я не могу просто добавить её к карте, которая уже была указана при регистрации?
Утром мы с девушкой решили зайти к отелю, чтобы немного позавтракать. Уверен, я видел упоминания о том, что это включено в стоимость моего проживания, но теперь это не так. Стандартный буфет с яйцами, сосисками и бубликами обошелся нам в дополнительные 20 долларов с человека – это просто смехотворная цена за тот небольшой завтрак, который мы хотели.
Наконец, сотрудница стойки регистрации, работающая по утрам, показалась мне довольно резкой после нескольких разговоров. Хотя это не было грубостью, она рассмеялась и сначала отклонила нашу просьбу о раннем заселении по телефону. Это произошло сразу после того, как нас переключили с корпоративного номера, где нам сказали, что она обсудила это место с коллегами и гарантировала заселение в 13:30. Из-за этого моей девушке пришлось долго сидеть в холле в неудобной позе в ожидании (в итоге её заселил раньше другой, более отзывчивый сотрудник, который видел, как она ждала). Однако девушка, работавшая на стойке регистрации вечером, была очень вежлива и отзывчива.
Мы решили остановиться здесь только на этой неделе после того, как в другом отеле Hilton, где мы останавливались в Уолдорфе, возникли серьёзные проблемы с номером, кишащим тараканами и мухами. Мы были готовы заплатить больше за это место, но, на мой взгляд, мы не получили такого же высокого уровня обслуживания. В результате этого опыта у нас возникло чувство обмана из-за неожиданных расходов и отсутствия клиентского обслуживания.