The Royal Sonesta Harbor Court Baltimore

Это было неплохое место для проживания через дорогу от внутренней гавани. Они обновили старый отель, добавив современный декор, и это выглядит неплохо. Это тихий отель с дружелюбным персоналом и чистыми помещениями. Из номеров с видом на гавань открывается прекрасный вид ночью. В кафе, ресторане и баре есть выбор еды и напитков, и предоставляется скидка 10% на счет, если вы предъявите подтверждение проживания. Было бы хорошо, если бы часы работы были расширены, и если бы была доступна услуга доставки еды и напитков в номер в позднее время. В шаговой доступности также есть несколько других ресторанов и магазинов, что очень удобно.

Отличное расположение. Отель находится прямо на берегу гавани, рядом со множеством магазинов и ресторанов. До аэропорта примерно 12 минут езды.
Номера очень просторные, а персонал очень профессиональный и внимательный. Я бы остановился здесь снова во время посещения Балтимора.

Несмотря на то, что персонал был отзывчивым и приятным, во время нашего пребывания у нас возникло множество негативных моментов. Одним из главных недостатков был подогреваемый бассейн, главная причина, по которой мы выбрали этот отель среди других уважаемых близлежащих отелей. На сайте рекламируется подогреваемый бассейн и джакузи. Бассейн был ледяным, а джакузи было заклеено лентой с надписью «Ведется строительство». Вода была очень грязной. Коридор к бассейну был ледяным, и создавалось ощущение, будто мы идем по улице в 32-градусный мороз. Безопасность этого пространства в семейном отеле отсутствует напрочь. И ребенок мог упасть в джакузи, и ее антисанитарные условия могут стать причиной болезней. Затем в холле до нашего приезда упала потолочная плитка, оставив после себя кучу мусора. Она пролежала там целый день, прежде чем мне пришлось сообщить об этом на стойке регистрации. Я предполагал, что персонал заметит это и исправит. После звонка сломанная плитка была установлена ​​обратно на потолок (это не вселило в меня уверенности, когда я ходил под ней), но ковер так и не был очищен от кусков плитки, оставшихся даже после того, как мы ушли, чтобы выписаться. Заставлять нас платить за это 25 долларов в день кажется нелепым. Информация о ресторане: моя туристическая группа поужинала в ресторане, и никто не сказал нам о 10% скидке на проживание в отеле от этой платы, которую мы должны были получить. Я прочитал это только позже на сайте после отпуска.

Персонал здесь был просто невероятным. Они предугадывали ваши потребности и всегда были у двери, чтобы открыть вам дверь и встретить вас с теплой улыбкой на входе и выходе. К сожалению, джакузи и сауна были в процессе строительства. Эта информация была важна для нас при бронировании отеля. Мы бы выбрали другой отель.
ОСТОРОЖНО, ЧРЕЗМЕРНЫЕ СБОРЫ после вашего проживания!
У нас не было никаких сборов/повреждений и т. П. Связанных с нашим проживанием.
После нашего проживания с нашего счета списывалось 4 раза в день за услуги. В результате за 3 ночи проживания было списано 12 дополнительных сборов.
Мы полностью оплатили проживание в отеле. Когда с нашей карты списали непомерную сумму за услуги, мы были в шоке. Стоимость не была бы такой большой, если бы те удобства, за которыми мы приехали, действительно были доступны!
Это ужасное дело. Мы больше никогда не будем бронировать номера в этой сети отелей или на Expedia! Ужасно.
(Для некоторых может быть полезно знать, что они взимают и удерживают 100 долларов в день за ущерб во время проживания… Для нас это составило 300 долларов. Это показалось нам чрезмерным по сравнению с другими отелями и курортами, в которых мы останавливались. )

Если вы собираетесь в эти края, обязательно выбирайте этот отель! Мы выбрали его, потому что он находится всего в нескольких шагах от Рождественской деревни Балтимора, но я буду выбирать его всегда, когда буду за её пределами. Здесь чисто, комфортно, и обслуживание клиентов на высшем уровне. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были приветливы, добры и внимательны.
Трей мог бы управлять отелем, он такой приветливый и гостеприимный. Мы приехали с ребёнком немного раньше времени, и он пустил нас в номер. Это решение сделало наше пребывание незабываемым! Когда мы выезжали на следующий день, мы также поговорили с Треем. Он сделал всё очень просто и специально сделал всё для нашего малыша.
Кровать жёсткая, но мягкая и очень удобная. Само собой, мы в восторге!

С чего начать…
Начнём с того, что все сотрудники отеля были очень дружелюбны и делали всё возможное для своей работы.
Номер был чистым и, несмотря на возраст отеля, выглядел очень отреставрированным. В плане технологий Sonesta немного отстаёт от жизни. Телевизор с кабельным подключением, но работают не все каналы. Нет возможности дублировать экран телефона или пользоваться стандартными приложениями и сервисами. Кровать была чистой и удобной. Похоже, кондиционер работал не очень хорошо с термостатом. Независимо от установленной температуры, было либо очень холодно, либо слишком жарко.
Основные помещения отеля выглядят «великолепно», но, похоже, о них давно не заботились.
Изюминкой является дружелюбное отношение к домашним животным. Нет ограничений по породам, на стойке регистрации есть лакомства для собак, в холле есть миска с водой, и все сотрудники отеля очень приветливы с пушистыми питомцами.
Ещё один большой плюс — расположение прямо у гавани и Федерал-Хилл (парк, отлично подходящий для собак), в центре множества ресторанов и развлечений, таких как Музей искусств и науки, парк Кэмден-Ярдс и футбольный стадион «Рэйвенс».
Что касается нашего пребывания, то здесь мы столкнулись с несколькими проблемами. Из-за, казалось бы, хронической нехватки персонала обслуживание было крайне медленным во всех зонах. Нам нужно было посетить мероприятия, поэтому время было для нас решающим.
Долго ждали завтрак, потом принесли не тот счёт, а к соседнему столику подали не тот заказ.

Мы оплатили номер картой мужа, а затем перевели депозит на мою карту. Затем, посреди ночи, на моей карте заблокировали ещё 200 долларов. На стойке регистрации не нашлось никаких объяснений, кроме как свалить вину на «ночного аудитора» и извиниться. Это было в воскресенье. И вот уже среда, а они до сих пор не сняли блокировку с моей карты. Номер сам по себе был хороший, но персоналу, по всей видимости, НЕЛЬЗЯ доверять данные вашей кредитной карты. Не говоря уже о том, как депозит в 100 долларов случайно превратился в 200 долларов за регистрацию заезда, но когда я спросила, почему, она вдруг вспомнила, что на самом деле это 100 долларов. Интересно, если бы мы договорились, она бы просто оставила себе лишнее. Советую вам избегать этого отеля и остановиться в месте, где вы можете доверять данные вашей карты.

Это действительно потрясающее место за такую ​​цену. Отсюда можно дойти пешком до всех достопримечательностей Внутренней гавани. Персонал на стойке регистрации и уборщики были очень приветливы и приветливы. Отдельное спасибо всем сотрудникам парковки – они просто лучшие. Они очень внимательно отнеслись к моим просьбам, так как мне нужно было несколько раз в день загонять и вывозить машину. Они позаботились о том, чтобы всё прошло гладко и быстро. С нетерпением жду возвращения!

Чистые и просторные номера находятся в пешей доступности от достопримечательностей центра города. Я прогулялся по Федерал-Хилл и остался доволен пребыванием в Балтиморе. Персонал отеля был любезен, и мне понравился интересный интерьер. Вечером мало вариантов быстро выпить (вода, газировка и т. Д. ), хотя на территории отеля есть ресторан. Торговый автомат рядом с фитнес-залом принимает оплату кредитной картой, а не касанием.

Мой опыт пребывания в этом отеле был неудовлетворительным. Я бы не рекомендовала этот отель ни для какого типа проживания. В моем номере не было отопления, но мне предоставили обогреватель для стола. Не было возможности сменить номер. Это было двухдневное пребывание, на второй день мне пришлось просить другой номер и попросить проверить отопление перед тем, как переехать. Они сообщили, что в номере есть отопление, хотя термостат не поднимался выше 69°. На второй день я провела в номере всего два часа, и отель вернул мне только 50% стоимости второй ночи. Я не провела в номере даже 50% времени. Я бы посоветовала вам оставить свои деньги в других отелях, которые более современные, с лучшими удобствами и могут предложить лучший сервис. День рождения моего мужа был испорчен!

Поначалу всё было не по себе, когда мы приехали рано утром, потому что ехали с Гавайев. Первый же сотрудник на стойке регистрации, с которым мы столкнулись, не был знаком с процедурами регистрации. Короче говоря, зарегистрироваться смог только мой брат. Поэтому мы, по сути, ждали до 16:00, чтобы зарегистрироваться. В это время на стойке регистрации появились новые сотрудники: Дасия, Пэрис и Жасмин. Черт! Они были потрясающими! Они сделали всё, чтобы больше никто не испытал того, что было у нас раньше. Моя новая регистрация прошла замечательно, я больше не была расстроена. Они были прекрасными слушателями, чуткими и невероятно добрыми! Я бы с радостью остановилась там снова! С такими сотрудниками… они заботятся о клиенте и репутации своего отеля. Они превратили мой ужасный опыт в отличный. Спасибо вам, ребята, вы действительно замечательные люди!

Мои впечатления были невероятными, начиная с Мишель, которая работала на стойке регистрации. Она была очень приветлива и дружелюбна. Я приехал рано утром, и она разрешила мне заселиться раньше. Весь персонал был также приветлив и дружелюбен. Мой номер был удобным и чистым, а кровать – просто потрясающей. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Спасибо Мишель и всему персоналу.

Мы остановились на ночь по случаю свадьбы неподалёку. Я прочитал несколько недавних негативных отзывов и забеспокоился, что этот отель может оказаться не таким уж хорошим. Позвонив на стойку регистрации и поговорив с Мишель, мы получили подтверждение, что нас могут заселить пораньше. Мы приехали на час раньше и получили очень чистый номер. Услуги парковщика были безупречны. Персонал был дружелюбным и вежливым. Я бы обязательно остановился здесь снова. В целом, впечатления отличные.

Мы остановились в отеле Royal Sonesta Harbor Court во время нашего первого визита в Балтимор, и это был идеальный выбор. Добраться было очень легко — для тех, кто хотел сэкономить, мы сели на легкорельсовый транспорт из аэропорта всего за 2 доллара и дошли пешком прямо до отеля. Отель расположен в самом центре: Аквариум, Camden Yards и множество отличных ресторанов находятся в пешей доступности.
Сам отель красивый и уютный. Бар и бассейн — отличное место для отдыха. Наш номер был просторным, комфортабельным, с великолепным видом на гавань.
В целом, Royal Sonesta сделал нашу первую поездку в Балтимор незабываемой, и мы обязательно остановимся здесь снова!

Расположение в 1 минуте ходьбы от набережной. Фантастика! Персонал отеля невероятно отзывчивый и дружелюбный. Номера чистые, просторные и удобные. Стены были немного тонкими, а телефон в номере не работал. У меня был плотный график, и я почти не бывал в номере, поэтому не стал сообщать о проблеме. Даже без телефона общение с персоналом было превосходным. В баре/ресторане подают отличный завтрак! На первом этаже есть кафе, которое также идеально подходит для быстрого перекуса.
При выезде я был удивлён, что курортный сбор не был включён в мой первоначальный взнос. Я забронировал номер за 5 месяцев до заезда, и мне не сообщили об оплате, поэтому курортный сбор не был включен в стоимость. Это не было чрезмерной платой. Это совсем не критично, но было бы нежелательно знать об этом при бронировании.