Hotel Torresport

Мы забронировали в этом отеле трехместный номер на троих взрослых и, к нашему удивлению, по прибытии нам предоставили номер с двумя обычными кроватями и третьей, очень маленькой кроватью, явно больше подходящей для ребенка, чем для взрослого. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, нам сначала сказали, что если мы хотим номер получше, нам придется доплатить 30 евро. Мы не приняли это предложение, так как в нашем бронировании было четко указано, что это номер на троих взрослых, и мы понимали, что он должен быть оборудован тремя кроватями, подходящими для взрослых, без дополнительной платы. В первую ночь одному из нас пришлось спать на этой кровати, в результате чего мы проснулись с сильной болью в спине из-за ее маленького размера и дискомфорта. После долгих препирательств и нескольких разговоров с сотрудниками ресепшена, на следующий день нас наконец переселили в другой номер, который соответствовал условиям нашего бронирования. Мы хотели бы подчеркнуть, что в трехместном номере, предназначенном для трех взрослых, всегда должны быть три полноценные кровати. Мы считаем, что отелю следует пересмотреть этот аспект, чтобы предотвратить подобные ситуации для других гостей. Мы надеемся, что этот отзыв послужит конструктивной критикой, которая поможет им улучшить этот сервис в будущем.

Мы с мужем провели очень расслабляющие выходные в этом отеле. В нем есть все, что может понадобиться, включая корт для падел-тенниса, спа-центр и крытый бассейн, и многое другое.
Номера и сам отель были очень чистыми и ухоженными.
Спа-центр очень тихий и уютный; он идеально подходил для отдыха. Мы завтракали в формате «шведский стол» оба дня, и там было все необходимое, широкий выбор блюд, а если у вас есть пищевая непереносимость, вам приготовят еду на кухне и принесут ее к вашему столику. Также было предоставлено меню с информацией об аллергенах, чтобы знать, что можно есть. Обслуживание тоже было превосходным. Мы прекрасно провели время.

Мы остановились на одну ночь, и обслуживание было исключительным — дружелюбным и внимательным.
Номера были довольно просторными и очень чистыми, но я ставлю только 3 звезды, потому что нигде не встречала таких неудобных подушек (очень низких и жестких). Рекомендую взять с собой свою подушку, если не хотите получить боль в шее.
Спа-центр небольшой, но очень хороший.

Персонал отеля был очень хорош; администраторы на ресепшене и особенно уборщицы были очаровательны.
Стандартный номер ничем особенным не выделялся.
Удобства были хорошими, а тот факт, что спа-процедуры и завтрак были включены в цену, стал приятным бонусом.
Но единственная причина, по которой мы не ставим 5 звезд, — это завтрак, который был довольно скудным. Свежего сока не было, только лепешки из Mercadona (сети супермаркетов), и в целом выбор был невелик — только выпечка и больше ничего. Молоко было сухим, и не было горячих блюд, как в других отелях.

Настоятельно рекомендую! Мы останавливались здесь с нашей двухлетней дочерью, и всё было невероятно удобно. Хочу особо отметить дружелюбие и сервис всего персонала отеля: администраторов, сотрудников буфета, персонала спа-салона и горничных. Буфет был фантастическим, а номера очень комфортабельными. Детский бассейн — просто спасение, он позволяет взрослым по очереди пользоваться спа-зоной. Теперь наша дочь просто хочет вернуться в этот бассейн! Огромное спасибо всей команде!

Мы с партнером провели ночь в отеле и 90 минут в спа-салоне. Спа-салон невероятный; процедура, по которой вас проводят, очень расслабляет. Женщина, работающая в спа (Мерше), была очень дружелюбна и объяснила, как работает спа-салон, чтобы мы могли получить от него максимум пользы, а также была очень внимательна. Администратор на ресепшене также был очень любезен на протяжении всего нашего пребывания. Нам очень понравился номер, а завтрак "шведский стол" был великолепным! Единственным недостатком был ужин, так как порции были довольно маленькими, выбор блюд был невелик, а качество выбранных нами блюд оставляло желать лучшего. Официант, который обслуживал нас за ужином, был очень любезен и внимателен на протяжении всего времени.

Мы выбрали номер 501, это был настоящий позор: матрас был совершенно провис посередине. Мы пожаловались, и нам дали другой, гораздо меньший номер (НОМЕР 506). Джакузи было ужасным, без лестницы, и с очень большой ступенькой. Мы сообщили об этом и выразили недовольство по поводу смены номера, так как он был на ступеньку ниже, и нам вежливо ответили, что так и есть. Поэтому я не рекомендую этот отель; он довольно посредственный, а спа-центр разочаровывает. Никто не проверяет, соблюдаются ли часы работы, отель переполнен… разочарование. Избавьте меня от повторения ваших удивлений по поводу кроватей; есть и другие подобные комментарии. Я не рекомендую этот отель, если вы ищете качество.
Еще одна проблема — завтрак: все было из Mercadona, даже картофельные омлеты… все из обработанной выпечки. Очень, очень плохо. Ключи от номеров также постоянно ломались. Нам «повезло» оказаться там одновременно с футбольными командами, и мы довольно долго не могли пользоваться лифтами, потому что ими пользовались дети. Это не 4-звездочный отель. Цена, которую они берут, соответствует этому уровню. Но это определенно очень низкий 3-звездочный отель.

Мы не останавливались в отеле. Мы посетили спа-центр. Нам сделали расслабляющую процедуру, которая длилась пару часов и была довольно хорошей. Бассейн немного маловат, но в остальном все отлично. Все было очень чисто, и персонал был очень дружелюбным.

Номер был довольно просторным, хотя в нем стояли две сдвинутые вместе односпальные кровати вместо одной двуспальной, но матрасы были невероятно удобными. Ванная комната была очень хорошей, большой, а в душе был отличный напор воды. Если бы мне пришлось искать недостаток, это было бы отсутствие туалетных принадлежностей в ванной, в отличие от того, что можно найти в любом отеле, даже в тех, где меньше звезд.
Спа-центр был довольно посредственным и устаревшим. Мы посчитали, что им следовало бы ограничить количество посетителей, так как там было очень многолюдно, и нам приходилось ждать своей очереди в душ, сауну или гидромассажную ванну. Также там была группа людей, которые постоянно кричали, и никто из персонала ничего им не сказал, хотя это должна быть зона отдыха.
Худшим моментом нашего пребывания, и тем, что нас больше всего разочаровало, было качество завтрака "шведский стол". В 4-звездочном отеле недопустимо подавать упакованные лепешки из Mercadona, искусственные соки, круассаны в пакетах, некачественный хлеб и т. Д. В любом отеле той же категории кто-то должен готовить свежие лепешки или блинчики. Тем не менее, персонал был очень дружелюбным, и пребывание было замечательным.
Вкратце, для нас это 3-звездочный отель, а не 4-звездочный.

Нам очень понравилось наше пребывание. Мы наслаждались спа-центром, который был довольно хорош, а завтрак "шведский стол" был вполне приличным. Если бы мне пришлось найти какой-то недостаток, то это был бы очень слабый напор воды в душе в ванной комнате… В остальном, нам было очень комфортно.

Очаровательный отель, расположенный в тихом районе, с просторными номерами, в которых есть все необходимое, включая ванную комнату, спальню с большими зеркалами и большой кроватью. В ресторане пресные тапас и высокие цены.
Я очень рекомендую этот отель; он великолепен и имеет все, что вам может понадобиться.
Я рекомендую его. Мы обязательно вернемся.

Мы остались очень довольны как обслуживанием, так и самим отелем, который был очень гостеприимным. Нам понравились удобства и мелкие детали; здесь было все необходимое для действительно приятного пребывания. Кроме того, персонал на ресепшене всегда был великолепен.
Я ставлю 4 звезды из-за высоких цен на обед и того факта, что тапас были не особенно вкусными.

Хороший, хотя и простой отель.
Удобный подъезд с автомагистрали, неплохой завтрак, приятный персонал.
Приличный бар рядом с Макдоналдсом.
Идеально подходит для вечера перед паромом в Портсмут.

Чистый, тихий отель с дружелюбным персоналом.
Еда в ресторане была ужасной и чрезвычайно дорогой. Шведский стол был сносным, но кофе ужасным; лучше пить его в кафетерии. Спа-центр был хорошим.

При бронировании мы запросили детскую кроватку, указав, что она для ребёнка младше года, и запрос был удовлетворён. Когда мы приехали, детской кроватки не оказалось; вместо неё была раскладная кровать, на которой наш семимесячный ребёнок, естественно, не мог спать. Когда мы сказали об этом на ресепшене, они сказали, что посмотрят, но, похоже, у них больше нет детских кроваток, так как детей было слишком много. Мы прождали час, потеряв забронированные номера. В конце концов, нам сказали, что детских кроваток нет, и что единственное решение, которое они могут предложить, — положить матрас на пол и обложить его подушками — шутка. Пришлось довольствоваться тем, что наши друзья, которые путешествовали с маленьким ребёнком, поменяли свою кроватку на раскладную кровать, так как их ребёнок меньше и почти не двигается во сне. В качестве «компенсации» они предложили нам завтрак в буфете или в кафетерии, но только на двоих. Я попросил, чтобы мы все четверо позавтракали, так как наши друзья тоже пострадали, на что они ответили, что всё в порядке, но только в кафетерии, а не в буфете. Парень, обслуживавший нас в кафетерии, был очень любезен, но тот, кто обслуживал нас, отпустил довольно неловкое замечание, спросив, не ждут ли нас ещё кто-нибудь, как будто хотел сказать, что еды слишком много для нас четверых, или, может быть, назвал нас толстыми — я не совсем уверен. Но мы не глупые, и если это была их «компенсация», нам следовало бы ею воспользоваться.

Номера были большими, но кровати ужасными. Каждый день я просыпалась с болью в пояснице и шее. Напор воды в душе был ужасным, возможно, потому что отель находился на третьем этаже. Завтрак был ужасным — никакой яичницы, только сырой бекон, да и обслуживание было довольно отвратительным. В довершение всего, спа-центр был открыт, но не работал, а хаммам был закрыт. То, что должно было стать прекрасным отдыхом, превратилось в полную катастрофу.

Мы нашли отель через подарочный сертификат Smartbox, и это был отличный выбор.
Телефонное обслуживание с самого начала было превосходным: они без промедления отвечали на все наши запросы, а обслуживание было безупречным.
Спасибо за всё, и мы обязательно вернёмся!