Holiday Inn Express Baltimore at the Stadiums by IHG

Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле. Мы остановились здесь во время семейной чрезвычайной ситуации, поэтому последнее, что нам было нужно, это дополнительный стресс.
По прибытии мы обнаружили явно испачканное постельное белье, похожее на кровь, из-за чего одна из двух кроватей в нашем номере стала непригодной для использования. Мы специально бронировали номер с двумя кроватями, но из-за состояния одной из кроватей нам пришлось делить оставшуюся. Это значительно снизило соотношение цены и качества.
На этом проблемы не закончились. В коридорах отеля на протяжении всего нашего пребывания стоял сильный запах марихуаны, создавая неприятную и неподобающую обстановку.
Что больше всего разочаровало, так это то, как была рассмотрена моя жалоба. Я связалась со службой поддержки клиентов, и меня заверили, что генеральный менеджер ответит в течение 24 часов. Этого так и не произошло. После того, как вопрос был передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям во второй раз, мне снова сказали, что я получу ответ от генерального менеджера в течение 24 часов. И снова я ничего от них не услышала. Полное отсутствие связи и ответственности со стороны руководства отеля было непрофессиональным и оставило у меня ощущение, что мои жалобы не были восприняты всерьез.

Персонал был просто потрясающий! Я думала, что оставила кошелек в номере (оказалось, что нет), и замечательная сотрудница на ресепшене (простите, я забыла ее имя) сделала все возможное, чтобы мне помочь. Она лично обыскала весь отель. Потрясающее обслуживание клиентов… этой женщине нужно повысить зарплату 😉

Я забронировал номер на 1 ночь 03.06.2026, прибытие 04.06. Возникли проблемы, и я отменил бронь около 7 утра 04.06. Моя ошибка. Я не ознакомился с их политикой отмены бронирования. Они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что стоимость проживания с налогами составляет 144 доллара. С моей карты списали 169, 20 долларов. Я хотел бы получить объяснение этой нестыковки. Похоже, было бы дешевле не отменять бронь. Я трижды звонил в корпоративный офис, мои звонки перенаправляли в отель, и мне говорили, что они свяжутся со мной в течение 48 часов. Я позвонил им напрямую, и мне сказали, что со мной свяжется менеджер. Никакого ответа. Это верх непрофессионализма. Я ожидал гораздо лучшего от Holiday Inn.
Они ответили сразу после того, как я оставил этот отзыв, и я позвонил на следующий день. Их объяснение заключается в том, что они взяли с меня плату за отмену в размере 25, 20 долларов сверх стоимости проживания, которая составляла 144 доллара. Опять же, я не заметил мелкий шрифт. Было бы дешевле не отменять бронирование. Жаль, что приходится оставлять негативный отзыв, чтобы привлечь их внимание.

Безопасность в этом отеле должна вызывать серьезную обеспокоенность. Есть огороженная парковка, но шлагбаум, который не пропускает постояльцев, не работает, любой может проехать или пройти прямо через него! Район, в котором расположен этот отель, не производил впечатления очень безопасного.
Завтрак был ужасным. Из блюд были только недожаренные яичница-болтунья, хлопья, немного хлеба для тостов и блины. Несколько продуктов не пополнялись, а мы пришли в зону для завтрака в 8 утра, задолго до закрытия.
Телевизор в нашем номере не работал, а кондиционер всю ночь издавал ужасный щелкающий звук!

Я прекрасно провела время в отеле Holiday Inn Express Downtown Baltimore!
Кристин была невероятно внимательна к деталям, отзывчива и очень мила. Ее позитивная энергия создала ощущение радушного приема с момента нашего прибытия. Когда пришло время выезда, Маккензи был таким же приятным и добрым. Он сделал этот процесс быстрым, легким и приятным.
Номера были чистыми, удобными и очень уютными. Расположение было превосходным — всего в нескольких минутах от казино Horseshoe Casino Baltimore, в котором есть несколько ресторанов, что очень удобно, так как можно быстро перекусить, не отходя далеко.
Еще одним большим плюсом было наличие круглосуточного кафе Dunkin’, где можно было купить кофе и сэндвичи на завтрак в любое время.
В целом, персонал, расположение и комфортабельные номера сделали это пребывание замечательным. Я бы определенно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Балтимор!

Персонал показался мне заботливым, внимательным и очень отзывчивым. Менеджер сделала все возможное и даже больше, чтобы удовлетворить мои потребности. Она и сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и добры. Работник лифта проводил меня на мой этаж и в номер, чтобы убедиться, что все в порядке. Выбор блюд на завтрак был очень хорошим, а еда свежей. Номер был приятным и комфортным. В целом, я настоятельно рекомендую этот отель и выражаю благодарность персоналу за отличное обслуживание.

Замечательное и исключительное гостеприимство от Кристин и заместителя генерального менеджера Маккензи! Как директор по продажам отеля Holiday Inn Express West Atlantic City, входящего в сеть IHG, могу честно сказать, что все их сотрудники — это настоящее воплощение истинного гостеприимства. Отель безупречно чистый и современный! Спасибо за ваши услуги! 😊

Мы остановились на 2 ночи, потому что наш круизный лайнер задержался при прибытии в порт из-за плохой погоды. Марло был очень любезен при заселении и выезде.
Также отдельное спасибо Маккензи Коулу за предоставленные удобства, даже несмотря на полную загрузку отеля. Он был очень дружелюбным и вежливым. Отличное пребывание. Он достойно представляет компанию! Он даже сфотографировал нас!

Персонал на стойке регистрации просто превосходный. При заселении меня встретила такая милая сотрудница, что я была уверена, будто она сделана из сахара. Какое приятное впечатление! При выезде мужчина в сопровождении горничной заговорил со мной, когда я начала процедуру отъезда. Оба были невероятно приятными людьми. В целом, я бы сказала, что это был отличный опыт. Отель и мой номер были чистыми. Должна сказать, что обслуживание клиентов было изюминкой моего визита. Когда у вас есть персонал, который оказывает первоклассное обслуживание клиентов, вы можете быть уверены, что если что-то случится во время вашего пребывания, они с радостью помогут сделать ваше пребывание приятным.
Замечательные сотрудники в этом отеле!
Они заслуживают 5 звезд!

Я обычно останавливаюсь в Holiday Inn Express из-за стабильности обслуживания, но это был неудачный случай. Персонал был недружелюбен, когда я спросил, будет ли подан дополнительный завтрак, незадолго до 9 утра. Мне сказали, что завтрак подают с 7 до 10 утра, потому что это был праздничный день. Я спустился обратно в 9:30 и обнаружил, что нет ни сосисок, ни омлетов, ни булочек с корицей. Я снова спросил о наличии дополнительного завтрака, и мне сказали, что они работают над этим. Затем, только что, в 9:46, я спросил снова. На этот раз мне сказали, что уже слишком поздно и больше завтрака не будет. У них было достаточно времени, чтобы предложить больше завтрака. Жаль, что они не смогли выполнить свое обещание.

Мы останавливались здесь перед круизом. Охраняемая парковка за 15 долларов, прямо по соседству с казино Horseshoe. Бесплатный завтрак, обновленная и чистая обеденная зона, отличная еда на завтрак и действительно хороший кофе. Очень современная и чистая общая зона отеля, номер тоже был очень современным, огромный телевизор, холодильник, микроволновка, удобная кровать. Ванная комната была довольно маленькой (для нас это не было проблемой), но она тоже была очень хорошей. Я не встретил ни одного сотрудника, который был бы менее чем чрезвычайно приятным. Я не ходил дальше казино, поэтому не знаю, до чего можно дойти пешком, но через дорогу есть 2 заправки и магазины. У меня забронировано несколько круизов, и я 100% остановлюсь здесь снова.

Меня зовут Брэндон, я из компании NEATS Towing & Repair Llc. Недавно я прилетел из Арканзаса на выставку Baltimore Tow Show 2025. Настоятельно рекомендую остановиться в Holiday Inn Express Baltimore. Персонал на стойке регистрации был исключительно вежлив и зарегистрировал меня немного раньше запланированного времени прибытия. Поскольку я приехал из Арканзаса, они помогли мне с регистрацией, избежав любых возможных задержек. Номер был безупречно чистым и безупречным. Настоятельно рекомендую этот отель, если вы находитесь поблизости. Я планирую снова забронировать номер в этом отеле на Tow Show в следующем году.

Наш полуприцеп сломался, и мы провели здесь три ночи. Номер и ванная были безупречно чистыми, а уборщики были такими милыми и внимательными! Даймонд был очень дружелюбным и очень отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания! Обязательно остановимся здесь снова, если будем в городе!

Расположение рядом с внутренней гаванью и стадионами просто великолепное!
Номера и прочее были чистыми.
Завтрак был именно таким, как заявлено.
У них есть прачечная, что было неожиданно и очень кстати. (Захватите с собой мелочь)
Лучшее — это персонал: все, с кем я общался, начиная с официантки, уборщицы и обслуживающего персонала, были неизменно любезны.
Особая благодарность сотрудникам стойки регистрации: Кваме и Кристин Даймонд. Вот это да! Они очень сильно изменили моё пребывание.
Этот отель стал моим любимым местом для проживания в Балтиморе!

Мы забронировали здесь, потому что… Отель находился рядом с казино Horseshoe. Персонал был дружелюбным и вежливым, номер был тихим и чистым. Напор воды в душе был немного слабым, но не настолько, чтобы жаловаться. Континентальный завтрак был отличным.
Было бы неплохо иметь пешеходную дорожку между отелем и казино, но даже поздним вечером мы без проблем гуляли здесь.
Определенно остановимся здесь снова, если снова поедем этим маршрутом.

Это отель недалеко от аэропорта и стадионов. На мой взгляд, он простой, чистый и комфортный. Что мне не понравилось, так это расположение. Однако, чтобы добраться до аэропорта, отель вполне подходит. Меня немного смущало отсутствие безопасности в этом районе. Лучше всего оставить машину и не ходить пешком.

Типичный отель Holiday Inn Express. Номер был опрятным, чистым и просторным. Но на мини-кухне не было ни столовых приборов, ни кастрюль и сковородок, хотя в номере был холодильник, варочная панель и микроволновая печь размером с квартиру. Наш номер находился в передней части здания, прямо над входом и прямо на улицу, поэтому уличный шум был громким и раздражающим. По какой-то причине пятничный вечер был самым ужасным: молодежь каталась на мотоциклах, скутерах и квадроциклах, звучала громкая музыка. Я так и не позавтракал, но уверен, что так было обычно. Отель удобно расположен, чтобы добраться до многих мест. Он находится совсем рядом со стадионом M&T Field (где «Детройт Лайонс» пировали на Blackbird в рамках MNF) и прямо рядом с казино Cesars Horseshoe. Парковка огороженная, стоимость 15 долларов за ночь. Кроме того, в отеле не было «умных» телевизоров, хотя кабельное телевидение было ограниченным.