Residence Inn Upper Marlboro Joint Base Andrews

Я остался доволен своим пребыванием. Персонал на стойке регистрации, обслуживание клиентов, чистота, выбор завтраков, атмосфера — всё было на высшем уровне. Очень хороший отель.

Я останавливался в этом отеле дважды. В первый раз он мне очень понравился. Было не так многолюдно. Он расположен недалеко от города. Рядом с отелем есть чем заняться, и обслуживание было действительно хорошим. Из минусов: нужно платить за парковку. Очень странно, учитывая его местоположение. Кроме того, качество отделки номеров и уборка со временем ухудшились. В последний раз в номере было несколько вещей, которые требовали ремонта. Горничные застелили кровать и добавили необходимые принадлежности, но настоящей уборки не было. Я обнаружил плесень в ванной комнате. Я был очень разочарован, потому что мне понравилось расположение отеля и у них были очень приятные сотрудники. Завтрак был скудным. Это обычные продукты для континентального завтрака, и они поддерживают его в хорошем состоянии в течение всего утра. Кроме того, стирка относительно дорогая. Думаю, 5 долларов за машинку! В целом, я бы рекомендовал этот отель исключительно из-за обслуживания и местоположения.

Просто прекрасно… Номера просторные, чистые и хорошо укомплектованы кухонными принадлежностями. На завтрак найдется что-то на любой вкус. В тренажерном зале есть разнообразное оборудование, а бассейн вполне приличный.

Я забронировал это место, потому что цена была отличной, а расположение – отличным. По прибытии я обнаружил, что здесь очень чисто, а персонал – очень приветливым. В моём номере была отдельная спальня с двумя кроватями размера «queen-size» и отдельная гостиная/кухня. Номера и ванная были очень просторными и исключительно чистыми, что сейчас редкость. Завтрак был хорошим, с большим выбором. Я заметил, что на территории отеля есть бесплатные зарядные устройства Tesla. У меня новый электромобиль GM, для которого нужна Tesla V3, но идея с бесплатными зарядными устройствами – это здорово. Надеюсь, их улучшат, и я смогу ими пользоваться. Менеджер прислала мне электронное письмо с вопросом о проживании. Она также посоветовала связаться с ней напрямую, если мне понадобится забронировать номер снова. Мне пришлось вернуться в этот район через 6 дней, и я связался с ней. Место было практически заполнено, но она помогла мне забронировать и обо всём позаботилась. Я очень доволен этим местом и нахожу для себя новое место, когда часто бываю в этом районе.

Мы были разочарованы отсутствием уборки в течение нашего 4-дневного пребывания. На третий день нам пришлось специально запросить уборку номера, но на стойке регистрации нам сказали, что номера убираются только раз в три дня. Такая политика больше похожа на меру экономии, чем на что-то, предназначенное для комфорта гостей. От такого бренда, как Residence Inn, мы ожидали лучшего обслуживания и большего внимания к основным стандартам гостеприимства.

Ужасный отель. Мне дали номер для инвалидов со сломанной кроватью. Сказали, что ничего не могут сделать, кроме как подать заявку на техническое обслуживание на следующий день. Поэтому я приехал в 11 вечера с выбором: спать на диване или на кровати, которая наполовину на полу, а наполовину на каркасе. Полный отстой. Сэкономьте свои деньги и поезжайте в другое место.

Наслаждайтесь моим пребыванием. Команда по работе с клиентами была на высоте. Завтрак был восхитительным. Я вернусь!

Отель был чистым. Безопасность была хорошей. Сломанный льдогенератор, но на стойке регистрации без проблем доставили мне лед из кухни. Я заметил, что кто-то всегда убирался в местах общего пользования.

Новая Residence Inn, чистые и большие номера, дружелюбный персонал и множество ресторанов поблизости. Мой мобильный ключ был подготовлен еще до моего приезда.
5 звезд со всех сторон.

Тереза ​​на стойке регистрации такая милая. Номера просторные, а горничные проделывают потрясающую работу по подготовке и уборке номеров. Тем не менее, мне бы хотелось, чтобы кто-нибудь оставил реалистичный отзыв о том, на что на самом деле похоже пребывание. Район такой густой и шумный. Вокруг одни низкосортные сети и рестораны быстрого питания, но благо в том, что сразу 495.
Я никогда не был в отеле с таким количеством детей и подростков. Они бегали взад и вперед по коридорам с криками всю ночь, заполонили зал для завтрака и оставили после себя полный беспорядок, находились в тренажерном зале без присмотра, и, по сути, они владеют бассейном, так что не беспокойтесь о том, чтобы брать с собой плавательные принадлежности. Кто-то сильно курил в своей комнате, и все выходные это проникало в нашу комнату и ванную. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы предупредить их, но на следующий день ситуация не исчезла. Парковка плотно расположена, с дополнительной охраной, просматривающей территорию, и входом по карте-ключу в ночное время. Это должно было рассказать нам достаточно о собственности и районе.
Обидно, потому что это новая гостиница Residence Inn, но из-за гостей и отсутствия комфорта, позволяющего пользоваться включенными удобствами, мы больше не хотим возвращаться.

Мы останавливались здесь с 2/1/25 по 2/2/25, и к моему удивлению, это было просто нормально для совершенно нового места. Бассейн был очень переполнен детьми вечером 2/1/25. Я выразил свою обеспокоенность по поводу нескольких сломанных вещей в номере, так как с нами были маленькие дети, и ничего не было сделано. Когда я выезжал, не было дежурного менеджера, поэтому я перезвонил позже на неделе и мне сказали, что кто-то свяжется со мной. Я перезвонил через несколько дней и выразил свою обеспокоенность, так как не было предложено никакого размещения. На стойке регистрации мне сказали, что руководство заявило, что они ничего не могут сделать с моими проблемами. Я не искал возврата денег, а, по крайней мере, каких-то баллов или еще одной ночи. Никто не был обеспокоен или даже не хотел устранять проблемы. Это было для номера 423.

Невыносимая вонь – уборка и менеджмент должны активизироваться!
Мы остановились в этом отеле Residence Inn на баскетбольном турнире, и хотя мы ожидали комфортного проживания, вместо этого нас поразил невыносимый рыбный запах, который сделал нашу комнату практически непригодной для проживания. С того момента, как мы вошли, запах стал настолько резким, что казалось, будто мы зашли на рыбный рынок, а не в гостиничный номер.
Персонал на стойке регистрации был достаточно любезен, чтобы признать проблему, и предоставил освежитель для комнаты и дозатор для раковины, чтобы помочь, но давайте будем честными: никакой освежитель воздуха не может замаскировать такой ужасный запах. Это было не просто легкое неудобство; это было нападение на наши чувства. Мы попытались проветрить комнату, но запах проник в ковры, стены или, возможно, в систему отопления, вентиляции и кондиционирования.
Честно говоря, горничные и руководство никогда не должны были предоставлять эту комнату гостям до тех пор, пока запах не будет полностью устранен. Будь то из-за плохих стандартов уборки или проблем с обслуживанием, недопустимо взимать с гостей плату за номер, в котором так плохо пахнет.
Будущие гости — если вы цените свое обоняние и комфортное пребывание, прежде чем заселиться, обязательно убедитесь, что ваш номер свежий и пригодный для проживания. Мы ожидали большего от Residence Inn.

Комната была очень хорошая, мне понравилось оформление и стиль. Ванная была чистой, постельное белье было хорошим. Ненавижу, когда вешают старые простыни. Но здесь все было идеально. Нас никто не беспокоил и не было никакого шума.

Мы останавливались здесь во время семейного визита в округ Колумбия / (смесь рабочей поездки, лол). Комнаты такие большие. Что-то вроде мини-квартиры. Они делали небольшой ремонт потолка в вестибюле, но это не умаляло гостеприимной и высококлассной семейной атмосферы в гостиной/вестибюле. Супер приятный персонал. Алексия или Алексис были очень любезны и принесли нам кетчуп, когда наш DoorDash забыл его принести, а Бри была очень быстрой и проверяла, хотя эти супер горячие военные парни проверяли все сразу.

Это не отзыв о самом объекте размещения, а скорее об обслуживании.
Это длинный ответ на услугу, полученную в связи с возвратом средств за проживание в отеле.
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование обслуживанием, которое я получил во время моего недавнего пребывания в Residence Inn, 1700 Ritchie Station Court, Capitol Heights, MD. Я заселился в свой номер в четверг, 9 января 2025 года, с ожидаемой датой выезда в воскресенье, 12 января 2025 года.
При регистрации я спросил, могу ли я оплатить счет наличными, и клерк на стойке регистрации подтвердил, что могу. Она также упомянула, что оплата наличными приведет к скидке, поскольку комиссия за использование кредитной карты не будет применяться. Хочу отметить, что я не бронировал этот номер онлайн или через турагента — я зашел и попросил номер. Ни на одном этапе этой транзакции мне не сообщили о политике отмены бронирования в течение 48 часов или не попросили ознакомиться с ней на вашем сайте.
В пятницу, 10 января 2025 года, из-за непредвиденных обстоятельств я позвонил на стойку регистрации из своего номера и поговорил с г-жой Сандрой, чтобы сообщить ей, что мне нужно выехать рано утром следующего дня. Я спросил, можно ли вернуть деньги за неиспользованную ночь, и г-жа Сандра заверила меня, что это возможно. Однако, когда я упомянул, что заплатил наличными, ее ответ изменился.

Мы забронировали люкс с 2 спальнями, и, к счастью, за несколько дней до этого я дважды проверил свое бронирование в приложении. Его поменяли на номер, который нам не подходил. Как они могут оправдать изменение его без предварительного уведомления? Я пытаюсь уговорить их предоставить мне две комнаты, которые могут быть такими же, как и 2-комнатная, которую я забронировал по этой цене, но они не согласятся. Я все еще жду, когда мне перезвонит менеджер и, надеюсь, исправит этот беспорядок. Я не думаю, что мне следует платить за это больше, поскольку они забронировали меня по определенной цене и изменили ее, не сказав мне об этом.

Мое пребывание было замечательным. Я устроил Своему внуку небольшую пижамную вечеринку. Комната, которую мне предложили, была идеальна. Дети смогли поплавать, а потом рассказать истории у костра. Персонал отеля был любезен и очень мил. Спасибо Лексии и Калебу за то, что вы были рядом и помогли со всеми нашими потребностями.