Всё пребывание с ночи приезда и до отъезда было ужасным.
После 12 часов езды мы наконец добрались до отеля уставшие и просто хотели отдохнуть. Я пошёл регистрироваться и обнаружил, что мой номер с большой двуспальной кроватью для меня и моей девушки занят из-за перебронирования. Поэтому нас перевели в другой номер с двумя кроватями поменьше и сказали, что мы можем зайти позже во время нашего пребывания, чтобы посмотреть, есть ли свободные номера. Кстати, я забронировал этот номер за несколько месяцев до командировки.
Я слишком устал, чтобы спорить, поэтому мы пошли в номер и обнаружили, что ключ-карты не работают. Я спустился вниз, чтобы перекодировать их, но всё равно не получилось. Когда я спускался, охранник увидел мою девушку и попытался её впустить, но обнаружил, что номер заперт изнутри. Я поднимаюсь, мне говорят об этом, а потом они пытаются выломать засов, чтобы обнаружить, что защёлка внутри не пускает их, и дверь придётся разобрать. Поэтому мне говорят, что мне нужно снова снять другую комнату.
Мне наконец-то дали комнату, которой мы оба можем пользоваться после 30 минут этих мучений. Как только мы наконец оставим все свои вещи и сможем отдохнуть, так как было 8 вечера. Мы обнаруживаем, что дверь в эту комнату тоже сломана, она не закрывается как следует, и приходится использовать весь свой вес, чтобы её закрыть. Поэтому на следующее утро я говорю им об этом и говорю, что скоро придёт техподдержка, чтобы её починить. Моя девушка остаётся в комнате, пока я занимаюсь подготовкой к конференции. Я возвращаюсь через 9 часов, и моя девушка говорит, что они так и не пришли. Поэтому мне приходится спускаться вниз, чтобы пожаловаться во второй раз. Мне говорят, что звонят менеджеру, чтобы техподдержка починила дверь, пока мы идём ужинать. Мы возвращаемся, и всё наконец-то исправлено.
В субботу, во время поездки на конвент, я обнаружил, что их система дважды списала с меня почти 800 долларов. Я удалил часть средств, которые использовал для деловой сделки на конвенте. Мне пришлось звонить и ждать, пока кто-нибудь наконец ответит, но внятного ответа я не получил, а потом снова оказался на линии, пока менеджер не объяснил, что их система полностью дала сбой. Затем деньги не вернутся на мой счёт в течение 3-4 дней. В итоге я потерял 800 долларов, потому что ваша паршивая система дала сбой, и вместо того, чтобы отменить транзакцию, мне сказали: «Извините, ничего сделать нельзя». К счастью, мне удалось перевести деньги с другого счёта, но это всё равно неприемлемо.
Единственная компенсация, которую они могут предложить, — это аннулирование платы за парковку и одна бесплатная ночь в отеле Hilton из-за проблемы с транзакцией. Как будто я планирую остановиться в другом отеле Hilton после того, как эта лажа закончится.
В последний вечер нашего пребывания после окончания конвента я говорю своей девушке: «Давай спустимся вниз поужинаем». Мы сели, и оказалось, что осталось всего 4 столика, за которыми уже сидели на ужин. Мы взяли напитки, затем еду, и весь оставшийся вечер официантка нас игнорировала: столики были свободны, но никто не доливал напитки и не интересовался, нужно ли нам что-нибудь. Мне пришлось помахать ей, чтобы она успела оплатить счёт и уйти. Мы планировали заказать десерт, но после этого мы уже закончили. В ресторане «The Yard» в отеле через дорогу обслуживание было лучше, когда все были заняты. Официант регулярно проверял, не было ли у нас нескольких столиков в оживленный вечер, в то время как у вас всех 4 столика в спокойный вечер.
Наконец-то сегодня мы наконец-то смогли выбраться из этого отеля. Мы с радостью выехали, чтобы добраться до машины и попытаться выехать с парковки, так как система не распознала мой пропуск. Из-за этого я не смог уехать из-за того, что поручень не поднимался, чтобы я мог вытащить его отсюда. Мне нужно найти парковщика, чтобы он позвонил на стойку регистрации и передал нам информацию, чтобы он нас высадил, так как мы пытались выехать рано утром, до пробок.
Вся эта история была просто кошмарной с самого начала, и я ни за что не вернусь в этот отель во время следующей командировки в следующем году. В следующий раз я остановлюсь в отеле через дорогу или в одном из тех, что рядом с конференц-центром, чем буду сталкиваться со всеми этими проблемами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После 12 часов езды мы наконец добрались до отеля уставшие и просто хотели отдохнуть. Я пошёл регистрироваться и обнаружил, что мой номер с большой двуспальной кроватью для меня и моей девушки занят из-за перебронирования. Поэтому нас перевели в другой номер с двумя кроватями поменьше и сказали, что мы можем зайти позже во время нашего пребывания, чтобы посмотреть, есть ли свободные номера. Кстати, я забронировал этот номер за несколько месяцев до командировки.
Я слишком устал, чтобы спорить, поэтому мы пошли в номер и обнаружили, что ключ-карты не работают. Я спустился вниз, чтобы перекодировать их, но всё равно не получилось. Когда я спускался, охранник увидел мою девушку и попытался её впустить, но обнаружил, что номер заперт изнутри. Я поднимаюсь, мне говорят об этом, а потом они пытаются выломать засов, чтобы обнаружить, что защёлка внутри не пускает их, и дверь придётся разобрать. Поэтому мне говорят, что мне нужно снова снять другую комнату.
Мне наконец-то дали комнату, которой мы оба можем пользоваться после 30 минут этих мучений. Как только мы наконец оставим все свои вещи и сможем отдохнуть, так как было 8 вечера. Мы обнаруживаем, что дверь в эту комнату тоже сломана, она не закрывается как следует, и приходится использовать весь свой вес, чтобы её закрыть. Поэтому на следующее утро я говорю им об этом и говорю, что скоро придёт техподдержка, чтобы её починить. Моя девушка остаётся в комнате, пока я занимаюсь подготовкой к конференции. Я возвращаюсь через 9 часов, и моя девушка говорит, что они так и не пришли. Поэтому мне приходится спускаться вниз, чтобы пожаловаться во второй раз. Мне говорят, что звонят менеджеру, чтобы техподдержка починила дверь, пока мы идём ужинать. Мы возвращаемся, и всё наконец-то исправлено.
В субботу, во время поездки на конвент, я обнаружил, что их система дважды списала с меня почти 800 долларов. Я удалил часть средств, которые использовал для деловой сделки на конвенте. Мне пришлось звонить и ждать, пока кто-нибудь наконец ответит, но внятного ответа я не получил, а потом снова оказался на линии, пока менеджер не объяснил, что их система полностью дала сбой. Затем деньги не вернутся на мой счёт в течение 3-4 дней. В итоге я потерял 800 долларов, потому что ваша паршивая система дала сбой, и вместо того, чтобы отменить транзакцию, мне сказали: «Извините, ничего сделать нельзя». К счастью, мне удалось перевести деньги с другого счёта, но это всё равно неприемлемо.
Единственная компенсация, которую они могут предложить, — это аннулирование платы за парковку и одна бесплатная ночь в отеле Hilton из-за проблемы с транзакцией. Как будто я планирую остановиться в другом отеле Hilton после того, как эта лажа закончится.
В последний вечер нашего пребывания после окончания конвента я говорю своей девушке: «Давай спустимся вниз поужинаем». Мы сели, и оказалось, что осталось всего 4 столика, за которыми уже сидели на ужин. Мы взяли напитки, затем еду, и весь оставшийся вечер официантка нас игнорировала: столики были свободны, но никто не доливал напитки и не интересовался, нужно ли нам что-нибудь. Мне пришлось помахать ей, чтобы она успела оплатить счёт и уйти. Мы планировали заказать десерт, но после этого мы уже закончили. В ресторане «The Yard» в отеле через дорогу обслуживание было лучше, когда все были заняты. Официант регулярно проверял, не было ли у нас нескольких столиков в оживленный вечер, в то время как у вас всех 4 столика в спокойный вечер.
Наконец-то сегодня мы наконец-то смогли выбраться из этого отеля. Мы с радостью выехали, чтобы добраться до машины и попытаться выехать с парковки, так как система не распознала мой пропуск. Из-за этого я не смог уехать из-за того, что поручень не поднимался, чтобы я мог вытащить его отсюда. Мне нужно найти парковщика, чтобы он позвонил на стойку регистрации и передал нам информацию, чтобы он нас высадил, так как мы пытались выехать рано утром, до пробок.
Вся эта история была просто кошмарной с самого начала, и я ни за что не вернусь в этот отель во время следующей командировки в следующем году. В следующий раз я остановлюсь в отеле через дорогу или в одном из тех, что рядом с конференц-центром, чем буду сталкиваться со всеми этими проблемами.