Hilton Garden Inn Frederick

Завтрак платный. Сейчас уже ничего не бесплатно, правда? Но их омлет на завтрак очень вкусный! Настоятельно рекомендую доплатить за него. Индейская колбаса не очень, лучше возьмите обычную колбасу…
Вентилятор в ванной был сломан и шумел (номер 328), но номер был чистым, регистрация прошла приятно, персонал хороший! Матрас был очень жестким, поэтому у меня сегодня утром немного болит спина, и я немного ворочалась, пытаясь устроиться поудобнее ночью. Стоило ли это 200 долларов? Не совсем. Есть ли у нас большой выбор? Не совсем.

Путешествовал по работе и остановился на одну ночь. Парковка бесплатная и большая. Очень чисто и ухожено. Персонал был очень вежливым, от стойки регистрации до бармена. Останавливался на 5-м этаже. Номер был очень комфортным. Система отопления и кондиционирования работала отлично. Ванная комната очень чистая. Номер, похоже, недавно отремонтирован. На 3-м этаже в настоящее время идет ремонт, и единственное место, где была небольшая грязь после ремонта, — это один из лифтов. Очень впечатлен. Ужинал в баре, было вкусно. Я бы вернулся.

Отличное расположение, рядом много ресторанов. Регистрация через приложение и электронный ключ работали как положено. При необходимости доступно обслуживание номеров. Я не ел в отеле, поэтому не могу оценить вкус и качество еды. Номер был чистым, а температуру можно было регулировать по своему вкусу.

Я часто путешествую с семьей, и мои ожидания довольно просты. Я не ищу роскоши, если только не забронировал номер класса люкс. Мне нужно чистое и безопасное место для сна моей семьи. Это базовое требование. К сожалению, отель Hilton Garden Inn в Фредерике, штат Мэриленд, ему совсем не соответствовал.
Сам отель выглядит очень устаревшим и явно нуждается в ремонте. Здание и номера выглядят изношенными, как будто они годами работали на автопилоте без каких-либо существенных обновлений. Но старый отель все еще может быть чистым, если за ним ухаживать. Вот тут-то и началась настоящая проблема.
Вскоре после того, как мы вошли в номер, один из моих детей наступил на мокрое коричневое вещество на полу. Для отца это тот момент, когда все мгновенно меняется. От «может быть, это просто немного устаревшее место» до «что еще здесь не убиралось? »
Затем мы посмотрели на ванную комнату. Она была грязной и явно не была должным образом вымыта. Поверхности были грязные, и всё помещение выглядело так, будто уборщицы либо поторопились, либо вообще проигнорировали уборку. В тот момент у меня не было никаких сомнений.
Как муж и отец, я ни за что не позволил бы своей семье остановиться в этом номере.
Мы тут же собрали вещи и уехали. Я немедленно забронировал номер в соседнем отеле Marriott, и разница была колоссальной. Чистый номер, чистая ванная комната, никаких непонятных веществ на полу. Именно то, чего следует ожидать, путешествуя с семьей.
Я пишу это не для того, чтобы драматизировать.

Я парализована и собиралась ехать во Фредерик, штат Мэриленд, на свадьбу 24 октября.
Первоначальное бронирование я сделала ещё в феврале 2025 года и тогда же запросила номер для людей с ограниченными возможностями. Я снова и снова повторяла, что мне нужна кровать ниже обычной, которую я не могу стоять, и что мой муж использует доску для переноса, чтобы пересаживать меня с коляски на кровать и обратно.
К нашему разочарованию, кровать оказалась не на одном уровне с моей коляской. Моему мужу, у которого изначально проблемы со спиной, пришлось поднимать меня на руках, вместо того чтобы использовать доску, которую мы привезли с собой.
Следующая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что раковина в ванной была установлена ​​слишком высоко, чтобы человек, а именно женщина с параличом в коляске, не могла следить за моими руками, чистить зубы и т. Д. Я не могла дотянуться до крана. Другая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что входная дверь в номер не открывалась сама по себе, поэтому мужу пришлось одной ногой её держать, пока он тащил меня в номер.
И наконец, подушки были очень мягкими, и других вариантов не было. И нет, нам не хотелось звонить на стойку регистрации. Мы были слишком уставшими и расстроенными.
Я очень подумываю обратиться в отдел по работе с инвалидами и подать жалобу. Это не первый отель, который плохо обслуживает людей в моём положении.
Спасибо за уделённое время.

Чистый, тихий номер, удобная кровать, отличный завтрак, отзывчивый персонал, разумная цена. Единственное пожелание — чтобы здесь подавали настоящий кленовый сироп, а не кукурузный. Отличная овсянка!

Забронировал этот отель в первую очередь потому, что в рекламе был указан бассейн и джакузи. К сожалению, джакузи нет, и объявление не было обновлено. Бассейн не работал из-за проблем с разбрызгивателем. Я подумывал немедленно уехать и забронировать что-нибудь другое, и так жалею, что этого не сделал. Мог бы заплатить вдвое меньше, чтобы остановиться в другом месте, но еще и включить завтрак. Также что-то странное происходило с коробкой салфеток в ванной, там было несколько странных салфеток, засунутых сверху… Я вытащил их, пытаясь добраться до свежих, и обнаружил, что они все мокрые, как и коробка. Совершенно отвратительно. Я даже не хочу представлять, куда упала эта коробка, чтобы намокнуть. 😵‍💫 Я выбросил ее в мусорное ведро. Когда я попытался позвонить на стойку регистрации, телефон не работал, поэтому я воспользовался своим сотовым, и мне быстро принесли новую коробку. Климат-контроль в номере — это и блок у окна, и термостат на противоположной стене. Я не мог заставить вентилятор выключиться. Включение обогревателя не остановило работу вентилятора, а выключение кондиционера на термостате не остановило поток холодного воздуха. Пришёл инженер, разобрал кондиционер у окна и выключил его. Позже, после 22:30, в дверь постучали, на стойке регистрации пытались найти другой номер с такой же проблемой. Инженера не было, поэтому я показал ей, как отключить кондиционер. Бутилированная вода в номере, предназначенная для одних гостей, а не для других, – это просто невежливо.

Превосходное обслуживание, чистые и комфортные номера, горячий кофе в изобилии и холодная вода. Персонал, как человек, был дружелюбным и отзывчивым. Не могу не сказать несколько слов о джентльмене, который приготовил мне завтрак «на заказ». Обязательно вернусь и определённо рекомендую. Ах да, мне удалось зарядить машину на парковке.

Номера и расположение отличные. Рядом торговый центр, ярмарочные площади и хорошая еда. Уборка была немного проблематичной (её делали редко). Хотя персонал на стойке регистрации был дружелюбным и любезным.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил.
Я случайно оставил довольно дорогую куртку в шкафу своего номера и обнаружил это всего через несколько часов после выезда. Я сразу же позвонил в отель, чтобы сообщить об этом. На тот момент новых гостей не было, но номер уже убрали. Несмотря на это, мне сказали, что ничего не нашли. Это веское основание для предположения, что куртку забрали во время уборки.
Ситуацию усугубило поведение персонала. Женщина, которая первой ответила на мой звонок, была крайне груба и даже бросила трубку. Когда я перезвонил, чтобы поговорить с менеджером, она отказалась отвечать.
Такой уровень нечестности и непрофессионализма неприемлем. Гости должны быть уверены, что с их вещами будут обращаться бережно, а персонал будет вежливо решать их проблемы. К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий по обоим пунктам. Я больше здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую другим дважды подумать перед бронированием.

Держитесь подальше от барной еды. У них повар всё разогревает в микроволновке, полный отстой. В баре хорошие напитки, и бармен тоже хорош. У неё был приличный выбор блюд. Помимо этого приличного места для отдыха, возможно, управляющие наймут повара.

Отель находится менее чем в 15 минутах от центра города и большинства других мест, которые мы запланировали на эти длинные выходные. Расположение отеля удобное, с большой парковкой, и мы были там большой группой, так что всё было хорошо продумано. Неподалёку есть супермаркет и несколько других магазинов, если вам нужно что-то купить. Номера были приличными и чистыми, но, похоже, они уже начали обветшать, и им требовался ремонт, новые ковры и т. Д. В нашем номере была кровать размера «king-size», и он был расположен вдали от шума большой компании, как мы и просили. Еда выглядела свежей, но мы не завтракали в отеле, поэтому о вкусе ничего сказать не могу.

Чисто, тихо, дружелюбный персонал. Ничего лишнего, но всё необходимое для одной-двух ночей. Мы хорошо и крепко спали, персонал на стойке регистрации был дружелюбным и приветливым в полночь. Персонал на завтраке тоже был дружелюбным. Мы пользовались тренажёрным залом – там было чисто и уютно. Неприятных запахов не было.
А теперь о минусах. В ванной комнате была ржавчина на светильнике, а носик ванны не был вровень со стеной, так что вода, вероятно, вызывает плесень за стеной. Ванная комната была очень чистой, несмотря на то, что эта проблема есть, так что, скорее всего, это новая проблема, которую можно решить, если её решить сейчас. Холодильник был не очень чистым, но мы им не пользовались. Мы собирались воспользоваться бассейном, но он был всего 1, 2 метра глубиной и немного тесноват, поэтому в номере было очень жарко. В ванной комнате в комнате с бассейном не было мыла, а диспенсер для бумажных полотенец не работал.
Несмотря на некоторые минусы, я бы настоятельно рекомендовал остановиться здесь.

Мне понравилась планировка номера: у нас была кровать размера «king-size» и раскладной диван. Было приятно, что гостиную зону с коридором и ванной комнатой отделили от спальни. Номер был чистым и уютным. Мы также забыли подушку, и персонал любезно оставил её на стойке регистрации. Персонал был очень дружелюбным.

Этому отелю серьёзно нужен ремонт. Наш номер был плохо освещён, стены, покрашенные в странный зеленовато-горчичный цвет, не добавляли уюта, диван был потёртый, ванна была покрашена и облупилась. Пол в ванной был липким, мыла для рук не было, полотенца были потёртыми. Сейфа в номере не было. Главное… В номере были две бесплатные бутылки воды и пара капсул Keurig без кофеина. В этом районе есть много других отелей на выбор.

Хороший отель, цена ниже, чем в других отелях Hilton Gardens. Завтрак не очень хороший, шведский стол не работает по многим дням, а официант очень долго не принимает заказ. Скорость интернета просто потрясающая.

Я навещал родственников, которые здесь останавливались. Я наблюдал за их регистрацией, и персонал был дружелюбным, отзывчивым и внимательным, что обеспечило отличное обслуживание. Нам дали карты окрестностей с расположением различных достопримечательностей, магазинов, ресторанов и т. Д. Я поднялся в номера, и они оказались чистыми и приятными. Бар с едой был немного тесноват, но он справляется со своей задачей. Бассейн и кардио — и силовой тренажерный зал небольшие, но вполне приемлемые. Моей семье предоставили скидку 160 долларов за ночь, так как мы были на свадьбе, и нам порекомендовали этот отель. Я сам рекомендую этот отель.