Боже, как все изменилось. В 90-х и 2000-х я много путешествовал со своей компанией и всегда с удовольствием останавливался в Courtyard, когда мог. Он всегда был чистым и дружелюбным, с хорошим обслуживанием и персоналом, готовым прогнуться, чтобы помочь уставшим путешественникам и сделать их пребывание приятным по конкурентоспособным ценам.
Как я уже сказал, все изменилось, номера по-прежнему чистые, но на этом все заканчивается.
26 апреля я планировал остановиться на ночь в Уолдорфе, Мэриленд, поэтому я выбрал Courtyard на шоссе Крейн. Он оказался таким же чистым, каким я его всегда помнил. Когда я припарковался и подошел к стойке регистрации примерно в 1:15, передо мной было 5 раздраженных клиентов. Я должен был это заметить и уйти, но я был уставшим и думал, что знаю, как обстоят дела в Courtyard, и был удивлен. Кажется, единственная женщина, которая была за стойкой, должна была часто звонить кому-то по поводу своих различных обязанностей, в том числе пытаться найти чистый номер для гостей. Я не уверен, кому она звонила, но это не сильно помогло. Около 2 она ушла из-за стойки, оставив всех нас ждать, чтобы получить номер. Она вернулась около 230 и очень медленно обслуживала гостя, которого оставила у стойки. Она наконец нашла им номер и начала регистрировать следующего гостя, может быть, минут 15-20 или больше. Наконец появился мужчина, который, казалось, знал, что он делает. Обслуживая следующего гостя, он должен был уйти, чтобы проверить, убран ли номер. Когда он вернулся, женщина отошла, пока он взял на себя управление, а затем снова начал помогать. Когда подошла моя очередь и они начали меня регистрировать, они обнаружили, что у меня нет бронирования, поэтому я не могу получить номер. Я сказал им, что я был там больше двух часов, ожидая, они просто сказали: извините, мы забронированы.
Я отошел в сторону, зарегистрировался онлайн и сделал бронирование, снова мне следовало уйти, так как после этого все пошло под откос с новыми проблемами. Бронирование онлайн обошлось мне в 279 за номер за 179. Я не заметил этого, пока не зарегистрировался. Я спросил, когда регистрировался, начисляют ли они воздушные мили с Delta или American Air, он рявкнул НЕТ. Затем я спросил, принимают ли они военные скидки, он сказал нет, я спросил об AAA или AARP, он сказал нет, потому что при бронировании онлайн он не может ничего изменить или вернуть, и, кроме того, я получил лучшую цену за приезд в субботу, когда цены обычно выше. Я сказал онлайн, что цена была 179, на что он не ответил, поэтому я сказал ему, чтобы он ожидал негативный отзыв. Он сказал, что вот ваш ключ от номера, и это все.
Мой номер был на уровне для Courtyard. Он был чистым и свежим, как и должно быть. Я думаю, это была лучшая часть всей сделки.
Утром я узнал, что континентального завтрака нет. Кофе, снаружи номера, был 5.00. Ого, я только что выписался и пошел в IHOP.
Ну, урок усвоен. Я должен был знать, что все изменилось, и когда те клиенты, которые были раздражены из-за того, что женщина была медлительна и казалась неуверенной во время долгого ожидания, мне следовало пойти в Residence Inn, а не ждать более 2 часов, чтобы мне сказали, что нет бронирования и нет места.
Джо Б.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как я уже сказал, все изменилось, номера по-прежнему чистые, но на этом все заканчивается.
26 апреля я планировал остановиться на ночь в Уолдорфе, Мэриленд, поэтому я выбрал Courtyard на шоссе Крейн. Он оказался таким же чистым, каким я его всегда помнил. Когда я припарковался и подошел к стойке регистрации примерно в 1:15, передо мной было 5 раздраженных клиентов. Я должен был это заметить и уйти, но я был уставшим и думал, что знаю, как обстоят дела в Courtyard, и был удивлен. Кажется, единственная женщина, которая была за стойкой, должна была часто звонить кому-то по поводу своих различных обязанностей, в том числе пытаться найти чистый номер для гостей. Я не уверен, кому она звонила, но это не сильно помогло. Около 2 она ушла из-за стойки, оставив всех нас ждать, чтобы получить номер. Она вернулась около 230 и очень медленно обслуживала гостя, которого оставила у стойки. Она наконец нашла им номер и начала регистрировать следующего гостя, может быть, минут 15-20 или больше. Наконец появился мужчина, который, казалось, знал, что он делает. Обслуживая следующего гостя, он должен был уйти, чтобы проверить, убран ли номер. Когда он вернулся, женщина отошла, пока он взял на себя управление, а затем снова начал помогать. Когда подошла моя очередь и они начали меня регистрировать, они обнаружили, что у меня нет бронирования, поэтому я не могу получить номер. Я сказал им, что я был там больше двух часов, ожидая, они просто сказали: извините, мы забронированы.
Я отошел в сторону, зарегистрировался онлайн и сделал бронирование, снова мне следовало уйти, так как после этого все пошло под откос с новыми проблемами. Бронирование онлайн обошлось мне в 279 за номер за 179. Я не заметил этого, пока не зарегистрировался. Я спросил, когда регистрировался, начисляют ли они воздушные мили с Delta или American Air, он рявкнул НЕТ. Затем я спросил, принимают ли они военные скидки, он сказал нет, я спросил об AAA или AARP, он сказал нет, потому что при бронировании онлайн он не может ничего изменить или вернуть, и, кроме того, я получил лучшую цену за приезд в субботу, когда цены обычно выше. Я сказал онлайн, что цена была 179, на что он не ответил, поэтому я сказал ему, чтобы он ожидал негативный отзыв. Он сказал, что вот ваш ключ от номера, и это все.
Мой номер был на уровне для Courtyard. Он был чистым и свежим, как и должно быть. Я думаю, это была лучшая часть всей сделки.
Утром я узнал, что континентального завтрака нет. Кофе, снаружи номера, был 5.00. Ого, я только что выписался и пошел в IHOP.
Ну, урок усвоен. Я должен был знать, что все изменилось, и когда те клиенты, которые были раздражены из-за того, что женщина была медлительна и казалась неуверенной во время долгого ожидания, мне следовало пойти в Residence Inn, а не ждать более 2 часов, чтобы мне сказали, что нет бронирования и нет места.
Джо Б.