Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Ocean City Oceanfront 4*

Мы с семьёй завершили нашу ежегодную поездку в Оушен-Сити, и проживание в отеле несколько испортило нам впечатление. Я останавливался во многих отелях и даже работал в отеле Hilton много лет назад. Это был, пожалуй, один из худших моих опытов за последние годы. Мы заселились в воскресенье, и были примерно на час раньше времени заселения, но решили уточнить. Мы встали в очередь, и, похоже, никто не хотел нас ждать. Там было три агента. Молодая девушка наконец-то нас встретила и сообщила, что номер готов. Теперь, поработав на такой должности, я помню, что важно понимать, кто стоит перед тобой. Ни за что на свете я бы не поселил семью с малышом прямо перед лифтом! Поняв это, я вернулся к стойке, чтобы узнать, есть ли другой номер. Агент сказала, что есть другой номер на первом этаже, но он не был готов, и она может позвонить нам, когда он освободится. Скажем так, нам так и не позвонили, и во время пересменки агент никому не сказала, что мы ждём. Ужасное обслуживание клиентов с её стороны. Другой агент по имени Джонатан был очень любезен и помог нам заселиться. Он извинился за ожидание и неразбериху и в целом был очень любезен. Когда мы наконец добрались до номера, нас ждало ещё большее разочарование… На кухне не было кастрюль, номер был обшарпанным и не очень чистым, я нашла волосы в душе, а номер был невероятно маленьким для семьи. Я даже не понимаю, как семьи с детьми постарше справлялись с этим. Нам постоянно приходилось просить мочалки во время нашего пребывания. Создавалось впечатление, что их не хватает. К тому же, наш номер находился рядом с выходом к бассейну, и дверь постоянно хлопала весь день и ночь. Она никогда не закрывалась до конца, что само по себе является угрозой безопасности. В конце концов, мы справились, но мы обязательно вернёмся в соседний отель Hilton Oceanfront.