Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Owings Mills-Baltimore Area by IHG 3*

Обычно я бы не стал оценивать отель, пока я там останавливаюсь, потому что он не получил полного опыта, но в данном случае я сделаю исключение. Я нечасто останавливался в отелях, окруженных лесом, но этот определенно один из них. Будто купили пару акров леса недалеко от трассы и поставили на нем отель, гуляешь вокруг отеля и такое ощущение, что гуляешь по лесу, если не считать какого-то мусора, оставленного постояльцами, слышно насекомые и я не удивимся, увидев приближающегося оленя. Все комнаты смотрят на лес деревьев. Так что это круто, хотя шум шоссе преобладает, за исключением очень дальней стороны от шоссе, где, к счастью, находится наша комната. Я оставил пару фотографий: плиточник, который укладывал плитку в ванной, не удосужился уложить плитку до ванны, что не сработало из-за окрашивания затирки. В остальном номер очень красивый и чистый! Моя главная жалоба — завтрак. Спасибо за бесплатный завтрак, но, конечно, было бы неплохо приложить немного дополнительных усилий и немного свежих сезонных фруктов (возможно, порезанных), поскольку здесь, в Мэриленде, сейчас конец августа. Единственные фрукты — стандартные безвкусные красные вкусные яблоки и апельсины с какого-то холодильного склада в Небраске. Это так приятно, когда отель прилагает немного дополнительных усилий, чтобы сделать завтрак чем-то особенным, а не просто стандартным расфасованным тарифом. Пожалуйста, можно нам немного свежих местных фруктов?! Также, как вы можете видеть на фотографии, овсянки… нет… просто вода с овсяными хлопьями на дне. На самом деле все дело в том, чтобы приложить немного дополнительных усилий и заботы, которые имеют значение. В остальном, спасибо трудолюбивому и дружелюбному персоналу за то, что сделали наше пребывание приятным.
P. S. Мой ответ на ответ руководства: Мне показалось немного интересным, что руководство ответило на мой отзыв стандартным «шаблонным» ответом (в ответе буквально написано «шаблон»). Это в значительной степени характеризует этот отель: они точно соответствуют шаблону IHG. К сожалению, результатом отсутствия дополнительных усилий по обеспечению комфорта гостей является то, что когда что-то идет не так, как надо, то есть пятна от затирки, водянистая овсянка (к сожалению, они так и не поняли это правильно), протечка воды на потолке (надеюсь, это было так). Вода) в столовой и вечеринка в соседней комнате после полуночи, нет никаких дополнительных усилий, чтобы сбалансировать это. Честно говоря, хотя руководству явно не хватает вдохновения, персонал отеля всегда был восхитительным. Мы, вероятно, остановимся здесь снова, в целом это хороший отель, но мне бы очень хотелось, чтобы руководство подняло его на ступеньку выше и довело его до 5-звездочного уровня, достойного заведения.