Rocky Gap Casino & Resort

Я рада, что негативные отзывы нас не остановили. У нас были забронированы номера в другом месте, но их отменили в последнюю минуту, поэтому нам пришлось в спешке искать другое место.
Это место прекрасное, просто прекрасное. Забронируйте номер с видом на озеро, оно того стоит! Номер был чистым, а кровать удобной. Казино небольшое, но чистое, и курение запрещено! Я даже выиграла 500 долларов, так что это был неожиданный бонус.
В 10-15 минутах езды есть два местных района с ресторанами, помимо отеля. Это была очень спокойная и расслабляющая поездка.

После нашего первого визита в прошлом году мы поняли, что это станет нашим ежегодным местом отдыха! В этом году мы вернулись в конце мая, и нас каждый день встречала 32-градусная жара и солнце! Территория прекрасна, зона для купания очень похожа на пляж! Бассейн отлично подходит для того, чтобы освежиться, и для детей. От отеля можно пешком добраться до пешеходных маршрутов. Еда в Signatures всегда вкусная! Мы не гольфисты и не делаем пожертвования в казино, поэтому практически вся территория вокруг была в нашем распоряжении, за исключением нескольких других посетителей!

Номера хорошие, и персонал замечательный. Что касается расположения, то оно прекрасное на берегу озера, но ехать далеко. Им нужен знак с надписью «сбавьте скорость», потому что съезд расположен быстро на спуске (можно подумать, что едешь со скоростью 80 км/ч, а на самом деле — 130 км/ч, и это быстрый поворот направо в зависимости от направления движения). С нетерпением жду возможности вернуться летом и остаться подольше.

Я раньше раз в год посещал этот отель и казино во время ежегодных рабочих стажировок, и это всегда было приятным опытом. Хотя в шаговой доступности было не так много ресторанов и кафе, сотрудники неизменно прилагали дополнительные усилия, чтобы удовлетворить любые наши особые просьбы о еде или напитках во время нашего пребывания.
Обслуживание клиентов всегда было приветливым и внимательным, что произвело на меня неизгладимое впечатление. Жилье также было чистым, тихим и комфортабельным, что делало его отличным местом для отдыха после долгих учебных дней. Я всегда ценил профессионализм и гостеприимство персонала и с нетерпением ждал возможности вернуться сюда каждый год. Спасибо!

Не знаю, как это место меня нашло более трех лет назад, но я рад, что это произошло. Мне здесь очень нравится. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Регистрация проходит быстро. Сотрудники на ресепшене всегда улыбаются. Швейцар всегда приветлив и очень услужлив. Еда здесь отличная, цены очень разумные, персонал лобби-бара всегда приветлив, а охранники всегда приветствуют вас. Я ставлю этому месту две большие пятерки.

Мне предоставили две бесплатные ночи в казино, и я очень благодарен за это. Хотя персонал выглядел не очень довольным. Ни улыбок, ни раздражения, когда их о чем-то просили. Час просидел в одном из ресторанов, чтобы получить кусок торта. В итоге ушел, потому что ничего не вышло. Игровые автоматы очень требовательны к игрокам, а бонусы получить сложно. Для сравнения, мы проиграли 300 долларов за час, делая очень низкие ставки. Нет промежуточных выплат, чтобы заставить вас продолжать играть. Еда в ресторанах была хорошая, и место очень чистое. Персоналу нужно больше обучения по обслуживанию клиентов, и они должны выглядеть так, будто им нравится их работа.

Хотя номера немного устаревшие, сам курорт был замечательным, и мы отлично провели выходные. К тому же, мы обнаружили, что бронировать напрямую у них дешевле, чем онлайн, что стало приятным сюрпризом. Единственный недостаток – они не всегда отвечают на телефонные звонки, но по прибытии все было отлично. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы бы с удовольствием вернулись.

Мы отлично провели время! Меня немного отпугнули и обеспокоили ужасные отзывы, но я была приятно удивлена! Одри на ресепшене была очень добра и отзывчива. Мы поужинали в спортивном баре, и Эйвери была замечательной официанткой. Эйвери была внимательной, дружелюбной и отлично о нас заботилась. Номер, в котором мы остановились, был неплохим, немного устаревшим, но для нас это не было большой проблемой, так как большую часть времени мы проводили в казино. Само казино не очень большое, но там предлагался хороший выбор игровых автоматов, и, похоже, люди за столами тоже получали удовольствие. Весь персонал, с которым мы общались в отеле, был приятным. Мне пришлось позвонить, чтобы добавить человека к моей брони вскоре после бронирования, и женщина, ответившая на звонок, была очень грубой.

Обслуживание на всей территории курорта — на стойке регистрации, в спа-центре, ресторанах, казино и баре — действительно впечатляет. Кровати удобные, температура воды в душевых постоянно горячая, а номера безупречно чистые. Однако из-за планировки номера я не смог наслаждаться телевизором, лежа в кровати. Еда в ресторане Lakeside Grille оставляла желать лучшего; мой стейк «Нью-Йорк» был жестким, как кожа, печеный картофель казался разогретым, а шоколадный торт был сухим и безвкусным. Из положительных моментов стоит отметить Шери, нашу официантку, которая была исключительной — дружелюбной, внимательной и искренне стремилась сделать наше пребывание незабываемым. Она, несомненно, стала изюминкой нашего ужина!

Абсолютно прекрасное место. Номер был чистым, вид на крышу и кондиционеры немного странный, учитывая, что я заплатил за номер с видом на горы. Но тем не менее, все было очень хорошо. Ресторан и завтрак были восхитительными, а персонал очень дружелюбным и услужливым. Приятный расслабляющий отдых с бассейном и развлечениями в казино.

Обычно, когда я путешествую, я читаю как худшие, так и лучшие отзывы о гостинице. Я сама работаю в сфере гостеприимства, поэтому понимаю, насколько важны отзывы для отеля. Должна сказать, что наш опыт здесь был исключительным. Я путешествовала со своими родителями 90 и 91 лет, и все были невероятно отзывчивы. Нас встречали с улыбкой, и все наши просьбы о столике поближе к входной двери и номере рядом с лифтом были удовлетворены. Я владею рестораном и большим мини-отелем. Должна сказать, что еда превзошла мои ожидания после прочтения некоторых отзывов: все было горячим, порции щедрые и очень вкусное. Мы ужинали и завтракали в их ресторане. Номера были очень удобными, чистыми и хорошо оборудованными. Персонал на ресепшене был на высшем уровне, особая благодарность Лизе. Обе наши официантки в ресторане были исключительными. Я обязательно вернусь летом!

Номера чистые, просторные и очень комфортабельные — идеальное место для отдыха после насыщенного дня. Само казино великолепное, с оживлённой атмосферой и даже специальными комнатами для курения, что делает его удобным для всех.
На территории отеля есть несколько хороших ресторанов на любой вкус — от простых закусок до более изысканных блюд. Персонал отеля и казино дружелюбный, отзывчивый и создаёт ощущение настоящего гостеприимства с момента регистрации до выезда.
Бассейн — настоящая изюминка отеля: он крытый и подогреваемый, но при этом с потрясающим видом на окружающие горы, что создаёт ощущение расслабления и живописности. В отеле также есть прекрасный пляж прямо на берегу озера — тихое место, где можно насладиться природой или полюбоваться закатом.
В целом, Роки-Гэп — это идеальное сочетание отдыха, развлечений и природной красоты. Настоятельно рекомендуем как для уикенда, так и для более длительного проживания!

Хороший номер. Я останавливался там на две ночи в выходные. Номер был очень чистым и комфортным. Я был в отеле Lakeside, поэтому вид был прекрасный. Казино было очень весело. Территория отеля отлично подходит для прогулок. Обслуживание показалось мне неплохим. Ужин был хорошим, но завтрак был ужасным. Почему они не могут приготовить приличный завтрак? Мы, по сути, ели тосты. Это такое хорошее место для проживания, но было бы лучше, если бы завтрак был лучше. Кофе тоже был ужасным. Спасибо горничным за чистый номер. Мне понравилось, поэтому я остановлюсь здесь снова.

У меня остались приятные впечатления от пребывания здесь. Конечно, это не Лас-Вегас и не Атлантик-Сити, но, учитывая удалённость, это был приятный небольшой отдых. Заселение в отель прошло гладко. Номер был чистым и ухоженным. У меня был номер с видом на озеро, из которого открывался прекрасный вид на озеро и курорт. Персонал был дружелюбным, и даже охранник был очень любезен и пожелал нам удачи при входе в казино. Ужин и завтрак на следующее утро были очень приятными. Персонал ресторана был дружелюбным и вежливым. Меню было не слишком сложным, но с хорошим выбором блюд. Для катания по озеру можно было арендовать катамараны и каяки. Кроме того, на озере есть пляжные зоны, где можно отдохнуть. В целом, нам понравилось наше пребывание.

Номер был отвратительным. На полу осталась еда предыдущего постояльца. К столу приклеен старый медицинский пластырь. В целом, это ужасно грязное место. Они ничего не убирают, а просто разносят всю грязь по углам номера. Их частный пляж покрыт гусиным пометом. Больше сюда не вернусь.

Во-первых, с нас дважды взяли курортный сбор, один раз через веб-сайт и еще раз в отеле. Когда мы спросили, почему с нас взяли этот сбор дважды, нам в основном сказали прочитать мелкий шрифт. Затем на веб-сайте отеля указано, что в номерах есть микроволновые печи, но потом выяснилось, что отель взимает дополнительные 20 долларов в день за микроволновку. Затем нам сказали, что мы не можем принести в номер холодильник. Затем (да, это еще не все) мы заказали куриные крылышки и картошку фри, и я не шучу, когда говорю вам, что картошка фри была настолько подгоревшей, что один из нашей группы сломал зуб, пытаясь ее съесть. Вся территория казино была липкой и грязной. В туалетах казино не было мыла и горячей воды. Если вы решили пойти на озеро, чтобы насладиться пляжной зоной, оно было настолько покрыто гусиным пометом, что вы не могли найти место для отдыха, не вымазавшись в помете, и вы определенно не могли добраться до воды, не вымазавшись в нем. При регистрации в праздничную неделю не было видно ни одной тележки для багажа. И это не потому, что они все использовались… их буквально НЕ БЫЛО. Чтобы получить тележку для багажа, вам, по сути, приходилось ждать около 30 минут, пока «сотрудник по багажу» принесет ее вам. Я настоятельно НЕ рекомендую останавливаться на этом так называемом курорте.

В отеле произошло масштабное отключение электроэнергии, и руководство отеля позаботилось о том, чтобы казино и бар при казино работали на генераторах. В номерах не было ни электричества, ни кондиционеров с 9 вечера до 6 утра. У гостей с маленькими детьми не было другого выбора, кроме как сидеть в холле до часу или двух ночи, пытаясь охладить своих детей. Персонал совершенно не объяснял, что происходит, и не предлагал воды или чего-либо ещё. Единственный ответ курорта был: менеджер придёт утром. После того, как я проспал в абсолютно тёмном номере при температуре 24 градуса, они сказали, что мы можем предложить вам скидку 25% на ваш номер. Номера стоят почти 300 долларов за ночь, я мог бы спать бесплатно в машине. В мой последний визит на курорт в ресторане не было отопления, и у них было мало мест, поэтому пришлось долго ждать, но проблема так и не решилась. А во время предыдущей поездки с меня дважды взяли плату за номер, и мне пришлось оспаривать эти платежи. У этого отеля есть потенциал стать отличным, но, очевидно, у него нет плана действий на случай чрезвычайной ситуации, и их приоритеты больше направлены на зарабатывание денег, чем на клиентов. Единственное, что мне понравилось, — это то, что отель красивый, чистый, и моему партнёру очень понравилось поле. Худшая ночь в отеле в моей жизни.