Quality Inn & Suites Bel Air I-95 Exit 77A

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы поставила. Лобби, где подают завтрак, состояло из кушеток и стульев, обивка с них отклеивалась. Со мной был наш 4-месячный ребенок, и в первой комнате была плесень в ванной и странный запах. Когда я пошла сказать им, что они предлагают поменять комнату, я наугад проверила ее, и она выглядела нормально. Мы поменялись. Пока мой парень спал, я пошла снять телефон с зарядки, когда заметила, что обои отслаиваются, и прямо там, где они отслаивались, я увидела черный цвет, поэтому, внимательно присмотревшись, я обнаружила, что это черная плесень. Они буквально наклеили обои на заплесневелую стену. Тогда мы что-то им сказали и сказали, что просто хотим уехать, что мы были там всего 3 часа. Они дали нам вторую ночь и вернули залог, но отказались дать нам первую ночь. Они сдают комнаты людям как квартиры. Когда я сказала, что у меня есть мой 4-месячный ребенок, как будто я не оставляю его и рискую здоровьем своих детей, им было все равно. Худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Кровати были похожи на решётку для белья, и всё настолько устарело, что сразу видно, что они, вероятно, находят что-то на обочине дороги. Даже плесень на потолочной плитке в коридорах — фотографии в интернете не соответствуют действительности — это определённо обман и подмена.

Это ужасное место. В моем номере отсутствовали средства обеспечения безопасности, такие как датчики дыма и пожара, а также лампочки в светильниках. В ванной комнате вообще не было вентиляции. В коридорах были порванные обои. На завтрак не предлагали никаких белковых блюд, и они не начислили баллы по программе Southwest Airlines, потому что, по их словам, цены слишком низкие, чтобы их можно было получить.

Во-первых, главная причина, по которой мы забронировали этот отель, заключалась в том, что на сайте было написано «крытый бассейн». Когда мы подъехали, на вывеске снаружи было написано «крытый бассейн». Крытого бассейна не было. Крытый бассейн был неисправен. Почему он указан как услуга и на сайте, и на вывеске снаружи, если он ООО? Меня это очень раздражало. Кроме того, я не могу понять, почему в этом отеле так много различий между номерами. Мы провели 2 ночи в 2 разных номерах, и все было по-другому. Разные раковины, туалеты, кондиционеры, телевизоры и обстановка. Это было похоже на свалку декора и немного испачканной мебели. Ни в одном из номеров не было хорошего, работающего кондиционера для лета. В первом номере он включался и выключался всю ночь, делая сон практически невозможным из-за громкого шума, который он издавал, в жаркой комнате, которая так и не остыла. Во вторую ночь кондиционер так и не выключился, но номер так и не остыл. Он был больше похож на вентилятор, чем на кондиционер. Главная причина для 3 звезд — это персонал. Когда мы заселились, джентльмен очень любезно помог нам найти номер поближе к выходу для курения. В первую ночь из-за тонких, как бумага, полов мы слышали, как люди над нами прыгают и топают по полу. Мы пожаловались, и они СРАЗУ же это пресекли. Во вторую ночь мы забыли свои личные подушки. Я позвонил им примерно через 6 часов после отъезда, и они забрали их для меня, сказав, что подержат до нашего возвращения примерно через неделю.

Телевизор был сломан, по углам потолка тянулась пыльная паутина, стоял затхлый/слабый запах (всю ночь мучили проблемы с пазухами), плохая звукоизоляция (слышно все, что происходит наверху, рядом и в коридоре), на стульях были пятна. Потолок был в пятнах и шелушился. Пол был липким. Просто ужасное впечатление.

Я выбрала это место только для того, чтобы ребенок мог поплавать в крытом бассейне, но оказалось, что крытый бассейн не работает уже более 3 лет, хотя на вывесках и в интернете рекламируется именно крытый бассейн, так что это ложная реклама.
Крытого бассейна нет, фитнес-центр/тренажерный зал не работает, и льдогенератор тоже не работает. Больше сюда не пойду.

Я бы поставила ноль звёзд, если бы могла. Моя семья любезно забронировала нам номер на несколько дней в этом отеле. Мы так и не остались. В ванной была чёрная плесень, вентиляционные отверстия были явно забиты пылью, а в номере отклеивались обои. В расстроенных чувствах от ужасного номера и решения не останавливаться, я случайно оставила там на ночь сумочку. Когда на следующее утро я обнаружила, что забыла её, я пошла и забрала её, но все деньги исчезли. Украдены. Мне сказали, что «никто не возьмёт ни доллара». Ну, взяли! Мы были правы, решив не останавливаться там. Это было подло.

Во-первых, я никогда не останавливался в отеле без телефона. Микроволновка была отключена от сети, когда я приехал. Оказалось, что она не выключается. Парковка была грязной, как и мой номер. Постарайтесь быть лучше. Перестаньте позволять людям сносить здание и заботьтесь о состоянии всего здания, а не только главного вестибюля.

Не верьте общему рейтингу 3, 5 и не думайте, что вы получаете хорошую сделку за «3-звездочный отель», это даже не 2 звезды. Это хуже, чем Redroof Inn. Отвратительные номера с клопами. Все устарело, разбитые зеркала, пятна от многолетнего пренебрежения. Холодильник был грязным, клоп в микроволновке. Я даже не хотел распаковывать его, пахло сигаретами и повсюду была плесень. Пожарная сигнализация была накрыта пластиковым пакетом. Пожилой парень и ночной персонал на стойке регистрации были чрезвычайно грубы без причины. Уборщики были единственными сотрудниками с хорошим отношением. Все удобства отсутствуют. Если бы со мной были дети, я бы уехал сразу по прибытии.

Регистрация прошла хорошо, и они хорошо о нас позаботились. Номер был чистым и удобным. Завтрак был очень скромным, но это было что-то. Они позаботились о том, чтобы у нас был номер в конце коридора, в котором была гидромассажная ванна. Ванна была хорошей и большой, так что мы с женой могли купаться вместе.

Мы приехали в полночь, и нас встретил очень дружелюбный менеджер на стойке регистрации по имени Пэт. Пэт встретил нас очень мило и предложил принести нам кофе, если мы захотим. Было приятно увидеть такое дружелюбное лицо после такой долгой поездки.
Отель был чистым и обновленным. Мы были очень довольны нашим пребыванием и рекомендуем его.

На стойке регистрации всегда приятно. Предупреждаю: они не собираются чинить бассейн, льдогенератор в фитнес-центре. Он сломан уже несколько месяцев. И их рекламируют, но когда вы туда доберетесь, они скажут, что вам не нужно платить, если вы ожидаете этих удобств. Классический маркетинг «приманки и подмены». Когда я зарегистрируюсь в 8 вечера после трех часов езды, я пойду искать новый отель. Может быть, перестаньте рекламировать, что у вас есть эти удобства, вместо того, чтобы обманом заставлять людей бронировать номера и, когда они приедут, говорить им, что у вас нет ничего, кроме комнаты.
Я знаю, что вы просто напишете ответ, говоря бла-бла-бла… но если вы продолжите обманывать людей, этот ответ бесполезен.

Обслуживание было отличным. В номере было очень чисто, но многие вещи были не в порядке, например, прачечная, бассейн и автомат с кубиками льда. Остался на несколько дней по работе, поэтому надеялся, что смогу использовать некоторые из этих вещей. Неплохой вариант всего на одну ночь. Не рекомендовал бы его на несколько дней.

Я очень устал, когда добрался сюда. Мое настроение было в туалете. Однако сотрудники здесь проявили господина незаурядную грацию и терпение. Они превзошли мои ожидания. Комната была идеальная, персонал приветливый и дружелюбный, весь отель высококлассный!. Я очень рекомендую этот отель всем, кто приезжает сюда. Однако я бы предостерег: не будьте непрофессиональны при входе, будьте профессиональны, независимо от того, насколько вы устали или находитесь в стрессе. Эти люди будут служить вам, но не испытывайте удачу!. Теперь я знаю, чего ожидать от таких путешественников, как я, которым нужен не только комфорт, но и обслуживающие вас люди, которые будут держать вас за руку и действительно заботиться о вас…

Я остался на одну ночь 5 декабря и уехал рано (6 утра) на следующее утро. Моя комната была не самой современной, но чистой, удобной и в хорошем состоянии. Я был приятно удивлен, что бесплатный горячий завтрак был готов ровно в 6 утра, так что я мог перекусить, когда уходил. Я бы с радостью остановился здесь снова.

У нас всегда были небольшие проблемы в отелях, но сейчас такого нет. Мы были в номере для инвалидов из-за состояния здоровья моей супруги. Комната не была комнатой для инвалидов. Чтобы попасть в ванную, у них есть металлическая полоса, которая преграждает доступ инвалидной коляске или медицинскому скутеру. Мало того, когда мы заселились в отель, у нас в ванной было только одно полотенце. Попросил у стойки регистрации больше полотенец и постирать одежду, получил только 1 полотенце, 1 полотенце для рук и 1 тканевое, и им сказали, что это все, к чему у них был доступ. Моя супруга чуть не упала более 5 раз, входя в ванную или выходя из нее, и поранилась после серьезной операции. Я рассказал о проблемах стойке регистрации и выбору отелей, но ничего не было сделано. Мы прошли через 5 представителей по выбору награды. Мы останавливались здесь несколько раз, и персонал всегда был приятным. После того, как мы получили подтверждение на проживание, нам также сказали, что, очевидно, что-то не так с нашим подтверждением, и нам пришлось покинуть номер, пока это не будет исправлено, и это было через час после обычного выезда. Из-за болезни моей супруги требуется пара часов, чтобы все собрать и перевезти в машину, а также доставить ее туда. Ей приходится каждое утро и вечер принимать лекарства. Уколы инсулина и давление, плюс она заболела.
Сотрудники срочно заставили нас покинуть помещение, поскольку было уже поздно, и они сказали нам спешить.

Забронировал этот отель, так как там написано: «Включен крытый бассейн, фитнес-центр и горячий завтрак». Мы приезжаем, а бассейн находится на ремонте, фитнес-центр не работает, а «горячий завтрак» был тестом, из которого можно было приготовить вафли и один вид хлопьев. У меня было двое очень разочарованных детей, которые не умели плавать или тренироваться.

Я снял три отдельные комнаты на две ночи… Экспресс-рейс по ценам, «гарантированные 3 звезды или выше», сделка. Я никогда больше этого не сделаю. От служащего отеля воняло неприятным запахом тела, все коридоры воняли как травка, бассейн, фитнес-центр были постоянно закрыты (темно-зеленые водоросли в бассейне), номера воняли плесенью, туалет использовался и не смывался мочой снаружи, карнизы в двух из трех комнат, которые мы получили, были закреплены клейкой лентой, а еда была даже меньше, чем простой континентальный завтрак, никакого сока, старые яблоки без других фруктов, и они не наполните что-нибудь, как только оно закончится… мы спустились в 7:30, и предположительно оно работало до 9. На удивление я не видел тараканов. Я бы предпочел остановиться в 2-звездочном мотеле, чем в другой «Качественной» гостинице…